四,連續(xù)成交
這次的成交其實(shí)是下一次銷(xiāo)售的開(kāi)始。就像太陽(yáng),落山的時(shí)候,也就是下一個(gè)朝陽(yáng)即將升起。但至于明天會(huì)不會(huì)升起,你看不看得到,那要看天氣了。每一次銷(xiāo)售的結(jié)束,其實(shí)誰(shuí)的心理壓力最大,這時(shí)候就是銷(xiāo)售員。我常常和以前的團(tuán)隊(duì)成員分享,做銷(xiāo)售就是如履薄冰,假如客戶(hù)買(mǎi)了你產(chǎn)品,你幸福嗎?興奮只是一時(shí),你會(huì)有更多的考慮,什么時(shí)候客戶(hù)再下定單,快到客戶(hù)該下單的時(shí)候,你茶不思飯不想,就好比想你心愛(ài)的姑娘,可是她在遠(yuǎn)方一樣。因?yàn)槟悴恢澜酉聛?lái)會(huì)發(fā)生什么。
如何來(lái)做呢,還是要用流程和方法。因?yàn)槿绻伎闯墒撬囆g(shù),那就麻煩了。要向武術(shù)套路一樣,讓我們好掌握并學(xué)會(huì)應(yīng)用
第一,建立你的客戶(hù)管理表格答案。包含什么內(nèi)容呢?客戶(hù)的基礎(chǔ)資料,個(gè)人信息,客戶(hù)生產(chǎn)產(chǎn)能,對(duì)你產(chǎn)品消耗定額。目的是什么?個(gè)人信息讓你給與個(gè)人關(guān)懷,產(chǎn)能情況幫助你了解客戶(hù)使用消耗。案例,一次給客戶(hù)電話(huà),說(shuō)我們茶農(nóng)正常情況你要訂貨了,大概你能還用5天。客戶(hù)說(shuō):牛啊。因?yàn)槲易隽斯ぷ髁?。就想王永慶賣(mài)米的故事一樣一樣的!
第二,及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題。著眼未來(lái),特別是在一些問(wèn)題上我們可以讓步,不能在乎眼前的一些得失。
第三,業(yè)務(wù)后,要經(jīng)常的回訪客戶(hù),電話(huà),面談,現(xiàn)場(chǎng)觀察(先要征求客戶(hù)同意)。
第四,及時(shí)給與客戶(hù)幫助并給與有利于客戶(hù)但是公司發(fā)布的一些信息。
關(guān)鍵還是前三步工作做到位,我的理念是讓連續(xù)成交成為一種自然的行為,達(dá)到渠成水到的狀態(tài),而不是藝術(shù)。讓銷(xiāo)售員不再受等待的折磨,讓銷(xiāo)售成為一種快樂(lè)和創(chuàng)造快樂(lè)的職業(yè)!