應(yīng)用：銷(xiāo)售角色與定位模塊

一，認(rèn)識(shí)自我

以下問(wèn)題是逐步引導(dǎo)的

1，你為什么做銷(xiāo)售？

提問(wèn)學(xué)員，總結(jié)：思維決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)。而動(dòng)機(jī)是最重要的。

2，請(qǐng)向一個(gè)陌生的客戶(hù)銷(xiāo)售你產(chǎn)品，你怎么賣(mài)？

提問(wèn)學(xué)員，總結(jié)：很多人講客戶(hù)沒(méi)有人性，掛電話(huà)，拒絕自己。我們想下，如果別人向你這樣只顧推銷(xiāo)，你的感受是什么呢？所以是你自己沒(méi)有人性，摧殘客戶(hù)的是你，你摧殘客戶(hù)的耳朵和心靈。

案例：自己在重慶機(jī)場(chǎng)被銷(xiāo)售的故事。

3，那么到底該怎么賣(mài)呢？

醫(yī)生的方式，了解對(duì)方現(xiàn)狀，問(wèn)題，想法，然后引導(dǎo)需求。

4，由以上引出：什么是銷(xiāo)售？

銷(xiāo)售是通過(guò)了解需求，幫助客戶(hù)買(mǎi)東西的專(zhuān)家

二，客戶(hù)是誰(shuí)

1，引導(dǎo)：誰(shuí)是我們真正的客戶(hù)呢？

比如：抓沙子，你的啟發(fā)是什么？如果什么都想要，往往得到最少。各位知道魚(yú)在哪里撲食呢？鷹在哪里撲食呢？那么我們?cè)趺凑业娇蛻?hù)呢？結(jié)合自己產(chǎn)品特點(diǎn)找到客戶(hù)

案例：我司銷(xiāo)售用人也是這個(gè)道理，比如北方市場(chǎng)需要豪爽，能喝酒，浙江需要實(shí)干，廣東需要大氣等。所以選擇比努力更重要。

2，客戶(hù)究竟是我們什么人？

問(wèn)學(xué)員，你認(rèn)為客戶(hù)是我們什么人呢？

很多人一定說(shuō)客戶(hù)是上帝啊？當(dāng)把客戶(hù)看成上帝，把自己看成是推銷(xiāo)的。在客戶(hù)面前小心翼翼，如履薄冰，阿玉奉承。而面對(duì)公司，同事，把自己當(dāng)財(cái)神爺，不可一世。

   就好比男人分在外面收到了欺負(fù)，回家就哪老婆和小孩出氣一樣。男人在外面要像將軍一樣征服世界，回家要扮演一個(gè)低調(diào)，寬容的人，男人靠征服世界贏得女人，女人靠征服男人贏得世界。就這個(gè)簡(jiǎn)單的道理。

   所以，各位客戶(hù)是我們的什么呢？客戶(hù)是我們的合作伙伴。

   案例：一次到寧波拜訪(fǎng)客戶(hù)，一銷(xiāo)售也在和那個(gè)客戶(hù)老板溝通，說(shuō)：希望你也給口飯吃.媽呀！這不是在降低自己的檔次嗎？客戶(hù)敢和你合作嗎？

3，客戶(hù)的需要是什么？

三，銷(xiāo)售員的角色是什么

根據(jù)以上引出：銷(xiāo)售員的角色是什么？

最后總結(jié)得出：銷(xiāo)售三個(gè)角色是專(zhuān)家，顧問(wèn)，公司立場(chǎng)客戶(hù)角度。