課程大綱 前言： 管理本質(zhì)： 視頻：亮劍 一、團隊的重要性 團隊晨會舞蹈 團隊？ 為何而戰(zhàn)？ 個人和團隊（企業(yè)）管理的公式： 做人的三個層面： 視頻： 二、團隊人才管理 心態(tài) 團隊的四種人： 案例 三、企業(yè)留人的8個方面 人生三大環(huán)境： 企業(yè)是什么？ 企業(yè)的兩大功能： 企業(yè)留人的8個方面 四、團隊文化管理 文化屬性： 視頻：亮劍 建立團隊（企業(yè)）文化： 案例：海爾文化 五、團隊戰(zhàn)略管理 1、企業(yè)組織框架 2、建立完善的崗位職責(zé)、績效體系。 3、建立周（早夕）會制度。 4、銷售型團隊早會流程 案例： 六、團隊績效管理步驟 團隊績效管理步驟 案例：換接水管 七、團隊溝通管理 1、高調(diào)做事 2、低調(diào)做人 3、溝通三要素 八、團隊合作管理 合作的基礎(chǔ) 團隊游戲 九、時間管理 1、工作規(guī)劃 2、今日事今日畢。 3、第一次把事情做好。 4、馬上行動。 九、時間管理 5、整潔和條理 6、ABC法則 案例：三小時搶訂單—— 十、目標管理 一 什么是目標 二 人們?yōu)槭裁床辉O(shè)定目標 三 目標的重要性 四、 設(shè)定目標的五項原則 五 、目標內(nèi)容的8個方面： 六、如何實現(xiàn)目標規(guī)劃 我的夢想板 你當下的8大目標是什么？ 十一、行動管理 1、行動者宣言： 2、人為什么不行動？ 3、行動的原因 4、思想-行動-結(jié)果 案例 十二、感恩之心 附：羊皮卷朗誦