【摘要】企業(yè)培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，它的意義就在于為企業(yè)自身培養(yǎng)了專業(yè)的人才，使工作效率提高，成本降低，是締造企業(yè)文化的方式和重要組成。溫州企業(yè)，尤其是中小企業(yè),培訓(xùn)工作目前還處于起步階段，體系還不完善、不成熟，這限制了企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展。 因此，本文通過針對溫州中小企的培訓(xùn)工作現(xiàn)狀、認(rèn)知上的誤區(qū)以及出現(xiàn)的問題，闡述了企業(yè)培訓(xùn)的重要性和正確理念，并在此基礎(chǔ)上預(yù)測了中小企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的趨勢和需求。然后，結(jié)合作者所處的企業(yè)實際情況及與溫州其他企業(yè)的交流經(jīng)驗，分析了目前中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)狀況和導(dǎo)致因素，闡述了人力資源培訓(xùn)所面臨的問題。同時，本文提出對溫州中小企業(yè)培訓(xùn)工作發(fā)展和改善的探究和思考。 【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 培訓(xùn)現(xiàn)狀 發(fā)展 探究 自改革開放以來，中小企業(yè)發(fā)展迅速，已成為推動國民經(jīng)濟持續(xù)快速增長的重要力量。加強中小企業(yè)的培訓(xùn)與開發(fā),提高其從業(yè)人員素質(zhì),是提升企業(yè)管理水平、促進其適應(yīng)市場的有效途徑，是引導(dǎo)和促進中小企業(yè)健康發(fā)展的一項戰(zhàn)略性舉措，對實施“科教興國”戰(zhàn)略，確保我國經(jīng)濟適度增長，保持社會穩(wěn)定具有重要意義。 另一方面，眾多的中小企業(yè)由于受自身規(guī)模、資金、管理水平等方面的局限,其人力資源培訓(xùn)普遍存的問題, 培訓(xùn)裹足不前，直接削弱了其市場競爭力和發(fā)展?jié)摿?。尤其是過去的幾個月因為原材料漲價、勞動力成本提高、消費市場疲軟、人民幣升值、華爾街金融危機等等原因，對溫州中小企業(yè)沖擊不小，其生存狀況引起了社會的極大關(guān)注。 怎樣找出自身的缺點并發(fā)揮相對優(yōu)勢,通過人力資源培訓(xùn)開發(fā)以使自身獲得長期生存、持續(xù)發(fā)展的動力和能力,是溫州中小企業(yè)在競爭中面臨的嚴(yán)峻課題。所以探究溫州中小企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)的現(xiàn)狀和發(fā)展出路顯得尤為急迫和重要，也是我們?nèi)肆Y源管理的重點探究部分。 一、溫州中小企業(yè)目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀 目前，溫州中小企業(yè)的培訓(xùn)工作開展取得了一些進步，自2007年溫州市委、市政府《關(guān)于深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動的實施方案》（溫委辦發(fā)[2007]233號）頒布以后，溫州企業(yè)爭先深入開展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動，不斷增強企業(yè)創(chuàng)新、發(fā)展活力，提升企業(yè)人才隊伍的綜合素質(zhì)。溫州中小企業(yè)開始在培訓(xùn)方面的投資較以前有很大提高，一些企業(yè)如奧康、紅蜻蜓相繼開設(shè)自己的企業(yè)大學(xué)。成績是有的，問題更不少。主要表現(xiàn)為以下幾個方面： （一）企業(yè)培訓(xùn)意識消極。 “學(xué)相同才能思相近，思相近才能言相和，韻嗪筒拍芐邢喔?。眳Q爰岢滯哦友?rdquo;蒙牛董事長牛根生如是說（1），所以蒙牛每年要拿出1000萬進行培訓(xùn)。中小企業(yè)的特征在一定程度上決定了企業(yè)家思想對企業(yè)具有導(dǎo)向性的作用，而溫州企業(yè)家對培訓(xùn)給企業(yè)帶來的意義和作用普遍認(rèn)識不足，還在認(rèn)為培訓(xùn)僅僅是給予員工的福利，而沒有正視培訓(xùn)為企業(yè)發(fā)展的必要條件。 同時由于中小企業(yè)的員工流動性較高，導(dǎo)致企業(yè)家對員工培訓(xùn)后流失帶來的機會成本和風(fēng)險的敏感度較高，溫州某位企業(yè)家直白：“花那么多錢培訓(xùn),好不容易培養(yǎng)一個人管理人才，最后卻跳槽跟你拜拜，豈不是為他人作嫁衣？”。種種因素也就造成了溫州大部分中小企業(yè)在培訓(xùn)方面持消極態(tài)度，造成培訓(xùn)工作開展舉步為艱。 （二)培訓(xùn)投資仍嚴(yán)重不足。 溫州中小企業(yè)企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的投資仍處于很低的水平，顯得微乎其微。據(jù)對282家國有企業(yè)的調(diào)查，員工培訓(xùn)投資經(jīng)費只有工資總額的2.2%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家10%-15%的水平，而溫州中小企業(yè)能夠達(dá)到2%的屈指可數(shù)，包括大企業(yè)大集團培育對象的企業(yè)也是沒有這么大的投入的，能夠號稱投入幾百萬用于培訓(xùn)的誠然已經(jīng)是相當(dāng)不錯的了。 企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)常為了節(jié)約成本，認(rèn)為在企業(yè)效益好的時候是不需要進行培訓(xùn)工作的，覺得這是一種浪費資源的舉動。但是，一旦經(jīng)濟效益不太好時，又會借口為資金不足等原因而盡量減少培訓(xùn)或者干脆不培訓(xùn)。 （三）培訓(xùn)體系不健全、流于形式。 據(jù)一份權(quán)威機構(gòu)對中國企業(yè)的培訓(xùn)調(diào)查報告顯示，92%的企業(yè)沒有完善的培訓(xùn)體系，僅有42%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門，64%的企業(yè)聲稱有自己的培訓(xùn)制度，但經(jīng)過深入探訪發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)都承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度基本流于形式。 從作者多年從業(yè)經(jīng)驗和溫州企業(yè)頻繁地接觸的來看，大部分中小企業(yè)缺乏培訓(xùn)專職部門，大多是在人力資源部或行政部內(nèi)找一人兼職負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)被當(dāng)作為一項形式主義工作，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對培訓(xùn)缺乏深刻、系統(tǒng)的認(rèn)識，把自己僅作為領(lǐng)導(dǎo)的傳話筒而已，忽視了對培訓(xùn)過程的監(jiān)控和對結(jié)果的反饋，很少考慮企業(yè)自身需要，更多的是走走形式，為培訓(xùn)而培訓(xùn)，所以參訓(xùn)的員工往往也把培訓(xùn)當(dāng)成了“雞肋”，培訓(xùn)無果而終也就不難理解了。 （四）培訓(xùn)模式單一、實踐效果差。 正是因為缺少有效的培訓(xùn)制度和體系，沒有專職部門來實施培訓(xùn)計劃和工作，溫州中小企業(yè)就算有做培訓(xùn)，通常也是模式簡單，形式單一，枯燥無味又很難進行持續(xù)系統(tǒng)性的培訓(xùn)課程，無法激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。所以即使進行了培訓(xùn)，效果也大打折扣，參訓(xùn)員工是聽聽很感動、回去一動不動。 來自調(diào)查資料顯示，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化實踐效果方面，大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)僅產(chǎn)生10%-20%的轉(zhuǎn)化率，即有80%-90%的培訓(xùn)資源被浪費了；在培訓(xùn)評估方面，有6%的企業(yè)曾做過二級評估，幾乎所有企業(yè)均沒有進行過**評估，也就是說，企業(yè)甚至連自身都不清楚培訓(xùn)到底“發(fā)生了什么”。 二、溫州中小企業(yè)培訓(xùn)改善和發(fā)展的探究 其實個體趨利避害，作為組織形態(tài)的企業(yè)，也應(yīng)是“兩利相權(quán)取其重，兩弊相衡取其輕”。企業(yè)的終極目標(biāo)無不是持續(xù)發(fā)展，不斷贏利。道理大家都懂，誰不想獲得“人力資源投資每增加3.5倍，企業(yè)利潤將增加17.5倍”的令人欣喜的結(jié)果?？墒堑降自撛趺醋霾拍艽蚱畦滂?，在現(xiàn)有培訓(xùn)面臨的種種困境和局限下，更好的將溫州中小企業(yè)的培訓(xùn)做起、做活、進行到底呢？作者結(jié)合相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗和當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)面臨的問題，對培訓(xùn)工作發(fā)展和改善給出了以下幾點建議： (一)創(chuàng)新機制夯基礎(chǔ)，構(gòu)筑組織體系。 1、領(lǐng)導(dǎo)班子重視，率先垂范起關(guān)鍵。溫州中小企業(yè)首先要在思想意識深處認(rèn)識到員工培訓(xùn)的重要性，企業(yè)家要進一步解放思想、認(rèn)真審視和把握企業(yè)發(fā)展面臨的新形勢，創(chuàng)新思維，提升個人素質(zhì), 把企業(yè)培訓(xùn)作為一項長期的事關(guān)企業(yè)發(fā)展大局的戰(zhàn)略任務(wù)，納入重要議事日程，樹立和強化“爭先意識”、“開放意識”、“創(chuàng)新意識”，努力做創(chuàng)新業(yè)、創(chuàng)大業(yè)、創(chuàng)實業(yè)的創(chuàng)業(yè)者。 2、層層部署，推進培訓(xùn)得保障。成立培訓(xùn)專職部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的制定和實施，按照企業(yè)戰(zhàn)略部署，對培訓(xùn)工作進行推廣、指導(dǎo)、考評、總結(jié)，推進學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。企業(yè)各部門組成以中層經(jīng)理為核心的學(xué)習(xí)團隊，制定本部門培訓(xùn)活動實施方案，確立團隊和個人學(xué)習(xí)愿景，緊密圍繞設(shè)計開發(fā)、團隊管理、文化建設(shè)等工作，推進學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)，培育知識型員工。 3、經(jīng)費保障。開展培訓(xùn)活動，提升企業(yè)人才隊伍素質(zhì)，必要的財政資助是關(guān)鍵。企業(yè)作為培訓(xùn)主體，要建立完善的經(jīng)費投入保障機制，每年用于教育培訓(xùn)的經(jīng)費應(yīng)不低于職工工資總額的2%，且每年有所遞增。目前溫州市在財政資金的支持下，建立了企業(yè)人才素質(zhì)提升專項經(jīng)費，每年以一定額度用于資助中小企業(yè)培訓(xùn)活動的開展。企業(yè)要進一步拓寬企業(yè)人才素質(zhì)提升經(jīng)費的來源和渠道，形成政府、企業(yè)、個人共同承擔(dān)的經(jīng)費保障機制。 4、建企業(yè)共同愿景，制定規(guī)劃求發(fā)展。加強培訓(xùn)工作的組織指導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)班子任期目標(biāo)以及企業(yè)文化理念，制定培訓(xùn)規(guī)劃，明確指導(dǎo)思想、總體培訓(xùn)目標(biāo)，確立“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”、“終身學(xué)習(xí)”、“全員學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)理念，明確創(chuàng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)的四大原則：共同愿景一致、領(lǐng)導(dǎo)和推動原則、人人參與原則、與時俱進原則。 做到這一點，員工才會對企業(yè)有一個美好的憧憬，從而更樂于留在企業(yè)，老板也不用怕培訓(xùn)好了員工就炒了自己魷魚。 5、建立有效培訓(xùn)評估機制。企業(yè)培訓(xùn)開展評估作為培訓(xùn)決策者、組織者篩選培訓(xùn)方案、調(diào)整培訓(xùn)計劃、解決存在問題以及后續(xù)培訓(xùn)項目是否繼續(xù)等決策判斷的依據(jù)，對于企業(yè)和個人而言都有著十分重要的現(xiàn)實意義。對企業(yè)來說，它既是培訓(xùn)資源合理配置的有效途徑，又是衡量培訓(xùn)是否有效、實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的重要手段，同時對今后培訓(xùn)工作又起著非常重要的指導(dǎo)作用。對個人而言，一方面是確保學(xué)員能有針對性地學(xué)習(xí)知識和提高技能；另一方面對員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃有著重要意義。 (二)營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，激勵員工自我超越。 如學(xué)習(xí)型組織理論的創(chuàng)立者彼得·圣吉所說，有了忠心渴望實現(xiàn)的目標(biāo)，大家會努力學(xué)習(xí)、追求卓越，不是因為他們被要求這樣做，而是因為衷心想要如此。（2）因此，營造自發(fā)學(xué)習(xí)的企業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工全心投入、不斷創(chuàng)造和超越，才是一種真正的終身“學(xué)習(xí)”。 1、灌輸學(xué)習(xí)理念，統(tǒng)一思想認(rèn)識。統(tǒng)一員工對企業(yè)培訓(xùn)開展的思想認(rèn)識，企業(yè)可以通過各種形式的會議、活動，向全體員工灌輸在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作、學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合等先進學(xué)習(xí)理念，加深了對學(xué)習(xí)型企業(yè)理念和科學(xué)學(xué)習(xí)方法的理解。 2、健全培訓(xùn)制度，將學(xué)習(xí)列入工作職能。沒有規(guī)矩，不成方圓，企業(yè)培訓(xùn)的長期創(chuàng)建和有效開展，一定要一個長效的制度來保證。企業(yè)需建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度，形成了實施有規(guī)劃、運作有措施、評估有標(biāo)準(zhǔn)、驗收有效果的運作推進機制。 3、整合資源，建內(nèi)部培訓(xùn)講師團。并非外來和尚才能念鐘，其實中小企業(yè)往往忽視發(fā)揮自身的人才資源。企業(yè)可以任命一批有經(jīng)驗、有技術(shù)的高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任“講師團”客坐教授，負(fù)責(zé)各部門學(xué)習(xí)工作開展，明確培訓(xùn)組織牽頭部門，內(nèi)外資源結(jié)合，理論和實踐結(jié)合，必定能夠形成獨具自身特色的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 4、積極開展員工愿景調(diào)查，按需學(xué)習(xí)。溫州的中小企業(yè)如果進行培訓(xùn)，一般只看重講師有不有名，課程生動不生動，惟獨少了考慮企業(yè)需要不需要，結(jié)果盲目進補，病上加病。精確的需求分析是培訓(xùn)的前提。抓住人力資源問題的瓶頸，“要什么、學(xué)什么”，對號入座的培訓(xùn)才可以成為企業(yè)之所期，因而學(xué)之有用。 5、建立培訓(xùn)檔案，共享成長道路。在規(guī)范、專業(yè)的培訓(xùn)活動管理制度下，必須對每次培訓(xùn)活動進行詳細(xì)、全程記錄，務(wù)必做到五個“一定”，即一定要有學(xué)習(xí)需求報告，一定要有活動簽到，一定要有影像記錄，一定要有文字內(nèi)容，一定要有反饋跟蹤。適時制訂學(xué)習(xí)計劃和進行學(xué)習(xí)小結(jié)，并和企業(yè)績效考核相掛鉤，是培訓(xùn)工作開展的有力推進。 （三）豐富學(xué)習(xí)活動載體，創(chuàng)新構(gòu)建多元化平臺。 企業(yè)的生命在于發(fā)展，發(fā)展的關(guān)鍵在于創(chuàng)新，創(chuàng)新的源泉在于學(xué)習(xí)。我們以往教育培訓(xùn)方式上主要采用的是一貫制的“灌輸式”、“填鴨式”、“我上什么菜，你吃什么菜”，致使員工始終處于被動狀態(tài)，不能有效地激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性，我們的企業(yè)要作好培訓(xùn)，就要構(gòu)筑多元化學(xué)習(xí)平臺。 1、創(chuàng)新培訓(xùn)平臺。隨著咨詢管理市場的發(fā)展，中小企業(yè)面臨可選擇的培訓(xùn)方式也層出不窮，企業(yè)應(yīng)該合理運用，豐富自身的培訓(xùn)形式。比如E-Learning網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂，具備涉及面廣，費用低的優(yōu)勢，適合中小企業(yè)推行網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)，康奈集團就率先建設(shè)了鞋業(yè)的首家網(wǎng)絡(luò)大學(xué)；還有國家勞動保障部門推行的國家職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)，綜合運用職業(yè)培訓(xùn)補貼政策，有效整合了企業(yè)和社會資源，也是十分適合中小企業(yè)的一種培訓(xùn)形式，其他還有諸如論壇、公開課、戶外拓展、遠(yuǎn)程視頻課程等也各具特色。企業(yè)應(yīng)積極探索學(xué)習(xí)新方式，提升員工學(xué)習(xí)積極性，讓其在快樂中進步，在潛移默化中成長。 2、擺技能競賽擂臺，以練代培。中小企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮自身優(yōu)勢，從自身需求出發(fā)，廣泛深入地開展員工技能練兵和比武活動，成立技能小組，策劃技能比武項目，涵蓋業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀、知識競賽、終端管理等項目，并對優(yōu)秀員工進行表彰嘉獎，樹立學(xué)習(xí)模范，娛教于賽，以練代學(xué)，由實踐求真知。 3、做活宣傳陣地，分享培訓(xùn)收益。作為一項目復(fù)雜的系統(tǒng)工程，宣傳工作是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。（3）尤其是中小企業(yè)面臨整體培訓(xùn)意識薄弱的現(xiàn)狀時，更要用好這門藝術(shù)，為培訓(xùn)建設(shè)保駕護航。學(xué)習(xí)氛圍的營造需要一個廣泛的傳播平臺，公告欄、企業(yè)報、OA辦公系統(tǒng)、商務(wù)網(wǎng)等各種媒體資源都是宣傳的有利工具，要讓培訓(xùn)的信息第一時間出現(xiàn)在員工眼前，在學(xué)習(xí)和工作中隨時能接觸到培訓(xùn)，深植培訓(xùn)于理念，以形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。 三、注重人力資源培訓(xùn)發(fā)展，創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè) 培訓(xùn)作為人力資源管理的重要組成部分，是企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵，是企業(yè)在未來競爭中保持核心競爭優(yōu)勢的手段，對培訓(xùn)的漠視和輕視，都將降低企業(yè)感受外部環(huán)境變化的敏感性和適應(yīng)能力，培訓(xùn)的開發(fā)因而具備必要性和戰(zhàn)略性。 隨著知識經(jīng)濟時代的到來，溫州中小企業(yè)要想在市場上求生存，求發(fā)展，在市場競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵的因素是人才素質(zhì)。因此就必須重視企業(yè)的人才資源，重視人才的培養(yǎng)。人力資源培訓(xùn)作為企業(yè)管理中的核心分支，已經(jīng)成為中小企業(yè)和人力資源管理很重要的一個戰(zhàn)略研究課題。 本文針對溫州中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀存在的問題提出了一些解決的措施，包括創(chuàng)建培訓(xùn)機制架構(gòu)、營造學(xué)習(xí)氛圍和豐富培訓(xùn)載體、構(gòu)建多元化培訓(xùn)平臺等，對溫州中小企業(yè)的培訓(xùn)建設(shè)應(yīng)具有一定的借鑒價值。但由于企業(yè)人力資源培訓(xùn)包含許多方面，所以本文主要從較大的角度對其進行了初步分析和探究，具有一定的局限性。但也希望本文的看法和建議能幫助改善目前溫州中小企業(yè)培訓(xùn)面臨的困境,提高企業(yè)的造血能力和競爭能力，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè),使自身在適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境和激烈的市場競爭中立于不敗之地。olsen陳