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蔣觀慶:中層執(zhí)行力塑造
2016-01-20 45452

最近10年來,無論是在企業(yè)還是在政府等行政事業(yè)部門,執(zhí)行力被作為領導常提起的詞;在職業(yè)培訓領域,關注執(zhí)行力培訓的老師也特別的多,無論是公開課還是單位組織內訓課諸如:團隊執(zhí)行力,主管執(zhí)行力,員工執(zhí)行力等等都是作為非常熱門的課程內容。從這些現(xiàn)象我們可以看出,執(zhí)行力對個人對組織的績效和目標的實現(xiàn)是極其重要的。特別是對企業(yè),執(zhí)行力決定企業(yè)完成目標的能力。當前執(zhí)行力成為熱門話題,我認為正是因為企業(yè)面對越來越壓迫的市場競爭環(huán)境,面對不確定因素對企業(yè)決策造成的影響,企業(yè)也急需從執(zhí)行力上進行提升,從而找到破解企業(yè)競爭壓力,探求企業(yè)發(fā)展的解決之道。

企業(yè)在日常的管理中,也有大量的問題是由于執(zhí)行不力的原因造成,導致了各種傷害。為什么企業(yè)制定了戰(zhàn)略,制定了目標,結果卻偏離?為什么很多人當面說一套,背后做一套現(xiàn)象嚴重存在?為什么企業(yè)內部獎勵容易懲罰卻難以執(zhí)行?為什么企業(yè)有那么多的干部都在做老好人,不能負起主管應有的責任?為什么很多企業(yè)制度很健全,但依然存在差錯很多?為什么制定的制度難以貫徹推行?為什么員工沒有積極性,不去主動推動自己的工作?

一、執(zhí)行力理解

執(zhí)行力并不是一個新的話題,其實它也一直存在。在中國傳統(tǒng)文化就有這樣的執(zhí)行力說法,如“言必行,行必果”。用現(xiàn)代管理學理念的解釋就是,制定計劃一定要有可行性,計劃最終要有目標導向,行動一定要有結果。企業(yè)執(zhí)行力其實是一個系統(tǒng)執(zhí)行的概念,主導企業(yè)執(zhí)行力有戰(zhàn)略,流程,人員三個方面的因素。從層次上分為高層,即做正確的事,如聯(lián)想柳傳志提出“定戰(zhàn)略,搭班子,帶隊伍”;中層,即正確的做事,正確的執(zhí)行公司的管理方針,制度,宣傳企業(yè)文化等,基層即把事做對,講究的是對上級的服從,工作的責任,積極按照規(guī)定完成。

中國幾千年的發(fā)展歷史,有很多關于執(zhí)行方面的研究。如老子“天下大事必做于細,天下難事必做于易”貫徹的原則講究是執(zhí)行中指導的思路。孫子“合于利而動,不合于利而止”就是講執(zhí)行一定要圍繞一定的組織目標或成果展開。

在現(xiàn)代企業(yè)里,執(zhí)行力其實也可以理解為企業(yè)的管理能力,執(zhí)行力強則能夠打造核心競爭力,更易達成企業(yè)發(fā)展的目標。

二、企業(yè)主管執(zhí)行力

主管要做好角色認知。做為企業(yè)的主管,是企業(yè)連接上、下的橋梁和紐帶,在企業(yè)員工階層中是最核心的部分,主管一定要認識自己的角色,即代表員工又代表公司。但基本出發(fā)點必須是公司的立場。那主管主要的崗位管理職責是什么呢?簡單來講,主管要做好三個方面的工作,第一是管理自己,角色認知清晰,做好自身素質的修煉。第二是管理工作,即管理的四項原理:計劃、組織、領導、控制。具體來講安排下屬工作計劃,進行過程的管理,特別是走動式管理;進行過程的輔導,指導。關鍵針對員工的態(tài)度和能力來針對性的管理,從管理學上按照能力和意愿一般分四種類型員工,針對采用方法是指導、參與、授權、指令;業(yè)績考核,考核按照計劃設定的目標,采用KPI關鍵指標,利用報表、關鍵事件記錄、工作日志寫實等考核工具實施,重點藥做好考核反饋,這樣有利于員工知道自己和公司要求方面存在的差距并知道努力的方向。第三管理員工,主要是做好溝通,關于工作關于思想等,做好激勵,做好員工教育等。

我們認識了主管的角色定位,對如何建設主管執(zhí)行力是有一定的幫助。因為執(zhí)行力不能范范而談,必須回歸到具體的人和事。知道主管做什么,才能從本質上把握執(zhí)行力,知道從哪些環(huán)節(jié)進行執(zhí)行力的提升。

其實在我們很多企業(yè),包括我所接觸的一些客戶企業(yè),通過走訪了解,普遍存在這樣的現(xiàn)象,主管基本原來不是主管,而是一線的優(yōu)秀員工中提拔上來,從原來的業(yè)務、生產、技術崗位一下提升到管理崗位,大都沒有經過專業(yè)的管理培訓。所以主管的角色認知是基礎,對主管來講是首先要知道和深深認識的問題。

主管執(zhí)行力其實是企業(yè)組織執(zhí)行力的一部分,但從上面的論述可以說明主管執(zhí)行力在執(zhí)行力系統(tǒng)中起著決定性的作用。主管執(zhí)行力主要是從主管本身管理技能和管理責任的角度來進行認知。關注主管執(zhí)行力其實質就是強調主管的管理能力。

企業(yè)主管執(zhí)行力重要性也是顯而易見的,如何把企業(yè)戰(zhàn)略付諸實施,關鍵是主管的執(zhí)行力發(fā)揮。如果企業(yè)主管都是說一套做一套或敷衍了事,那所帶領的部門不可能有優(yōu)良的作風,不可能有團隊高效執(zhí)行力,因為員工眼睛都會看著主管,本質上由于人學壞容易學好難,員工的執(zhí)行力必須靠主管執(zhí)行力來維護。一個執(zhí)行力差的主管,對企業(yè)、對員工其實都是一種深深的傷害。所以主管執(zhí)行力在企業(yè)中的重要性事不可置疑的。

對于主管執(zhí)行力,我們一定要用系統(tǒng)思維看待。影響企業(yè)組織執(zhí)行力具體來講有制度,流程,企業(yè)文化,人員因素。主管執(zhí)行力主要包括以下要素:速度、力度、深度。前提是以公司的戰(zhàn)略為出發(fā)點。

三、主管執(zhí)行力改善和提升

主管執(zhí)行力提升思路上要結合具體的管理背景,如企業(yè)發(fā)展的環(huán)境,市場狀況,企業(yè)內部的人員狀況,公司的文化,要把握大的方向。主管一定要抬頭看路,因為管理是沒有對錯,只有適合與否??陀^情境隨時變化,否則一位強調執(zhí)行,盲目的執(zhí)行一定帶來風險和內耗。

主管執(zhí)行力解決之道首先要提升自己的職業(yè)管理素養(yǎng),要學習管理的常識和理論,因為管理既是科學又是藝術,只有熟知理論才知一切問題的根源,并更好的指導執(zhí)行中遇到的問題。通過學習提高自己戰(zhàn)略性的思維能力,特別是系統(tǒng)性的思維方式和結構化模型思維,看問題從整體出發(fā),從企業(yè)發(fā)展的角度,長遠的角度出發(fā),從老板的角度出發(fā)。

第二要有高度的責任感,既然是主管,必須負起責任,為你的上司挑起工作擔子,為你的下屬在上司面前承擔責任,要學習周恩來,要做到推功攬過,才能獲得崗位威信。

第三要教育培訓下屬,幫助下屬樹立人生的價值觀,樹立職業(yè)生涯目標規(guī)劃,海爾張瑞敏說過“下屬的素質低不是你的錯,你不能提高下屬的素質是你的錯”。所以管理者必須把培養(yǎng)下屬作為重要的工作來抓,下屬能力強了,執(zhí)行力就有了基礎的保障。試想如果一個槍都拿不穩(wěn)的士兵上了戰(zhàn)場將會是一種什么局面,簡直是被屠殺。

第四必須圍繞管理四項基本職能開展工作,才能保障執(zhí)行力的高效。曾經有位領導說過,我不在乎你怎么做,我就是只看業(yè)績報表。聽起來好酷。如果沒有過程的關注,等結果出來再改進已后悔莫及了。所以我們也要正確的思考,有些領導的思路和言語其實對主管高效執(zhí)行是有傷害的。

主管執(zhí)行力提升方法還有很多,如做好團隊建設,運用激勵措施,但我以為上面是最基本的工作,只有抓好基礎工作,很多執(zhí)行上的問題可以迎刃而解了。

主管的執(zhí)行力對現(xiàn)在乃至未來很長一段時間,特別是發(fā)展中的中國,對于無數(shù)的在蒼茫商海中打拼的企業(yè)來講也是永恒的主題。執(zhí)行力也必須與時俱進,不斷有新的思路和研究方向,執(zhí)行力是管理能力,也必須不斷升級,我想現(xiàn)在關注的主管執(zhí)行力終究有一天會走上重點關注團隊執(zhí)行力的征途中,因為未來的競爭一定不是單個人與人之間,不是單個企業(yè)和企業(yè)之間,未來競爭格局一定是團隊和團隊的競爭,一定是價值鏈之間的競爭。關注執(zhí)行力,關于企業(yè)長久發(fā)展也必將成為管理學永恒的主題!

 

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