新浪微博:@電商培訓(xùn)師廖志偉

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相比于步步高商業(yè)本身，王填的人大代表身份和其提案，更加讓人印象深刻。其連續(xù)多次對電商立法、稅收發(fā)表看法，以及隔空喊話、叫板馬云的決心，幾度引發(fā)熱議，也引發(fā)爭論。

現(xiàn)在，王填更愿意別人稱呼他為“猴王”。為了給步步高旗下跨境電商平臺“云猴”造勢，他甚至別出心裁地首次給自己取了英文名“william”，以示國際化。

步步高集團云猴網(wǎng)董事長王填

步步高集團云猴網(wǎng)董事長王填

顯然，這位來自湖南的、頗有霸蠻思想的傳統(tǒng)零售人并沒有放棄對電商的布局，其務(wù)實的做法和對未來零售業(yè)走勢的判斷，也看出后B2C時代，傳統(tǒng)零售從對抗電商，到與互聯(lián)網(wǎng)融合的變化。

實際上，億邦動力網(wǎng)注意到，早在2013年，王填就曾呼吁區(qū)域零售商聯(lián)合組建線上平臺。但很快，阿里巴巴和京東的上市宣告了這場軍備競賽的勝負。

此次同億邦動力網(wǎng)對話的過程中，王填表露了傳統(tǒng)零售派的覺醒和新觀念。步步高要走出湘潭，從區(qū)域零售經(jīng)濟走向全球供應(yīng)鏈，但這并不意味著徹底擺脫線下物理環(huán)境。特別是在O2O和跨境的雙重大潮之下，步步高反而更懂區(qū)域?qū)嶓w經(jīng)濟的痛楚。他希望和其他傳統(tǒng)零售業(yè)攜手打造一支地面部隊，再結(jié)合云猴網(wǎng)這張空中網(wǎng)絡(luò)，反向制導(dǎo)以阿里巴巴為代表的電商企業(yè)。王填將其命名為“O+O”計劃。

在2015億邦O2O產(chǎn)業(yè)峰會上，王填表達了決心，兩年內(nèi)沖刺到跨境電商前三名。“9月20號，我們?nèi)蛸彽哪繕耸鞘f單。我跟電商團隊打賭，如果那一天十萬單完成了，我本人包括集團高管，都會在臺上條扇子舞；完成不了，猴哥（云猴CEO李錫春）會在臺上帶著電商小鮮肉跳舞?！?/p>

腦補下畫面，如同IBM董事長郭士納所言的“誰說大象不能跳舞”，傳統(tǒng)零售業(yè)這次能否告別暮氣沉沉，在互聯(lián)網(wǎng)的大盤中變成活躍的一份子呢？

以下是億邦動力網(wǎng)同步步高董事長王填的對話：

億邦動力網(wǎng)：步步高之前關(guān)于電子商務(wù)發(fā)表了不少獨到的看法?，F(xiàn)在傳統(tǒng)零售業(yè)和電商之間的競爭層面又不一樣了，還未來得及覺醒，O2O又沖過來，每一輪都有一輪新的競爭對手，在不同的維度里，作為傳統(tǒng)零售業(yè)的代表，步步高如何應(yīng)對？

王填：首先我們構(gòu)建的是一個O+O的大平臺，而不僅僅是做某一點。

大家之前說O2O，我們提出一個O+O，由五個大的子系組成：

一是大的電商平臺；二是大便利平臺，我們現(xiàn)在有6300家便利店；三是大物流的平臺，四是大支付平臺，五是大會員平臺。

其中，誰能扮演核心和靈魂？就是大電商平臺。那么圍繞大電商，我們又找到了一個突破口，就是云猴全球購。因為我們反復(fù)梳理，突破到底瞄準哪一點去打？我們的優(yōu)勢在哪里？劣勢在哪里？怎么做才有可能在某一個電商的細分領(lǐng)域脫穎而出？

云猴全球購上線四個多月，越發(fā)驗證我們這個選擇是對的。

第一，目前為止日均達到6000多單的訂單量，三季度準備突破日均一萬單，年內(nèi)要突破兩萬單。這些訂單來自全國，步步高集團的實體店只是中部地區(qū)的幾個省份，60%的訂單是來自湖南省以外的地區(qū)，80%來自移動端，這個數(shù)據(jù)都是蠻誘惑、蠻健康的。

第二，做了全球購以后，步步高線上這個O跟線下這個O搭載了一個新的增長點。電商的增量帶動了線下的變量，乃至帶來供應(yīng)鏈非常大的變化。因為以前步步高的供應(yīng)鏈是在全國采購，七個省的市場，現(xiàn)在全球采購是全球市場，所以它帶動線下一般貿(mào)易的變化。我們的目標就是24個月，一定要讓全球購在跨境電商做到全國第三名。為此，我除了春節(jié)意外，大部分的時間在全球跑遍了，像日本、美國市場都跑過兩次。馬云在新西蘭是跟第二大零售商合作，這次我們簽的是第一大零售商。所以，我覺得我們做全球購，體驗比他們好很多，特別是在商品的品類管理，梳理消費者需求方面，他們還是PC時代的大而全，而在移動端，必須要非常理解消費者。用戶登陸你的客戶端，不管挑選美國的還是歐洲的，根據(jù)國別、品類，要讓他非常快的找到他需要的東西。

第三，在資本方面，我們已經(jīng)對電商大平臺投了三個億，這次又追加11.3個億，整個體投入14.3億資金做這個事。我們準備在明年一季度單獨剝離出這一塊，并且引進大的風(fēng)投進來，快速奔全球購第一名沖刺。

億邦動力網(wǎng)：做成全球購前三，或者奔向第一名沖刺的過程中，步步高可能會遇到的挑戰(zhàn)是什么？怎么去把這個問題解決掉？

王填：云猴全球購下一步一萬單兩萬單的逐步增長，我希望是2017年超過日均五萬單。往后面做，在深度方面，用戶會不斷的細分。而云猴全球購要做的是全球的購物中心，構(gòu)建一個大平臺，而不想做一個很小的、很細分的APP。全球購就是海外商品優(yōu)選商城，無論食品食材、母嬰、女裝、奢侈品，甚至引入一些城市，應(yīng)有盡有。

云猴采取自營加平臺的模式，自營商品吸引客流；O+O之后，線上線下會員系統(tǒng)打通，獲取用戶的成本相對低。譬如在湖南、廣西、江西、四川、重慶這些市，我們有1300萬的線下會員，會員優(yōu)惠、積分、兌換券，用戶體驗后復(fù)購率也很高，因為他對品牌有認知，知道你不是來虛的。

億邦動力網(wǎng)：目前做到的六千單里，有多少來自原有線下體系的會員？

王填：大概三分之一是線下店的會員。

億邦動力網(wǎng)：對全球購的期望值是什么？線下會員向線上的轉(zhuǎn)化，還是更多的新用戶？

王填：都有。O2O理論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)明的詞，他們做線上，需要有人做線下，所以發(fā)明了O2O。我覺得這個詞已經(jīng)過時了。

馬云說，阿里巴巴把銀泰收了，銀泰是他的陸戰(zhàn)隊。那么步步高本來就是陸軍，我們傳統(tǒng)零售業(yè)要組建自己的空軍。所以，O+O是未來最成功的商業(yè)模式，下一個大的生態(tài)系統(tǒng)，下一個大的平臺一定屬于O+O。我要挑戰(zhàn)一下O2O。

億邦動力網(wǎng)：你的言外之意，步步高未來兩端都在增長？

王填：對，同時我們也要往線下導(dǎo)流，以前根本沒有見過我的門店，沒有體驗過，他不知道外面的世界那么好，我要把他帶到外面的世界。

億邦動力網(wǎng)：創(chuàng)造價值而不是轉(zhuǎn)化價值。

王填：全球購和O+O帶來的紅利首先是重構(gòu)了線下的供應(yīng)鏈，其次重構(gòu)了我和消費者的關(guān)系，這是最最重要的。再有，還會重構(gòu)我和同行的一些關(guān)系。

億邦動力網(wǎng)：第三個重構(gòu)如何理解？

王填：馬云可以把銀泰做陸軍，我也可以做“陸軍同盟”，我把云猴平臺免費的提供給傳統(tǒng)零售商，我們?nèi)プ鏊莻€地方全球購的增量和電商的增量。

億邦動力網(wǎng)：你變成全球供應(yīng)鏈的采購中心，給他輸送更多的商品？

王填：我是一個供應(yīng)鏈的全球采購中心，同時我又是一個跨區(qū)域的電商平臺。我不僅僅是提供商品，還提供C端，又提煉一個B2C的平臺。

億邦動力網(wǎng)：如果這些線下的零售業(yè)，他們自己也有構(gòu)建自己平臺的想法，我們之間應(yīng)該怎么合作更好？

王填：我們叫他們本地英雄，各地的諸侯。每個省都有一兩家本地的諸侯，他牢牢把握某一個省的零售加盟體系，但他們做電商根本賣不動，他要全球去走貨，做一個大的平臺，也難。

我現(xiàn)在有一個現(xiàn)成的平臺，只要建立一個透明的游戲規(guī)則，所有的東西都能分享，他為什么不干？我為他做的是增量，不是存量。我不像馬云，把那存量吃掉。我這次邀請了20家企業(yè)家，20個諸侯，共同組建“陸軍同盟”。

億邦動力網(wǎng)：步步高之前是否有犯過錯？在試錯和如何避免犯錯之間如何取舍？

王填：我覺得失敗是成功之母，沒有那個基礎(chǔ)，我們也少了正確的方向。

還好我們的代價也不大，一開始差一點點全球購被我們扼殺掉了。我們攻山頭，找一個細分品類去突破，當時選的是生鮮。下面幾個小伙子偷偷搞了全球購，我本來想按住，我想搞生鮮，因為生鮮很重，所以到現(xiàn)在為止生鮮還沒有上（可能9月份會開始上生鮮）。后來他們過來說服我，說生鮮先壓一壓，風(fēng)口在全球購。我覺得差一點犯錯，還好，他們一直在搞，我沒按住。

億邦動力網(wǎng)：你相信你身邊的年輕人。

王填：相信，他們做任何的決定。

公司做任何決策都會跟他們商量，給予他們一定的自由度，哪怕你先做這一個，但是另外也有一個小分隊在做，萬一成了，就叫無心插柳柳成蔭。

億邦動力網(wǎng)：還是鼓勵試錯，試著試著就對了。