“同一個(gè)廠家生產(chǎn)的平板電視，供應(yīng)給實(shí)體賣場(chǎng)和電商渠道的貨卻并不一樣，“電商版”產(chǎn)品在外觀設(shè)計(jì)、液晶屏類型、底座選材、能效等級(jí)上都有不小差距。日前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)披露目前家電行業(yè)中存在著“差別供貨”現(xiàn)象。北京青年報(bào)記者在采訪中了解到，廠家為愛(ài)打價(jià)格戰(zhàn)的電商渠道單獨(dú)定制“專供機(jī)型”在行業(yè)內(nèi)已是公開(kāi)的秘密?！八麄冇嗀洉r(shí)往往直接給我們限定價(jià)格，直接就說(shuō)你給我造出多少錢(qián)一臺(tái)的電視或者冰箱?！?/p>

相同售價(jià)電視 大小相差1英寸

據(jù)了解，隨著線上線下家電價(jià)格戰(zhàn)的日益激烈，很多家電廠家為了不在傳統(tǒng)賣場(chǎng)與電商的價(jià)格血拼中充當(dāng)炮灰，開(kāi)始采用向線上線下渠道區(qū)別供貨的方式予以應(yīng)對(duì)，即在傳統(tǒng)賣場(chǎng)與電商渠道銷售的產(chǎn)品型號(hào)完全不同，使消費(fèi)者無(wú)法進(jìn)行線上線下的比價(jià)。而很多廠家為了迎合電商的價(jià)格戰(zhàn)策略，會(huì)為電商專門(mén)“特制”低成本的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品甚至存在偷工減料、以次充好的現(xiàn)象。但是這些產(chǎn)品的問(wèn)題僅僅從電商網(wǎng)站上的圖片和說(shuō)明中很難發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)見(jiàn)到商品實(shí)物甚至要使用一段時(shí)間后才會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

比如同樣兩臺(tái)長(zhǎng)虹[微博]液晶電視LED42B2100C和LED42538E，分別是賣場(chǎng)專供機(jī)型和電商專供機(jī)型，售價(jià)均為2999元，屬于特價(jià)機(jī)行列。盡管這兩款電視機(jī)分別看上去時(shí)感覺(jué)還都不錯(cuò)，但二者放在一起對(duì)比即可發(fā)現(xiàn)：前者采用了新型的1厘米窄邊框技術(shù)，而后者則仍采用的是傳統(tǒng)寬邊框設(shè)計(jì)；另外前者采用的是韓國(guó)IPS硬屏，后者則采用的是普通LED軟屏。而差別最明顯的則在于，前者底座采用的是更加堅(jiān)固的鋼化玻璃，后者則是塑料底座。在能效方面，前者是二級(jí)能效，后者則是三級(jí)能效。另兩臺(tái)售價(jià)相同的創(chuàng)維[微博]液晶電視49E360E和48E5CHR同樣存在類似問(wèn)題，供應(yīng)傳統(tǒng)渠道的機(jī)型實(shí)際尺寸為49英寸，供應(yīng)給電商的則為48英寸。

電源線短20厘米成“大麻煩”

除了電視，冰箱的問(wèn)題也較為明顯。比如在各家電商的冰箱介紹中，都不會(huì)提及冰箱保溫層的厚度，但事實(shí)上這是決定冰箱節(jié)能水平的一項(xiàng)重要參數(shù)，而且也是構(gòu)成冰箱成本的重要部分。

工作人員“解剖”了一臺(tái)專供電商的奧馬品牌BCD-192DC冰箱，在與其價(jià)位相仿的一臺(tái)容聲冰箱對(duì)比就可發(fā)現(xiàn)，前者的保溫層厚度為3.5厘米，后者則為5厘米?！皠e說(shuō)僅僅是瀏覽電商網(wǎng)頁(yè)上的圖片，就是單獨(dú)把一臺(tái)冰箱實(shí)物放在面前都很難注意到這種差別，但如果到賣場(chǎng)中面對(duì)很多冰箱一同比較，這種差別就顯而易見(jiàn)了！”也正因此，這兩款冰箱的能效水平也有所差異，一款是一級(jí)能效，另一款則是二級(jí)能效，日耗電量相差20%以上。此外，行業(yè)內(nèi)通常都采用鋼板制造的冰箱背板，在電商版產(chǎn)品中也被換成了塑料板材。即便是并不起眼的電源線，電商專供商品也比普通產(chǎn)品短了20厘米?！半m然電源線長(zhǎng)短很不起眼，但其實(shí)在用戶實(shí)際應(yīng)用中，電源線不夠長(zhǎng)是人們最經(jīng)常遇到的麻煩！”工作人員分析。

據(jù)了解，這兩款品質(zhì)相差甚遠(yuǎn)的冰箱，售價(jià)其實(shí)只相差51元，價(jià)格差還不到4%。但據(jù)專業(yè)人士介紹，由于原材料、性能配置等方面的差異，這兩款冰箱的實(shí)際成本至少相差三四百元，因此看似便宜幾十元的冰箱其實(shí)性價(jià)比相差甚遠(yuǎn)。

廠家承認(rèn)向電商專供低成本家電

北青報(bào)記者在采訪中了解到，廠家為愛(ài)打價(jià)格戰(zhàn)的電商渠道單獨(dú)定制“專供機(jī)型”在行業(yè)內(nèi)已是公開(kāi)的秘密?！八麄冇嗀洉r(shí)往往直接給我們限定價(jià)格，直接就說(shuō)你給我造出多少錢(qián)一臺(tái)的電視或者冰箱?！币晃粡S家人士告訴北青報(bào)記者，電商向廠家壓價(jià)的現(xiàn)象最初給廠家?guī)?lái)了很大的成本壓力，但很快廠家就找到了應(yīng)對(duì)之道。

“一分錢(qián)一分貨的規(guī)律，在利潤(rùn)本來(lái)低微的家電制造業(yè)尤其明顯?！边@位人士表示，無(wú)論是電視機(jī)最核心的液晶屏，還是冰箱、空調(diào)最核心的壓縮機(jī)其實(shí)都會(huì)分三六九等，“你要便宜的貨我只能用便宜的元器件?！笔聦?shí)上，即便都是合格的電器產(chǎn)品，但選用不同元器件的產(chǎn)品的品質(zhì)也會(huì)有明顯的差別，但事實(shí)上，家電產(chǎn)品所選用元器件的品牌、型號(hào)都是不會(huì)在產(chǎn)品上明示的?！皟r(jià)格過(guò)低的電器，很可能是買電器時(shí)省了些錢(qián)，但用不了幾年就出問(wèn)題，花在售后維修上的錢(qián)會(huì)更多?！?/p>

專家支招

買家電充分享受

“7天后悔權(quán)”

針對(duì)這種現(xiàn)象，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部主任張德志表示，目前多數(shù)消費(fèi)者上網(wǎng)購(gòu)物時(shí)自然而然就進(jìn)入到尋找低價(jià)的“模式”。他指出，雖然尋找低價(jià)并沒(méi)有錯(cuò)，但一定不要忘記衡量性價(jià)比，尤其很多商品細(xì)節(jié)是難以單獨(dú)比較出來(lái)的。

張德志建議消費(fèi)者無(wú)論在實(shí)體賣場(chǎng)還是電商上選購(gòu)家電時(shí)還是要貨比三家，“無(wú)論哪種銷售形式都是只宣傳好的一面，所以只有消費(fèi)者自己多看看、多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、多比比再做決定才是最理性的。”

另外他還提醒習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者，目前消法明確了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)的“后悔權(quán)”，但這對(duì)于購(gòu)買大家電的消費(fèi)者似乎仍存在問(wèn)題。他解釋稱，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者可以享受7天內(nèi)無(wú)理由退換貨，這是以收貨日開(kāi)始計(jì)算的，而很多平板電視、空調(diào)、洗衣機(jī)等都是先送貨到家再等安裝工上門(mén)服務(wù)的，等到真正安裝好發(fā)現(xiàn)不滿意時(shí)往往已經(jīng)過(guò)了“后悔期”。因此他建議消費(fèi)者購(gòu)買這類安裝后才能使用的家電時(shí)，最好選擇送裝同步的商家，從而充分享受“7天后悔權(quán)”。

新浪微博 @電商培訓(xùn)師廖志偉

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