昨天，快遞公司順豐在杭州等全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)通了518家線下的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)社區(qū)店——“嘿客”，拉開(kāi)O2O新經(jīng)營(yíng)的大幕。

據(jù)了解，嘿客社區(qū)店內(nèi)放置虛擬貨品的海報(bào)、二維碼墻，顧客可直接通過(guò)掃描二維碼選購(gòu)虛擬商品，如食品、服飾、母嬰、數(shù)碼、家電等。與此同時(shí)，顧客還可在店內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)下單購(gòu)買(mǎi)，之后顧客可選擇門(mén)店自提貨物，也可送貨上門(mén)。

據(jù)順豐方面介紹，在這些嘿客社區(qū)店內(nèi)，顧客還可以代寄、代收快遞，并可進(jìn)行預(yù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，對(duì)于一些服飾類(lèi)產(chǎn)品，用戶可試穿，如果感覺(jué)不合適可直接取消購(gòu)買(mǎi)，不用承擔(dān)任何費(fèi)用。

眼下，對(duì)于家電、3C、生鮮、服裝衣帽等的網(wǎng)購(gòu)，用戶實(shí)際體驗(yàn)一直是一大困擾，網(wǎng)購(gòu)解決了視覺(jué)問(wèn)題后，卻面臨觸覺(jué)、味覺(jué)和嗅覺(jué)等阻礙，嘿客社區(qū)店提供的預(yù)售、試穿等服務(wù)則能在一定程度上化解這一問(wèn)題。

目前，嘿客社區(qū)店還處于“試運(yùn)營(yíng)”階段，其功能將逐步完善。據(jù)順豐內(nèi)部人士透露，除了快遞物流業(yè)務(wù)、虛擬購(gòu)物、預(yù)售、試穿外，“嘿客”還具備ATM、團(tuán)購(gòu)、洗衣、家電維修等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，未來(lái)還將推行如話費(fèi)充值、機(jī)票預(yù)訂、水電繳費(fèi)等，最終打造成一個(gè)社區(qū)網(wǎng)購(gòu)的便民生活平臺(tái)。

有消息稱(chēng)，2014年順豐嘿客社區(qū)店將在全國(guó)布局3000多家，未來(lái)將布局3萬(wàn)家。

“順豐嘿客社區(qū)店的開(kāi)建是順豐旗下生鮮電商順豐優(yōu)選滲透線下社區(qū)的利器。”有分析人士指出，順豐嘿客發(fā)展的最大的難度是如何保持這些社區(qū)店的運(yùn)營(yíng)，如何找到真正的用戶，也就是所謂的引流?！耙环矫妫瑥哪囊?？如要完成O2O模式，如何完成線上到線下或是線下到線上的過(guò)渡引流？順豐還需合作伙伴來(lái)協(xié)助。另一方面，這一模式用戶看新奇的多，掏腰包的少，用戶習(xí)慣培養(yǎng)尚需一段時(shí)間。”