全面質(zhì)量管理（Total  Quality  Management，TQM）是一種以產(chǎn)品質(zhì)量為核心的管理理念，旨在通過組織全員參與，建立起一套科學(xué)、嚴(yán)密、高效的質(zhì)量體系，以提供滿足用戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的全部活動。全面質(zhì)量管理代表了質(zhì)量管理發(fā)展的階段，起源于美國，后來在其他一些發(fā)達(dá)國家開始推選，并且在實踐運用中各有所長。

全面質(zhì)量管理強調(diào)以顧客為中心，全員參與，領(lǐng)導(dǎo)的作用，持續(xù)改進(jìn)和過程方法。在實施全面質(zhì)量管理的過程中，企業(yè)需要遵循一系列原則，如質(zhì)量第一、以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)的作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)等。通過這些原則的實施，企業(yè)可以實現(xiàn)質(zhì)量、成本、交貨期和員工士氣等方面的改善，從而提升企業(yè)的競爭力。

全面質(zhì)量管理的實施需要一套科學(xué)的方法和工具，例如質(zhì)量圈、質(zhì)量控制圖、直方圖、因果圖等。這些方法和工具可以幫助企業(yè)更好地識別和解決質(zhì)量問題，從而實現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

總之，全面質(zhì)量管理是一種以產(chǎn)品質(zhì)量為核心的管理理念，強調(diào)全員參與、持續(xù)改進(jìn)和過程方法。實施全面質(zhì)量管理可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和競爭力，實現(xiàn)長期成功。