現(xiàn)在,是到講故事的時(shí)候了!給貴陽(yáng)經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn),剛開(kāi)始的時(shí)候和我想象中的一樣,經(jīng)銷(xiāo)商的掌聲稀稀拉拉。我想今天的開(kāi)場(chǎng)應(yīng)該換一種方式,不用圖片不用數(shù)據(jù)也不用熱烈的問(wèn)好,我平淡地站在講桌前面,然后面有難色地開(kāi)始了我早就準(zhǔn)備好的開(kāi)場(chǎng)故事?! 拔抑滥銈兠總€(gè)人都會(huì)對(duì)培訓(xùn)師有些期待,可是很遺憾,給經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)能力提升,很少會(huì)有美女講師過(guò)來(lái),所以你們的掌聲不夠熱情可以理解。既然大家都這么不夠熱情,那我們講點(diǎn)什么呢?講點(diǎn)刺激的,今天我們講講中小經(jīng)銷(xiāo)商的四種死法?!碑?dāng)我講到“中小經(jīng)銷(xiāo)商的四種死法”的時(shí)候,偌大的會(huì)議室果然安靜了下來(lái),如果我們不思考發(fā)展的問(wèn)題,那么我們必然面臨著死亡的問(wèn)題,在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨慘烈的今天,不發(fā)展就只有死亡。當(dāng)我用經(jīng)銷(xiāo)商的四種死法開(kāi)始全天培訓(xùn)的時(shí)候,這個(gè)話(huà)題無(wú)疑觸動(dòng)了很多經(jīng)銷(xiāo)商內(nèi)心深處的那根弦,所以一天的課程下來(lái),竟然沒(méi)有一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商離開(kāi),而關(guān)于“死亡還是活著”的話(huà)題也成為經(jīng)銷(xiāo)商一直都在思考的問(wèn)題。
以下就是關(guān)于中小經(jīng)銷(xiāo)商四種死法的故事,每個(gè)故事都曾經(jīng)真實(shí)發(fā)生過(guò),這些客戶(hù)已經(jīng)陸續(xù)放棄了公司產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)權(quán),甚至退出了整個(gè)照明行業(yè)。為了保護(hù)客戶(hù)的隱私,我們隱去了經(jīng)銷(xiāo)商的真實(shí)姓名,故事只作為案例分析,請(qǐng)各位看官不要對(duì)號(hào)入座。
故事一:漂亮導(dǎo)購(gòu)靠不住
在某個(gè)縣級(jí)城市,經(jīng)銷(xiāo)商不但是店老板同時(shí)還是政府的公務(wù)員,因?yàn)橐挝簧系囊恍┦虑椋惆训昀锏纳饨唤o了導(dǎo)購(gòu)員。話(huà)說(shuō)這名導(dǎo)購(gòu)員年芳二八,天生麗質(zhì)伶牙利齒,生意自然做得風(fēng)生水起,該店的年銷(xiāo)售額在區(qū)區(qū)一個(gè)縣級(jí)城市竟然達(dá)到了200萬(wàn)左右。這位經(jīng)銷(xiāo)商大哥兩個(gè)口袋進(jìn)錢(qián)(一邊政府給發(fā)著工資,一邊店里賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn))十分歡喜,對(duì)這名導(dǎo)購(gòu)也視同自家人,出手相當(dāng)大方,工資獎(jiǎng)金樣樣在當(dāng)?shù)赝械拈T(mén)店中都位居榜首。用他的話(huà)講:我在或者不在,店里的生意都是一樣的,即使我在我也幫不上什么忙,這個(gè)店主要靠小張(指導(dǎo)購(gòu))。
天有不測(cè)風(fēng)云,爹要出門(mén)娘要嫁人。某天,小張毅然決然地跟這位經(jīng)銷(xiāo)商提出了辭職,即使他用盡各種辦法留人,人家是吃了秤砣鐵了心,輕輕地,手一揮走了。這下,我們這位老板一下子亂了陣腳,先是招人招不到,為了招人四處托熟人找中介,好不容易招了個(gè)人什么也不會(huì),自己以前也不熟悉店里的生意,又沒(méi)人會(huì)培訓(xùn),光上手這小妞就練了大半年。本來(lái)以為半年以后生意會(huì)好起來(lái),可是這半年來(lái)門(mén)店生意日漸慘淡門(mén)可羅雀,這小妞業(yè)務(wù)熟了跟我們這位可憐的大哥也揮揮手走了。
再見(jiàn)這位曾經(jīng)的老板時(shí),他早已輝煌不再,一聲嘆息。原來(lái)門(mén)店后來(lái)生意不好,不但但是因?yàn)樽约赫械倪@個(gè)小丫頭業(yè)務(wù)水平的問(wèn)題。在小張走后不久,當(dāng)?shù)鼐统霈F(xiàn)了一家燈具大賣(mài)場(chǎng),而賣(mài)場(chǎng)的老板正是當(dāng)年在他店里打工的小張?;ㄩ_(kāi)兩朵,各表一枝,話(huà)說(shuō)這小張當(dāng)年在老板店里生意做的好,原來(lái)不是她的零售生意做的好,她和當(dāng)?shù)匾患易畲蟮募已b公司老板相當(dāng)熟稔,這家裝公司的老板介紹了很多設(shè)計(jì)師、水電工資源給她,久而久之,這小張算是找到了做生意的根本。在跟家裝公司的老板搭上線(xiàn)以后,兩人一合計(jì)就合伙開(kāi)了這么個(gè)燈具賣(mài)場(chǎng),把當(dāng)?shù)厮械脑O(shè)計(jì)師、水電工都帶走了。
經(jīng)銷(xiāo)商嘆息自己不該把店里的生意全都交給了小張,他甚至到最后也不知道小張手上到底有多少設(shè)計(jì)師、水電工資源,“漂亮的導(dǎo)購(gòu)靠不住”,這是他在送我出門(mén)時(shí)的一句話(huà)。是“漂亮的導(dǎo)購(gòu)靠不住”還是自己不了解自己店里生意模式,不知道自己賺的錢(qián)從何而來(lái)呢?這讓我想起了另一個(gè)老板,有一次我去走訪(fǎng)市場(chǎng)讓他帶我去看看小區(qū),他竟然不知道該市有哪些小區(qū)正在集中裝修。對(duì)門(mén)店生意的不了解,對(duì)顧客的不了解,對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的不了解,是經(jīng)銷(xiāo)商的第一種死法,叫做:生意是別人做的,自己的命運(yùn)掌握在別人手中,死是遲早的事,必死?!?
故事二:現(xiàn)金流就是生命線(xiàn)
做經(jīng)銷(xiāo)商的一定要明白一個(gè)道理,手上有錢(qián)心中不慌,如果沒(méi)錢(qián)一定要能夠快速融資。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的硝煙彌漫,誰(shuí)都不知道那天就會(huì)遭遇現(xiàn)金斷流的處境,而一旦現(xiàn)金流斷了想要東山再起,那就相當(dāng)困難了,“一分錢(qián)難倒英雄漢”的故事婦孺皆知,前車(chē)之鑒后人本應(yīng)吸取教訓(xùn)。在國(guó)內(nèi)某個(gè)知名沿海城市的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū),有一位老板生意做的很火暴,據(jù)區(qū)域業(yè)務(wù)人員跟我反應(yīng)說(shuō),他實(shí)現(xiàn)了100%的年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率,年銷(xiāo)售也達(dá)到了200萬(wàn)左右,一個(gè)區(qū)200萬(wàn)的生意是怎么做出來(lái)的,工程項(xiàng)目。這位其貌不揚(yáng)的老板沒(méi)什么門(mén)店管理的經(jīng)驗(yàn),用他的話(huà)說(shuō)我在這個(gè)區(qū)有關(guān)系有人,很多房地產(chǎn)項(xiàng)目都是我供貨的,而且還有很多韓國(guó)企業(yè)的項(xiàng)目呢。說(shuō)這個(gè)話(huà)的時(shí)候,我告訴他門(mén)店生意是根本,如果能抓一下零售管理的話(huà)那么現(xiàn)金流就會(huì)相當(dāng)順暢,沒(méi)有后顧之憂(yōu),而工程壓貨款實(shí)在太厲害了,沒(méi)點(diǎn)資金實(shí)力可不行。
2008年金融危機(jī)席卷全球,很多韓國(guó)的企業(yè)已經(jīng)不堪重負(fù),紛紛逃離中國(guó)。此時(shí),我們這位哥手上握著大把的帳單夜不能寐,四處求人付款給他,為了讓人家付款他什么手段都用了,吃飯、威脅甚至賬款打折。這個(gè)時(shí)候誰(shuí)有錢(qián)給他呢,有些甲方就直接跟他說(shuō),“要不給你兩套房子吧,要錢(qián)是沒(méi)有了?!碑?dāng)時(shí)的環(huán)境是要了房子也賣(mài)不出去,但是你不要房子你也要不到錢(qián)。你猜對(duì)了,08年的房子到現(xiàn)在早賺翻了,這哥們因禍得福,雖然現(xiàn)金流斷了門(mén)店生意無(wú)法持續(xù),但苦熬了兩年竟然飛黃騰達(dá)了。
如果拋開(kāi)機(jī)會(huì)主義再來(lái)審視這位老板的生意,不僅倒吸一口冷氣。如果他的客戶(hù)不是給他房子,而是給他股票的話(huà),這位兄臺(tái)后果會(huì)如何呢?雖然在這個(gè)故事中老板沒(méi)死,但是從他當(dāng)時(shí)的境遇和做生意的角度來(lái)看,他已經(jīng)死了,他的死不是因?yàn)樗慌?,不是因?yàn)樗涣私庾约旱纳饽J剑乃澜凶觥耙豢脴?shù)上吊死”。人家營(yíng)銷(xiāo)From EMKT.com.cn專(zhuān)家早就說(shuō)了:別把雞蛋放在一個(gè)籃子里。
故事三、成也蕭何,敗也蕭何
我認(rèn)識(shí)的一位女老板有自己的一套經(jīng)營(yíng)思路,當(dāng)時(shí)有區(qū)域人員跟我反應(yīng)說(shuō)她的生意如何好,兩年時(shí)間就從一個(gè)小戶(hù)做成了公司的大戶(hù),一舉進(jìn)入到了核心客戶(hù)的行列,讓我有時(shí)間去她的門(mén)店看看。不看則已,一看我的火爆脾氣“噌”地一下子就上來(lái)了,彈丸之地竟然陳列了大部分的競(jìng)品,最氣人的是她竟然膽敢把公司的形象背板給拆了下來(lái)作成了產(chǎn)品展示區(qū)。我當(dāng)時(shí)就在現(xiàn)場(chǎng),給這位女老板上了一堂嚴(yán)肅的公司法律課,按她的行為判刑的話(huà)不是馬上處決的死刑也是個(gè)死緩,馬上把形象背板給我裝上。還有這樣的經(jīng)銷(xiāo)商,連公司的品牌形象都給毀了,是可忍孰不可忍!
那天下午我憤憤然離開(kāi)了她的門(mén)店,心想莫非是這個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)人員謊報(bào)軍情,干脆我看看另一個(gè)門(mén)店的狀況如何。走到另一個(gè)門(mén)店的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)門(mén)前,我一下子就明白了其中的奧秘,原來(lái)這個(gè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)門(mén)前正在修路,后經(jīng)跟店老板證實(shí),這個(gè)市場(chǎng)修路已接近一年多的時(shí)間,生意十分凄慘大部分人都去了那個(gè)女老板所在的市場(chǎng)。難怪如此,原來(lái)這女老板是受了其他市場(chǎng)修路的好處,生意才會(huì)得到這么大的增長(zhǎng)。
“十年河?xùn)|,十年河西”,終于修路修到了這位女老板的門(mén)前,此時(shí)的她雙手托著下巴用一種很無(wú)辜的眼神望著我,意思是說(shuō)生意不好我也沒(méi)辦法啊,誰(shuí)叫門(mén)前修路呢。對(duì)于這樣一位每天坐在店里等生意的老板,她才沒(méi)心思去做什么小區(qū)推廣,品牌聯(lián)盟之類(lèi)的店外集客活動(dòng)呢。最后的結(jié)果可想而知,這位老板的生意額直線(xiàn)下降,直到慢慢地消失在我們的視線(xiàn)范圍之外。
門(mén)前修路都可以決定一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的死活,聽(tīng)起來(lái)是不可思義和十分可笑的事情,但是這樣的事情真的發(fā)生過(guò),而且直到今天還有一些經(jīng)銷(xiāo)商在靠天吃飯。成也蕭何,敗也蕭何,修路的故事告訴我們一個(gè)道理,經(jīng)銷(xiāo)商不能總是靠天吃飯,只有只動(dòng)出擊才能在商戰(zhàn)的大潮中一路向前而非隨波逐流。我把這個(gè)老板的死法總結(jié)成一句話(huà):門(mén)前修不修路,我們都得嘗試著走出去,不然遲早得被形勢(shì)困死。
故事四、自己玩,玩不起
經(jīng)銷(xiāo)商和廠(chǎng)家之間到底是什么關(guān)系?有很多老師都會(huì)在培訓(xùn)的課堂上跟學(xué)員提問(wèn)這個(gè)問(wèn)題,雖然沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案,這個(gè)問(wèn)題卻可以深刻地反映出經(jīng)銷(xiāo)商與廠(chǎng)家之間的互動(dòng)程度。作為生意上的合作伙伴,經(jīng)銷(xiāo)商和廠(chǎng)家之間保持信息的暢通是十分必要的,但不知道是什么原因,有些經(jīng)銷(xiāo)商總是喜歡讓廠(chǎng)家承擔(dān)供貨商的角色,一手交錢(qián)一手交貨,什么公司的渠道政策、促銷(xiāo)活動(dòng)、人員培訓(xùn)、品牌宣傳一概跟自己沒(méi)關(guān)系,所謂山高皇帝遠(yuǎn),我做我的生意,你廠(chǎng)家做的任何事情跟我一概沒(méi)有任何關(guān)系。正是這樣的一些想法,有一些客戶(hù)雖然生意做的很大,但是在公司的口碑卻很不佳,用區(qū)域經(jīng)理的話(huà)說(shuō):這些客戶(hù)生意再大也是為了錢(qián),對(duì)公司沒(méi)有一點(diǎn)忠誠(chéng)度。
有這樣一位大老板,早在2006年的時(shí)候我們就認(rèn)識(shí)了,當(dāng)時(shí)他風(fēng)華正茂,一口氣在市區(qū)開(kāi)了三家門(mén)店,而且每個(gè)門(mén)店都占據(jù)了市場(chǎng)最好的位置,當(dāng)時(shí)的月銷(xiāo)售額已經(jīng)突破80萬(wàn)元,每次公司年度銷(xiāo)售的排行榜上總是能夠看到他的名字。糟糕的局面是從第三個(gè)門(mén)店開(kāi)始的,第三個(gè)門(mén)店的生意一直不太理想,此時(shí)分公司是很想給他一些政策上的支持,但是這位老大從來(lái)也沒(méi)跟公司提出過(guò)要求,把所有問(wèn)題都自己抗。半年以后就聽(tīng)說(shuō)為了彌補(bǔ)現(xiàn)有產(chǎn)品的利潤(rùn)下滑,做起了自有品牌,最終跟分公司越走越遠(yuǎn),現(xiàn)在連他的名字大部分人都已經(jīng)不再記得。門(mén)店經(jīng)營(yíng)不善卻把所有問(wèn)題都自己抗,和廠(chǎng)家之間劃清界限,這樣的客戶(hù)死的實(shí)在有點(diǎn)冤,就象一個(gè)人掉進(jìn)井里,明明大喊一聲救命就會(huì)得到一根繩子,卻非要自己在墻上挖腳梯往上爬,最終爬到一半沒(méi)了力氣而最終沉了下去。
自己玩,玩不起。經(jīng)銷(xiāo)商和廠(chǎng)家之間是“雙贏(yíng)”的合作關(guān)系,任何人想要從對(duì)方的身上撈一筆,生意都不會(huì)長(zhǎng)久。廠(chǎng)商聯(lián)手共同面對(duì)顧客,研究顧客的購(gòu)買(mǎi)需求,才是一起發(fā)展壯大的根本途徑。那些不愿意跟廠(chǎng)家一起合作的客戶(hù),自己孤單單地做市場(chǎng),把所有問(wèn)題都自己抗,最終必然會(huì)因?yàn)榭共蛔《瓜?,我把這種死法叫做“孤單死”?! ?
幸福總是相同的,不幸卻各有各的不幸。中小經(jīng)銷(xiāo)商的四種死法只是冰山一角,研究那些沒(méi)有成功的經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)案例,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商,甚至對(duì)我們來(lái)說(shuō)不僅是一種經(jīng)驗(yàn)的借鑒,更是一種鞭策。我將繼續(xù)研究中小經(jīng)銷(xiāo)商的不同死法,也希望對(duì)此有興趣的朋友跟我一起分享一些經(jīng)典的案例或者故事。