三，競(jìng)爭(zhēng)的演變

1，  競(jìng)爭(zhēng)將長(zhǎng)期存在

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)就是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，資源與欲望的矛盾是競(jìng)爭(zhēng)的原因。你以為你的產(chǎn)品客戶用了就沒(méi)問(wèn)題嗎？其實(shí)要知道有多少雙眼睛在盯著你。我在拜訪客戶的時(shí)候，經(jīng)常遇到同行，有時(shí)候你前腳跨出客戶門(mén)口，你的對(duì)手就到了，那種感覺(jué)是什么？情敵相見(jiàn)，各位，你說(shuō)是什么感覺(jué)呢？

2，  競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)

開(kāi)始從產(chǎn)品價(jià)格，質(zhì)量到銷(xiāo)售服務(wù)一路殺來(lái)。但是你能做到，你的對(duì)手也會(huì)做到的時(shí)候，靠什么贏得市場(chǎng)呢？

第一速度競(jìng)爭(zhēng)，快于對(duì)手。比如新產(chǎn)品上市；行情變化時(shí)候價(jià)格快速升或減。案例曾經(jīng)福建一個(gè)化纖客戶2010年15天虧損2000萬(wàn)，就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略造成。速度滲透每一個(gè)環(huán)節(jié)，如服務(wù)快速，有些產(chǎn)品使用客戶有問(wèn)題一個(gè)電話來(lái)就搞定，接下來(lái)企業(yè)內(nèi)部快速組成應(yīng)對(duì)小組，快速解決問(wèn)題。我有這樣的體驗(yàn)，在用某知名品牌筆記本電腦，歲電腦業(yè)有快速服務(wù)代碼，但是有問(wèn)題咨詢時(shí)，那個(gè)請(qǐng)說(shuō)中文或ENGLISSING請(qǐng)按1，，，你本來(lái)情緒、不好，會(huì)讓你火冒7,8帳。而電信10000號(hào)的服務(wù)多塊啊。一次在給電信學(xué)員講課，問(wèn)他們的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)特色時(shí)候，學(xué)員說(shuō)公司的10000號(hào)的特色。所以快速讓客戶不斷的會(huì)追誰(shuí)你。

第二競(jìng)爭(zhēng)不再是個(gè)人與個(gè)人，企業(yè)與企業(yè)，是產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的銷(xiāo)售工作靠團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，這里我想說(shuō)的是牛真的整合團(tuán)隊(duì)資源了嘛？從銷(xiāo)售上講關(guān)鍵是2點(diǎn)，企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)配合，還有就是外部虛擬非競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟團(tuán)隊(duì)。從產(chǎn)業(yè)鏈看是需要你上下游互動(dòng)的。你不能只關(guān)注你的下游客戶，更要關(guān)注上游供應(yīng)商。原材料的新技術(shù)，價(jià)格，服務(wù)隊(duì)自己產(chǎn)品都是有影響的。