網絡營銷是一種新型的營銷方式，它利用互聯(lián)網和數字技術來推廣產品和服務。網絡營銷的基本特征包括以下幾點：

1.  互動性：網絡營銷具有很強的互動性，它可以讓企業(yè)和消費者之間進行直接的溝通和交流。通過社交媒體、在線客服、論壇等渠道，消費者可以隨時向企業(yè)提問、留言和評論，企業(yè)也可以及時回復和解決問題。

2.  個性化：網絡營銷可以根據消費者的個人需求和偏好，提供個性化的產品和服務。通過大數據分析和用戶畫像技術，企業(yè)可以了解消費者的興趣、行為和偏好，從而制定個性化的營銷策略和推薦方案。

3.  信息化：網絡營銷可以提高企業(yè)的信息化水平，實現信息的高效傳遞和共享。通過企業(yè)網站、電子商務平臺、社交媒體等渠道，企業(yè)可以發(fā)布產品信息、促銷活動、優(yōu)惠券等，同時也可以收集消費者的反饋和評價，以便不斷優(yōu)化和改進產品和服務。

4.  全球化：網絡營銷具有很強的全球化特征，它可以讓企業(yè)的產品和服務在全球范圍內推廣和銷售。通過互聯(lián)網和電子商務平臺，企業(yè)可以打破地域限制，實現全球化的市場拓展和銷售，從而提高企業(yè)的競爭力和市場份額。

5.  低成本：網絡營銷相對于傳統(tǒng)的營銷方式，具有更低的成本和更高的效益。通過互聯(lián)網和數字技術，企業(yè)可以節(jié)省大量的廣告宣傳、渠道拓展和人力成本，從而提高企業(yè)的盈利能力和經營效率。

綜上所述，網絡營銷具有很強的互動性、個性化、信息化、全球化和低成本特征，它已經成為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢。