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7月21日消息，近日，淘寶眾議院發(fā)布一新選題，針對(duì)賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨問(wèn)題征求買(mǎi)家和賣(mài)家雙方的意見(jiàn)。

淘寶眾議院推出的此次討論焦點(diǎn)在于延遲發(fā)貨是否可以被理解，淘寶網(wǎng)分別從可以理解和不可理解的角度設(shè)置了不同回答，同時(shí)保留了其他意見(jiàn)。

淘寶新規(guī)

在“可以理解”一方中，賣(mài)家的理由是“我知道確實(shí)是有因工廠、商品質(zhì)量、物流等原因?qū)е虏荒馨磿r(shí)發(fā)貨的情況”；買(mǎi)家的理由是“如果賣(mài)家能及時(shí)跟我溝通，說(shuō)明具體原因，可以理解”。

“不能理解”的一方也有自己的理由，賣(mài)家認(rèn)為“有多少貨自己心里應(yīng)該有數(shù)，寶貝發(fā)不出貨還上架是非正常經(jīng)營(yíng)的手段”，買(mǎi)家則認(rèn)為是賣(mài)家浪費(fèi)了自己的時(shí)間。

有業(yè)內(nèi)人士指出，淘寶重新對(duì)商家未按時(shí)發(fā)貨是否能被理解這一問(wèn)題進(jìn)行調(diào)差反映了淘寶可能再次調(diào)整相關(guān)規(guī)定，平衡買(mǎi)家和賣(mài)家雙方的利益。

據(jù)悉，按照目前規(guī)定，一方面，對(duì)于貨物無(wú)法在買(mǎi)家付款后七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)出的，賣(mài)家應(yīng)提前在商品上設(shè)置發(fā)貨合約，在買(mǎi)家拍下時(shí)明確告知對(duì)方發(fā)貨的預(yù)計(jì)時(shí)間；同時(shí)，對(duì)于不作出特殊約定的，淘寶將默認(rèn)賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后的七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)出，否則即為違規(guī)。

《淘寶規(guī)則》要求，賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨的，除特殊情形外，賣(mài)家需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過(guò)30元。買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

賣(mài)家違背該承諾的，且在淘寶網(wǎng)人工介入判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金達(dá)第3次及3次的倍數(shù)時(shí)，淘寶將按照累犯從重原則，在賣(mài)家支付該違約金的同時(shí)，給予一般違規(guī)扣分扣3分的處理（但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)12分）。