昨日晚逛商場(chǎng)，正是打折夏季服裝活動(dòng)時(shí)間，有些品牌服裝店熱火朝天，人氣十足。而有幾家卻少有人問津？為何？

       昨晚體驗(yàn)了一回，感慨頗多。第一作為品牌服裝，特別是幾家運(yùn)動(dòng)品牌，比如361，貴人鳥等，從衣服款式與質(zhì)量都不錯(cuò)。但是為什么會(huì)出現(xiàn)以上問題。通過與幾家導(dǎo)購溝通，現(xiàn)場(chǎng)觀察，并自己買衣服的過程，深深體驗(yàn)，我覺得還是要從導(dǎo)購本身說起。導(dǎo)購本身的素養(yǎng)對(duì)門店業(yè)績(jī)影響實(shí)在是太大。比如一家導(dǎo)購的親和力，總是和你溝通，讓你很舒服。這個(gè)導(dǎo)購小妹妹說了一句經(jīng)典的話“我改變不了質(zhì)量買單要讓顧客買衣服的過程。

       素養(yǎng)第一，素養(yǎng)最關(guān)鍵的是說好嗎？我認(rèn)為不是你的溝通技巧，不是你談判和促成技巧。首先就是要展示你的親和力，每一個(gè)動(dòng)作，每一句話都要讓顧客聽起來舒服，顧客才愿意在你店里多呆會(huì)，才有更多成交的可能。