提到電商代運(yùn)營(yíng)，業(yè)界普遍認(rèn)為是一個(gè)雞肋行業(yè)：臟、累，而且苦逼，眼瞅白花花的銀子飄過(guò)，卻也只是瞅瞅而已。

現(xiàn)在他們想翻身做主人。有人高喊“代運(yùn)營(yíng)將死”，隨后一個(gè)鯉魚(yú)打挺消失不見(jiàn)；有人抓緊一切機(jī)會(huì)抱大腿，避免被隨時(shí)替代的命運(yùn)。新七天一直是這個(gè)行業(yè)的另類(lèi)代表。在過(guò)去，他和他的同行小伙們一樣，興于傳統(tǒng)品牌進(jìn)軍電商，盛于天貓京東對(duì)飚。但現(xiàn)在，他要和過(guò)去說(shuō)再見(jiàn)了。

新七天CEO左英杰告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，他希望通過(guò)能力升級(jí)跨越“雞肋”服務(wù)的現(xiàn)實(shí)，將代運(yùn)營(yíng)徹底從曾經(jīng)“賣(mài)苦力”的泥潭中帶出來(lái)，轉(zhuǎn)身“賣(mài)藝”，并最終向“類(lèi)4A”公司實(shí)現(xiàn)靠攏。顯然，在這一過(guò)程中，新七天必須全面提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和傳播能力，為企業(yè)提供更高層次的服務(wù)，而不僅僅是苦哈哈地為品牌商“賣(mài)貨”。

真的可以現(xiàn)實(shí)嗎？倘若代運(yùn)營(yíng)已走向絕路，是否還會(huì)有柳暗花明又一村？從“屌絲”賣(mài)貨郎到“高大上”的廣告公司，這場(chǎng)翻身仗如何打響？?jī)|邦動(dòng)力網(wǎng)帶著這些疑問(wèn)和左英杰進(jìn)行了對(duì)話(huà)，全方位揭秘新七天升級(jí)戰(zhàn)略。

新七天CEO左英杰 

以下為雙方對(duì)話(huà)實(shí)錄：

電商代運(yùn)只能營(yíng)絕地求生

億邦動(dòng)力網(wǎng)：為什么突然想到了要升級(jí)？難道代運(yùn)營(yíng)原有模式真的不能再持續(xù)下去了嗎？

左英杰：根本原因是眾多品牌企業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)新的需求。2008年，第一批電商代運(yùn)營(yíng)企業(yè)出現(xiàn)的時(shí)候，眾多傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始“觸網(wǎng)”，但是不了解互聯(lián)網(wǎng)，不具備基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)能力。如果代運(yùn)營(yíng)企業(yè)還只是停留在提供開(kāi)店、銷(xiāo)售、管理訂單、發(fā)貨等最基礎(chǔ)的服務(wù)上，就無(wú)法滿(mǎn)足更高一層面的企業(yè)升級(jí)需求，自然就會(huì)被淘汰。

經(jīng)過(guò)5年的發(fā)展，現(xiàn)在40%涉足電商的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)，而且代運(yùn)營(yíng)人才也不斷流入這些企業(yè)。這些企業(yè)的需求開(kāi)始升級(jí)到第二階段。

億邦動(dòng)力網(wǎng)：進(jìn)入第二階段后，這些傳統(tǒng)企業(yè)有哪些新需求出現(xiàn)？

左英杰：進(jìn)入第二階段后，這些企業(yè)開(kāi)始希望代運(yùn)營(yíng)公司可以提供策劃、視覺(jué)管理、UED（用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)）、產(chǎn)品策略、用戶(hù)數(shù)據(jù)調(diào)研、大數(shù)據(jù)挖掘、IT系統(tǒng)的全面對(duì)接等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。

隨著電商的發(fā)展，創(chuàng)維、LG、美的這樣的企業(yè)，還希望我們做出雙11等重大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。因?yàn)槠髽I(yè)一般不在這方面做人才儲(chǔ)備，通常把這部分相對(duì)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。

億邦動(dòng)力網(wǎng)：現(xiàn)在整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)境都發(fā)生了變化，越來(lái)越多廣告涉及到線上銷(xiāo)售，很多企業(yè)希望跟蹤這部分廣告所帶來(lái)的銷(xiāo)售結(jié)果。新七天接觸的企業(yè)是否希望獲得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的打包服務(wù)？

左英杰：確實(shí)很多企業(yè)希望將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售對(duì)接起來(lái)，形成閉環(huán)。數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的引流情況和最終轉(zhuǎn)化情況，完全可以追蹤到線上店鋪，打通從推廣到銷(xiāo)售的整個(gè)鏈條。企業(yè)更看重代運(yùn)營(yíng)企業(yè)從銷(xiāo)售向營(yíng)銷(xiāo)層面升級(jí)的能力，即轉(zhuǎn)向類(lèi)公關(guān)公司和4A公司的能力。

此外，隨著中國(guó)電商的發(fā)展，希望進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際品牌也產(chǎn)生了通過(guò)電商渠道低成本入華的需求。很多國(guó)外的二線品牌難以通過(guò)傳統(tǒng)渠道進(jìn)入中國(guó)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)模式投入太大。這些國(guó)外品牌希望尋找一個(gè)代理商在中國(guó)全面負(fù)責(zé)其品牌的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括用戶(hù)調(diào)研、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品策略、供應(yīng)鏈整合、營(yíng)銷(xiāo)推廣和電商渠道的代運(yùn)營(yíng)和物流管理。這種模式也是將品牌宣傳和銷(xiāo)售完全結(jié)合在一起。

升級(jí)“類(lèi)4A”公司靠譜嗎？

億邦動(dòng)力網(wǎng)：似乎廣告公關(guān)公司更能滿(mǎn)足企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)層面的需求。前一段時(shí)間，藍(lán)色光標(biāo)也宣布收購(gòu)北聯(lián)偉業(yè)打造電商公司，你覺(jué)得這是否說(shuō)明公關(guān)公司也十分關(guān)注這部分市場(chǎng)？

左英杰：營(yíng)銷(xiāo)推廣是廣告公關(guān)公司的強(qiáng)項(xiàng)，但是卻難以和銷(xiāo)售進(jìn)行結(jié)合。所以，現(xiàn)在公關(guān)公司和廣告公司也十分關(guān)注代運(yùn)營(yíng)行業(yè)。藍(lán)色光標(biāo)并購(gòu)北聯(lián)偉業(yè)，并成立電商公司也是由于品牌企業(yè)需要“打包服務(wù)”，將營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售全面結(jié)合。這些廣告公關(guān)公司本身?yè)碛泻軓?qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力，現(xiàn)在品牌企業(yè)也希望將這種能力引入到淘寶天貓等電商平臺(tái)內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)推廣中。

億邦動(dòng)力網(wǎng)：未來(lái)新七天會(huì)和廣告公關(guān)公司合作嗎，還是專(zhuān)心進(jìn)行能力升級(jí)？

左英杰：一方面，新七天也在和廣告公關(guān)公司進(jìn)行接觸。希望借助廣告公司多年沉淀的能力，雙方互為犄角和上下游，滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)層面的需求。

另一方面，新七天將進(jìn)行升級(jí)，發(fā)展自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳播能力?，F(xiàn)在成規(guī)模的公關(guān)公司在中國(guó)還為數(shù)不多并且多數(shù)沒(méi)有電商平臺(tái)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，而平臺(tái)電商又是將來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣的重要渠道，這就為代運(yùn)營(yíng)公司發(fā)展自身能力提供了好時(shí)機(jī)。

億邦動(dòng)力網(wǎng)：新七天未來(lái)如何實(shí)施升級(jí)戰(zhàn)略，將在哪個(gè)領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)力？

左英杰：此前，新七天主要在淘寶網(wǎng)站內(nèi)做營(yíng)銷(xiāo)推廣和策劃，未來(lái)要拓展到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。由于廣告公關(guān)公司已經(jīng)在PC端占據(jù)優(yōu)勢(shì)，新七天將選擇在移動(dòng)端重點(diǎn)發(fā)力。

新七天會(huì)通過(guò)各種方式提升自身的營(yíng)銷(xiāo)推廣能力。我們可能會(huì)到4A公司尋找視覺(jué)美工，通過(guò)“挖人”的方式獲取基礎(chǔ)能力，同時(shí)也會(huì)開(kāi)始培養(yǎng)創(chuàng)意總監(jiān)。我們還會(huì)在移動(dòng)端的交互設(shè)計(jì)方面投入重金，招納團(tuán)隊(duì)。

完成升級(jí)戰(zhàn)略后，新七天將逐步從“賣(mài)苦力”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百u(mài)藝”，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃能力獲得巨大的增值空間，而不再僅僅賺取微薄的銷(xiāo)售傭金。

另辟蹊徑的移動(dòng)端突圍

億邦動(dòng)力網(wǎng)：移動(dòng)端既然是發(fā)力的重點(diǎn)領(lǐng)域，那新七天如何切入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，將為企業(yè)提供哪些服務(wù)？

左英杰：新七天將在移動(dòng)端打造品牌策劃、視覺(jué)呈現(xiàn)、流量落地這一整套的解決方案，形成精準(zhǔn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和電商代運(yùn)營(yíng)兩者相結(jié)合的閉環(huán)。

很多品牌企業(yè)欠缺在移動(dòng)端進(jìn)行內(nèi)容傳播、官網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的能力和技術(shù)。這些企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面的設(shè)計(jì)問(wèn)題在PC端還沒(méi)有被凸顯出來(lái)。但是移動(dòng)端展示空間有限，頁(yè)面的視覺(jué)效果和用戶(hù)體驗(yàn)至關(guān)重要。新七天希望為企業(yè)提供這方面的支持和幫助。

新七天將培養(yǎng)適用于移動(dòng)設(shè)備的技術(shù)能力和視覺(jué)設(shè)計(jì)能力，偏重于內(nèi)容的制作。這個(gè)邏輯類(lèi)似于，我不會(huì)開(kāi)發(fā)PPT軟件，但是我可以制作PPT模板，并提供給有需求的人。

億邦動(dòng)力網(wǎng)：現(xiàn)階段，新七天在移動(dòng)端主要布局哪些項(xiàng)目？

左英杰：現(xiàn)階段，新七天重點(diǎn)布局類(lèi)似百度直達(dá)號(hào)項(xiàng)目和品牌企業(yè)的官方APP運(yùn)營(yíng)。百度直達(dá)號(hào)是商家在百度移動(dòng)開(kāi)放平臺(tái)的官方服務(wù)賬號(hào)。用戶(hù)可以通過(guò)移動(dòng)搜索、賬號(hào)、地圖、個(gè)性化推薦等多種方式直接聯(lián)系到商家。百度的直達(dá)號(hào)提供了固定模板，但難以滿(mǎn)足所有企業(yè)的多樣化呈現(xiàn)的需求。新七天可以幫助企業(yè)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，并且和移動(dòng)官方或者天貓商城打通。

很多企業(yè)PC端的官網(wǎng)匯集了很多流量資源，但是這些企業(yè)并沒(méi)有充分利用并形成轉(zhuǎn)化。新七天未來(lái)會(huì)幫助企業(yè)，利用官網(wǎng)進(jìn)行充分的品牌營(yíng)銷(xiāo)和推廣，并且和銷(xiāo)售連接起來(lái)。百度直達(dá)號(hào)將是企業(yè)在移動(dòng)端的官網(wǎng)，蘊(yùn)含著很大的商機(jī)。這個(gè)賬號(hào)有可能成為廠家的奧特萊斯工廠店或者專(zhuān)賣(mài)店，網(wǎng)頁(yè)中的產(chǎn)品介紹等信息可能會(huì)鏈接到銷(xiāo)售頁(yè)面。新七天可以幫助企業(yè)在頁(yè)面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品策略上進(jìn)行全方位的規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)。

億邦動(dòng)力網(wǎng)：你能描繪下對(duì)新七天未來(lái)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的設(shè)想和藍(lán)圖嗎？

左英杰：我們希望成為“輕資產(chǎn)代運(yùn)營(yíng)”，新七天不用再向品牌商進(jìn)貨，商品的售價(jià)、廣告投放費(fèi)用和客服管理都由品牌企業(yè)負(fù)責(zé)。

新七天只需提供營(yíng)銷(xiāo)策劃方案和店鋪管理。我們會(huì)負(fù)責(zé)店鋪的裝修、店鋪中品牌形象的展示、欄目的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品策略的制定，這些都屬于“賣(mài)藝”的工作。同時(shí)，新七天將在PC端和移動(dòng)端幫助企業(yè)進(jìn)行官網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)，開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。新七天將逐步脫離銷(xiāo)售這一低級(jí)階段，升級(jí)為能為企業(yè)提供高價(jià)值服務(wù)的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。