4年雙十一參與者經(jīng)驗談：打造學(xué)生后備軍

11月8日消息，天貓的雙十一已經(jīng)進入第五個年頭，無論品牌商還是服務(wù)商都在每一年的網(wǎng)購狂歡中不斷成熟。億邦動力網(wǎng)日前聯(lián)系到曾參與過四屆雙十一的代運營服務(wù)商“小冰火人”，對方講述了其四年雙十一運營的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

據(jù)悉，小冰火人總部位于廣東佛山，擅長生活家電類目的店鋪運營。今年，小冰火人共有10個店鋪進入了天貓雙十一會場，包括家電、數(shù)碼、電工等類目。

小冰火人總經(jīng)理彭利民告訴億邦動力網(wǎng)，相比去年，小冰火人今年新增了日本鐵三角、福田插座、美的生活電器三個大品牌客戶。其中，美的生活電器旗艦店是首次參加天貓雙十一。而對小冰火人來說，今年已經(jīng)是參加雙十一的第五年，無論在團隊人手、備貨還是物流配送等方面都已經(jīng)駕輕就熟。

圖為小冰火人代運營的美的生活電器旗艦店

團隊方面，目前小冰火人全公司人數(shù)超過400人，但雙十一期間仍然會面臨人手緊缺的問題。不過，彭利民介紹，小冰火人已經(jīng)建立了一套自己的人才培養(yǎng)機制，主要的策略是與佛山一所職業(yè)學(xué)院達(dá)成培訓(xùn)合作，保證人才的供給。

億邦動力網(wǎng)了解到，今年10月份，已經(jīng)有100個左右的實習(xí)生陸續(xù)到崗，并投入到雙十一的戰(zhàn)斗中，這讓小冰火人大促期間的人員壓力大大減輕。

貨源方面，彭利民坦承小冰火人曾在往屆雙十一有不少教訓(xùn)。“尤其是第一次參加雙十一，完全沒感覺，不知道能賣多少，準(zhǔn)備完全不充分，貨源不足、產(chǎn)品超賣、訂單處理不過來、貨發(fā)不出去等問題非常多?！?/p>

今年，小冰火人吸取教訓(xùn)，很早就開始備貨。從8月份開始選品、規(guī)劃，9月份與平臺溝通并確定平臺資源位，同時向工廠下單、生產(chǎn)。據(jù)彭利民介紹，小冰火人代理的不少品牌都為雙十一開辟了生產(chǎn)線，提供專供款。

到10月份，小冰火人的雙十一工作就已經(jīng)基本準(zhǔn)備就緒。目前，其代理品牌的大促產(chǎn)品都已經(jīng)到倉庫。據(jù)了解，美的生活電器旗艦店今年的備貨規(guī)模超過3000萬，貝爾萊德備貨規(guī)模則超過2000萬。

在物流方面，小冰火人共有7個倉庫，其中包括阿里物流寶4個，小冰火人自建倉庫3個（分別在北京、成都、順德）。

此外，彭利民表示，相比往年，小冰火人今年還會有一個特別的關(guān)注點是品牌建設(shè)。“往年大促的時候，我們只關(guān)注賣貨，完全忽視了品牌建設(shè)。今年，我們會在包裝、設(shè)計等方面增強對品牌調(diào)性的考慮，保證大促時期的品牌維護?！?/p>

另一個雖然小冰火人沒有特別發(fā)力但正在逐漸嶄露頭角的業(yè)務(wù)是移動端。據(jù)彭利民透露，小冰火人的所有店鋪在去年雙十一當(dāng)天的移動端銷售額在300萬左右，今年預(yù)計會過千萬。

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