《80、90后員工管理技巧》 課程背景： 1、現(xiàn)在很多企業(yè)面臨著同樣的問題，管理者面對新生代員工的種種行為有贊賞更有無奈。更多的苦惱出現(xiàn)在以下情形中： 2、 參加了許多經(jīng)典的管理課程，卻無法找到管理后80、90后員工的合理辦法 做過多次執(zhí)行力培訓(xùn)卻成效不明顯 3、70后管理者難以深入了解后80、90后員工的心理和行為，導(dǎo)致工作效率不高 4、 經(jīng)理很努力，員工不感恩。員工職業(yè)忠誠度不夠讓企業(yè)找不到信任感 5、 員工流失率難以控制，甚至影響到中層和企業(yè)的績效 6、 工作人員苦勞很多，功勞很少，借口一大堆 7、 員工挑剔上級，抱怨企業(yè)，強調(diào)自我，管理者找不到解決問題的方法 8、 機(jī)械工作，激情消失，團(tuán)隊缺少活力。 上述狀況您的企業(yè)如果出現(xiàn)4個以上，請您仔細(xì)閱讀本課程綱要，本課程可幫您緩解和探索解決方法，幫助您提升團(tuán)隊績效和加強管理者對員工心理和行為的認(rèn)識以更好地開展工作。 課程收益： 通過學(xué)習(xí)本課程可以端正員工職業(yè)心態(tài)、提升職業(yè)忠誠度。以職業(yè)人士的思維規(guī)劃自身職業(yè)生涯并將個人目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，尋求個人發(fā)展與企業(yè)進(jìn)步的共贏結(jié)果。 通過系統(tǒng)分析員工成長經(jīng)歷與文化大環(huán)境的宏觀因素，幫助管理者掌握員工行為并適當(dāng)引導(dǎo)，提升企業(yè)管理效能。掌握實際有效的溝通方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、根據(jù)不同對象進(jìn)行思維的轉(zhuǎn)換，做好“傳幫帶”的角色幫助員工成長，助力企業(yè)發(fā)展。 課時：1-2天 課程大綱： 第一部分:對管理角色和80、90后的認(rèn)識 第一單元:管理者的角色認(rèn)知 1、管理者在企業(yè)的幾個層級 2、管理者在企業(yè)的角色認(rèn)知誤區(qū) 3、案例說明管理者承上啟下的作用和重要性 第二單元：80、90人的歷史背景！ 1、時代環(huán)境對人格特質(zhì)的作用關(guān)系 2、三個年齡段與三類不同群體差別 3、國內(nèi)80、90后與國外80、90后的比較 4、不同行業(yè)內(nèi)的80、90后比較 第三單元：80、90后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn) 1、80/90后員工的忠誠度為什么會很低 2、80/90后員工流失的基本原因是什么 3、企業(yè)員工的基本組成體系是怎樣的，如何建設(shè)這個體系 第二部分：如何同80、90后溝通和互動 第一單元：如何強化同80、90后溝通 1、了解80/90后的思想觀和價值觀，溝通時要與其同步 2、如何站在對方的角度實現(xiàn)良好的溝通效果 3、如何做到隨時、隨地、隨人的溝通模式 4、懂得尊重和傾聽80/90后人群的心聲，有效的解碼 5、任何的溝通都要建立在企業(yè)發(fā)展和制度體系的規(guī)則下進(jìn)行 6、 溝通時要懂得同理心，做到感同身受。 第二單元：如何讓80/90后的員工在企業(yè)快速的成長（規(guī)劃的方法） 1）、讓自己養(yǎng)成自動報告工作進(jìn)程的習(xí)慣，當(dāng)天的工作匯總，讓領(lǐng)導(dǎo)知道，有效地控制。 2）、對現(xiàn)有的銷售業(yè)績進(jìn)行總結(jié)和估算，對領(lǐng)導(dǎo)的詢問必須有問必答，而且清楚讓領(lǐng)導(dǎo)放心。 3）、不斷的充實自己，努力地學(xué)習(xí)，才能了解領(lǐng)導(dǎo)的言語。承擔(dān)起自己的責(zé)任讓領(lǐng)導(dǎo)輕松。 4）、接受批評領(lǐng)導(dǎo)的批評，同樣一個錯誤不要連續(xù)犯兩次，讓領(lǐng)導(dǎo)省事心、省事。 5）、特殊工作時期，毫無怨言的接受任務(wù)讓領(lǐng)導(dǎo)圓滿。 6）、對自己的工作流程，三個月期限，主動提出改變計劃和企業(yè)共同發(fā)展進(jìn)步。 第三部分：80、90后工作輔導(dǎo)與激勵技巧 第一章節(jié)：如何給80、90后員工做好職業(yè)規(guī)劃 1、 我是誰、我在那里、我將來要去哪里、我現(xiàn)在應(yīng)該怎樣做？ 2、 如果能力一般，如何給自己在信賴度上提升（具體操作方法）。 3、 如果形象一般，如何給自己在潔凈度上提升（具體操作方法）。 4、 如果業(yè)績一般，如何給自己在才藝和多元化知識體系提升（具體操作方法） 5、 懂得規(guī)劃員工的未來，才會掌握員工的現(xiàn)在 6、 如何經(jīng)營現(xiàn)在80/90后員工的內(nèi)心世界和精神思想。 第二章節(jié)：如何輔導(dǎo)80/90后員工 1、 企業(yè)發(fā)展的軌跡和對員工輔導(dǎo)的重要性。 2、 指定輔導(dǎo)員政策和制度，不要讓員工覺得很難成長 3、 打破80/90后的幼稚思維模式，尋找成長渠道 4、 管理者輔導(dǎo)員時要有包容心，能容能納。 5、 做一個了解員工的管理者具備的條件（策之不以其道，食之不能盡其才，鳴之不能通其意） 第三章節(jié)：如何有效的激勵80/90后員工努力工作 1、 人有壓力才有動力，找到每一個人的壓力來源，做激勵。 2、 幾種常用的激勵方法（精神、物質(zhì)、事物、言辭、人性、表揚等） 3、 激勵不等于夸獎和獻(xiàn)媚，做到恩威并用。 4、 建立良好的制度體系，規(guī)范員工的言行。 5、 如何建立積極向上的考核制度和考核指標(biāo)，使員工自動自發(fā)。 6、 有績效才會有業(yè)績和效率、效能和效果，如何建設(shè)？