天貓聯(lián)合八大服務(wù)商 百城免費(fèi)配送安裝

【億邦動(dòng)力網(wǎng)訊】3月13日消息，日前，天貓宣布將在全國(guó)100個(gè)試點(diǎn)城市的主城區(qū)推行網(wǎng)購(gòu)家裝“免費(fèi)配送、上門安裝”服務(wù)。

天貓表示，此項(xiàng)服務(wù)的提出是為了樹(shù)立家裝網(wǎng)購(gòu)的新標(biāo)準(zhǔn)，解決消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)家裝、特別是大件家具時(shí)遇到的服務(wù)難的問(wèn)題?！拔磥?lái)將有更多的商家和更多城市加入到此項(xiàng)服務(wù)中，讓消費(fèi)者、商家和服務(wù)商都能因此獲益?！?/p>

億邦動(dòng)力網(wǎng)聯(lián)系了天貓物流服務(wù)商合眾陽(yáng)晟的總經(jīng)理子淵，向其了解該項(xiàng)目的相關(guān)情況。子淵介紹，此次天貓選擇了8家服務(wù)商進(jìn)行合作：日日順、怡凡、東瀚、果真、居家通、貝業(yè)和合眾陽(yáng)晟。這八家物流服務(wù)商都依托淘寶天貓平臺(tái)發(fā)展起來(lái)，和天貓聯(lián)系緊密。

據(jù)悉，提供該服務(wù)商家可以在系統(tǒng)后臺(tái)自行選擇合作的服務(wù)商，也可以選擇一家默認(rèn)的服務(wù)商，訂單也將通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)發(fā)給服務(wù)商。然后品牌商通過(guò)支付寶的結(jié)算系統(tǒng)和服務(wù)商進(jìn)行結(jié)算。消法者獲得了免費(fèi)服務(wù)，但事實(shí)上這部分費(fèi)用將由商家承擔(dān)。

由于在提出該項(xiàng)服務(wù)初期需要進(jìn)行宣傳和教育市場(chǎng)，所以天貓將推出一系列活動(dòng)和專題頁(yè)面，將可以為參與該項(xiàng)目的商家進(jìn)行引流。子淵表示，幾乎所有家裝、家具類的TOP商家都將提供該項(xiàng)服務(wù)。但并非商家銷售的所有商品都能提供免費(fèi)配送，服務(wù)集中在需要專業(yè)安裝的大件家具商品上。

據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，為了解決消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)大件家具、家裝產(chǎn)品由于于配送、安裝方面的顧慮，天貓一直想實(shí)踐該項(xiàng)目。但在此之前，服務(wù)商還沒(méi)有充分發(fā)展，所以未能落實(shí)。隨著服務(wù)商的發(fā)展，承載訂單的能力不斷提升，為該項(xiàng)目的實(shí)施打好了基礎(chǔ)。

“該項(xiàng)目取得良好成果的難點(diǎn)是保障服務(wù)的一致性，這點(diǎn)很重要?！弊訙Y表示，天貓有一套物流配送服務(wù)的體系和標(biāo)準(zhǔn)，但是在具體落實(shí)過(guò)程中肯定會(huì)有一定的區(qū)別。

此外，該項(xiàng)目暫時(shí)存在一定限制，子淵表示，一般服務(wù)商的服務(wù)能力主要集中在主城區(qū)，郊區(qū)用戶還是需要支付一定的配送費(fèi)用。該項(xiàng)目試點(diǎn)的100個(gè)城市也均為一二線城市。