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孔斌:微信帶來(lái)智能化的未來(lái)——《微信電商應(yīng)該這樣做》連載九 
2016-01-20 6077


   

      

      


          當(dāng)你要去一個(gè)陌生的城市旅行,你是不是要先在網(wǎng)上查找攻略,帶著厚厚的資料、地圖、名片出行?在未來(lái)這一切都可以用一部手機(jī)來(lái)代替。當(dāng)你來(lái)到一座陌生的城市,可以通過(guò)微信查找本地的美食、酒店、景區(qū),通過(guò)微信地圖導(dǎo)航,通過(guò)微信購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠券,通過(guò)微信訂票訂座。你不會(huì)因?yàn)椴涣私膺@個(gè)城市而錯(cuò)過(guò)美食,因?yàn)橛袩o(wú)數(shù)的粉絲的評(píng)價(jià)和分享為你提供參考,這是多么便捷的生活。對(duì)于微信電商的未來(lái),我們還擁有很多的遐想空間,也許未來(lái)的某一天,我們?nèi)ゲ蛷d,只要用自己的手機(jī)掃一下二維碼,餐廳就可以提前幫我們預(yù)留出座位,智能分析并準(zhǔn)備好我們喜歡吃的菜品,調(diào)好適合的空調(diào)溫度。這聽(tīng)上去有點(diǎn)像癡人說(shuō)夢(mèng),但在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的前提下一切都有跡可尋,我們的生活離智能化越來(lái)越近。一切你覺(jué)得生活中繁瑣的事情都可以通過(guò)微信輕松解決。你可以直接通過(guò)微信申請(qǐng)辦理港澳通行證簽注服務(wù),有任何疑問(wèn)都可以隨時(shí)讓微信客服在線解答,五個(gè)工作日內(nèi)辦好的通行證就會(huì)送到你的手中。你還可以直接通過(guò)公眾平臺(tái)辦理其他業(yè)務(wù)。郵件攬收、下單、查詢等業(yè)務(wù)。交通違章查詢業(yè)務(wù)。還可以自助購(gòu)買(mǎi)商品,在北京地鐵有三百臺(tái)友助代賣(mài)機(jī),只要用微信“掃一掃”選定商品的二維碼,輸入微信支付密碼就可以完成支付,你可以在上下班的路上購(gòu)買(mǎi)到任意商品。這種新奇又便捷的購(gòu)物方式在未來(lái)很快會(huì)進(jìn)人沃爾瑪、家樂(lè)福等全國(guó)連鎖綜合超市。那時(shí)你只要拿手機(jī)對(duì)準(zhǔn)商品附帶的二維碼輕輕一掃,商品就直接放入電子購(gòu)物車(chē)。通過(guò)微信支付進(jìn)行結(jié)算后,所購(gòu)商品就會(huì)在約定時(shí)間內(nèi)送到你的家中。買(mǎi)電影票、景點(diǎn)門(mén)票等各種票,為家里交水電寬帶費(fèi),都可以通過(guò)微信隨時(shí)搞定。一些政府服務(wù)部門(mén)也利用微信進(jìn)行服務(wù),現(xiàn)在很多地區(qū)可以通過(guò)微信查詢社保、住房公積金信息,查詢出國(guó)簽證辦理情況等信息。近日,最值得關(guān)注的是??诿捞m機(jī)場(chǎng)微信公眾平臺(tái)正式上線,實(shí)現(xiàn)了線上辦理值機(jī)。有了這個(gè)微信公眾平臺(tái),你完全可以從容優(yōu)雅的去度假,再也不用火急火燎的趕往機(jī)場(chǎng)辦理值機(jī)手續(xù)了。


     

     


        ??诿捞m場(chǎng)是國(guó)內(nèi)第一家提供“微信值機(jī)、一證通關(guān)”服務(wù)的機(jī)場(chǎng)。乘客通過(guò)搜索美蘭機(jī)場(chǎng)官方微信號(hào)或掃描官方微信二維碼來(lái)關(guān)注美蘭機(jī)場(chǎng)微信公眾平臺(tái),然后就可以在機(jī)場(chǎng)的微信公眾平臺(tái)上辦理該機(jī)場(chǎng)所有出港航班的值機(jī)手續(xù),進(jìn)行身份驗(yàn)證、確認(rèn)航程并選擇座位后即可完成值機(jī)操作。乘客到達(dá)機(jī)場(chǎng)之后無(wú)須打印登機(jī)牌,僅憑借二代身份證,便可在專屬的微信安檢通道快速辦理安檢通關(guān)手續(xù)。

      正如我們所知,微信一直在致力打造一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),微信不光連接人和人,還可以連接人與機(jī)器。在未來(lái)每臺(tái)機(jī)器都有一個(gè)專屬二維碼作為識(shí)別設(shè)備的ID,人可以在微信里可以通過(guò)和設(shè)備對(duì)話來(lái)控制設(shè)備。人與機(jī)器實(shí)現(xiàn)直接對(duì)話,可以直接向機(jī)器發(fā)出指令。擁有一部手機(jī),借助一個(gè)二維碼,微信就能把人和全世界連接在一起,操縱全世界。這樣的情景是曾經(jīng)的我們所不敢想象的。必須承認(rèn),微信電商的未來(lái)就是幾個(gè)超級(jí)APP,讓你的電商、餐飲、購(gòu)物等一系列實(shí)現(xiàn)都在微信的軟件中操作。




         騰訊電商將嘗試語(yǔ)音銷(xiāo)售,用戶只需在微信里說(shuō)出自己心儀的商品,便可以和商家直接溝通,接至完成交易。如果微信加大語(yǔ)音銷(xiāo)售的推廣,比如和一些商家合作推廣語(yǔ)音銷(xiāo)售——未來(lái)有可能會(huì)變成用戶的主流需求,因?yàn)樗梢灾苯訉?duì)著手機(jī) 說(shuō)出并找到自己想要的商品,這樣一來(lái),用戶與電商溝通的效率會(huì)更高。目前,騰訊電商最新的“多客服系統(tǒng)”也設(shè)計(jì)成了兼容語(yǔ)音銷(xiāo)售的模式,未來(lái)商家都可以在 多客服系統(tǒng)里,收到買(mǎi)家用微信發(fā)來(lái)的語(yǔ)音,這個(gè)變化很可能成為電商營(yíng)銷(xiāo)的新模 式。此外,利用微信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),騰訊還計(jì)劃推出微信會(huì)員卡服務(wù),以提高用戶對(duì)某些優(yōu)質(zhì)商家的點(diǎn)擊率。




      2012年8月虛擬電商團(tuán)隊(duì)推出了“QQ充值”的微信公眾賬號(hào),這是微信平臺(tái)第一個(gè)交易類(lèi)的公眾賬號(hào),涵蓋了話費(fèi)、網(wǎng)游、Q幣、彩票等多個(gè)虛擬產(chǎn)品的充值業(yè)務(wù)。







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