溝通到底是什么？目的是什么？如何有效果？需要具備什么條件？如何來(lái)完成自我的修煉等等。看了很多溝通的教材和文章，聽(tīng)過(guò)很多老師講的溝通課程。各有各的講法，側(cè)重點(diǎn)不一樣。有的從心心理學(xué)的層面來(lái)解讀溝通，因?yàn)闇贤〞r(shí)發(fā)生在人與人之間，心理師很重要的影響因素，所以要了解人性，了解想法。心理學(xué)的理論如關(guān)于角色認(rèn)知，關(guān)于本我，自我超我。通過(guò)通俗的解讀，形象的刻畫(huà)了心理對(duì)溝通行為的影響。有的從溝通的行為本身來(lái)研究，理論基礎(chǔ)是溝通模型圖。我在講這個(gè)關(guān)于溝通課程也是從模型圖出發(fā)，最后又回到模型圖中去。結(jié)合自己的職稱感悟，談下如何高效的溝通

一，溝通是在人生不斷成長(zhǎng)中修煉的技能

第一次真正悟出孔子“吾十五而學(xué)，三十而立，，，，”是去年，也是快40的時(shí)候啊，有一定的感悟。告訴我們情商的重要。我認(rèn)為情商和行為表現(xiàn)就是你的溝通技能如何。在具體的職業(yè)中，我們?nèi)绾螌?duì)待同事，如何與上司溝通等。為什么很多空降兵經(jīng)理人很失敗，我認(rèn)為不是能力問(wèn)題，是情商問(wèn)題。你一來(lái)眼里就是老子天下第一，看到的都是問(wèn)題，你眼里沒(méi)有老員工，沒(méi)有別人。別人還有你嗎？而管理的核心技能即使溝通，在溝通中，你會(huì)得到好效果嗎？就算boss支持你，但下面的員工是真正的水，是基石，可以顛覆你。

回歸自己10余年的經(jīng)歷，當(dāng)初90年代雖然是天之驕子，但工作并不如意，在車間從事過(guò)一線操作，那時(shí)候的無(wú)助啊，郁悶啊，失落啊。所以自己也常以為自己很厲害，但結(jié)果呢。一次次的教訓(xùn)讓自己跌得很慘。因?yàn)檫@個(gè)年代是個(gè)講團(tuán)隊(duì)合作的年代。況且你也不是真正的高技術(shù)人才，有什么好牛的呢？為什么說(shuō)很多人學(xué)校畢業(yè)后要從方磨成園呢，我認(rèn)為這個(gè)不是壞事，只有園摩擦力最小呀。

個(gè)人的修煉遠(yuǎn)比技能更加的重要，品質(zhì)其實(shí)都是在一次次挫折中體驗(yàn)和感悟出來(lái)。這個(gè)世界上其實(shí)受些委屈不是壞事，人一輩子你能保證你永遠(yuǎn)都是贏家嗎？就像去年一次家里兄弟小孩與他人小孩沖突引起的家庭矛盾沖突，其實(shí)何必呢？小孩子受點(diǎn)委屈沒(méi)什么不好，今天是家長(zhǎng)看到了，但走上社會(huì)呢，上那個(gè)大學(xué)呢，你永遠(yuǎn)看的到嗎？對(duì)他情商的修煉沒(méi)好處。所以今天在回頭想想，很感謝自己所遭受的一切挫折和苦難。這個(gè)其實(shí)也就是一種感恩的心態(tài)吧。

二，溝通是要幫助我們達(dá)成目標(biāo)的工具

關(guān)于溝通，其實(shí)我們?cè)趯W(xué)習(xí)的時(shí)候不要刻意去學(xué)習(xí)什么定義啊，元素啊等等，這個(gè)其實(shí)是管理學(xué)的老師在講的東西。作為一個(gè)實(shí)戰(zhàn)的技能，更多要從應(yīng)用層面，因?yàn)槲覀兊臏贤〞r(shí)有目標(biāo)的。

那么在針對(duì)自己的目標(biāo)時(shí)候如何來(lái)不要忘記自己的目標(biāo)呢？無(wú)論是工作還是生活，一切都有目標(biāo)，有人說(shuō)過(guò)一天是一天，那一天也有目標(biāo)啊，你想吃什么，想做什么，或者具體到每一個(gè)小時(shí)都有目標(biāo)。因?yàn)槿擞钟?，欲望與現(xiàn)實(shí)必定是存在動(dòng)態(tài)的沖突中，如果說(shuō)沒(méi)有目標(biāo)是欺騙自己和別人。

有時(shí)候?yàn)榱艘粋€(gè)目標(biāo)，決定要溝通，但事后失敗。比如想找領(lǐng)導(dǎo)換崗位，想加薪。想針對(duì)自己的工作提出問(wèn)題等等。那么這個(gè)時(shí)候我們還是要匯過(guò)來(lái)思考。在決定溝通的時(shí)候，我為了目標(biāo)達(dá)成，我設(shè)計(jì)了嗎？我該怎么樣來(lái)說(shuō)好呢？特別是銷售時(shí)候，客戶的拒絕時(shí)很平常的事情。所以在目標(biāo)去行動(dòng)前必須要思考好，這個(gè)我想還是要圍繞心里學(xué)人的需求來(lái)分析。其實(shí)人又需求，企業(yè)也有需求，企業(yè)的需求直接表現(xiàn)為人的需要。

三，溝通，從我做起

為什么要講溝通從我做起呢？從上一點(diǎn)講到溝通要有目標(biāo)，其實(shí)那是你的目標(biāo)，既然有目標(biāo)只有主動(dòng)去實(shí)施啊，沒(méi)有人會(huì)等你。從我做起就是將溝通的主動(dòng)性。在職場(chǎng)中無(wú)論出于什么層面，我認(rèn)為都要這樣做。比如做銷售時(shí)候，我積極和上司溝通市場(chǎng)和具體的銷售工作，當(dāng)成為銷售經(jīng)理的時(shí)候，更多是不斷與下屬溝通，與老板溝通，與平級(jí)經(jīng)理溝通。為什么要，因?yàn)槟愕哪繕?biāo)在，你的角色定位在。從我做起，讓自己工作更加明朗和快樂(lè)。今天這個(gè)社會(huì)，為什么不幸福呢？其實(shí)我想每一秒幸福困難，但至少每一天我要保證有幾十秒的幸福還是可以的把。主動(dòng)溝通，你會(huì)很快了，主動(dòng)本身就能得到同事的好感，對(duì)方也感受到你的認(rèn)真與尊重。做到這點(diǎn)才能更好的去做換位啊，贊美啊，等其他的溝通技巧。如果你想成為職場(chǎng)的優(yōu)秀員工的話，請(qǐng)參考我的建議吧。這個(gè)也是自己的感悟。

四，溝通從心開(kāi)始

未完，，，待續(xù)，，，