APP運營的方式有很多種，消息推送就是其一。它因為投放精準(zhǔn)、成本低廉而著稱，起到了提醒用、增強用戶黏性的作用，是企業(yè)最常用的手段之一。

消息推送雖然免費有效，但很容易讓用戶感到被打擾，產(chǎn)生厭煩感，甚至?xí)?dǎo)致用戶直接卸載應(yīng)用。所以，一定要在有效運營和用戶體驗中把握住平衡？而把握平衡平衡的最有效方式就是場景化消息推送。

如今的應(yīng)用消費越來越場景化，基于用戶具體、特定的場景，為用戶推送合適的內(nèi)容、這樣更能驅(qū)動用戶的使用行為，最終養(yǎng)成使用習(xí)慣。就像是今年火爆全國的微信紅包，它的出現(xiàn)幾乎讓中國所有的媒體都打出了“中國互聯(lián)網(wǎng)進入場景時代的標(biāo)語”。所以，企業(yè)如果想要用戶在眾多APP中打開你的應(yīng)用，根據(jù)用戶場景推送消息真是最好的辦法。

1 適用于消息推送的場景和內(nèi)容

不同的APP有著不同的使用場景，如圖1所示。

圖1  不同的APP有不同的使用場景

每一種APP，都有屬于自己的推送場景，和推送的內(nèi)容。這有根據(jù)這樣的場景和內(nèi)容來推送才能減少用戶的厭煩感，同時也讓消息推送的價值轉(zhuǎn)化實現(xiàn)最大化。除此之外，還要注意退哦是哪個的頻率。社交類、咨詢類、天氣類的可每日推動，其他類型的則根據(jù)具體情況而訂。但無論什么類型的APP，推送的次數(shù)都不能太多。

就如圖2所示，微博APP會根據(jù)每天發(fā)生的事件的熱度向用戶發(fā)送消息，發(fā)送的頻率則是根據(jù)事件的大小，用戶的關(guān)注度來決定，有時一天發(fā)送三四次也有可能。至于為什么微博推送的頻率這么高，但又不會導(dǎo)致用戶的厭煩呢？是因為微博推送的消息都是一些重要頭條、熱點新聞，用戶也都時時在關(guān)注著。而小米的應(yīng)用商店也在向用戶推送“2款應(yīng)用需要跟新”，它的推送頻率很低，只有用戶手機上安裝的軟件需要升級時才會向用戶發(fā)送信息。用戶在看到該信息時，在有WIFI的情況下就會自動更新軟件。

圖2  微博的熱點信息發(fā)送

2 一切從用戶的需求出發(fā)，做精準(zhǔn)推送

根據(jù)用戶的地理位置、渠道、活躍度等對用戶進行分類，依靠大數(shù)據(jù)提煉出用戶的需求和使用場景，對不用類型的用戶推送不同的內(nèi)容，大幅度提高消息的準(zhǔn)確性以及匹配度。很多APP事情都會利用大數(shù)據(jù)，針對用戶不同的觀劇偏好，推送個性化的視屏信息，包括訂閱視頻、同類視頻更新提醒，推送的時間一般都是晚上6點之后，因為這個事件段剛好是觀影的高峰期。

例如某用戶非常喜歡看近日在湖南衛(wèi)視熱播的偽裝者，他觀看的平臺是優(yōu)酷視頻，為此還專門訂閱偽裝者的更新信息。每到偽裝者有更新時，或是出現(xiàn)與《偽裝者》相關(guān)的新聞時，優(yōu)酷就會給用戶做推送。用戶看到該信息后，就會直接點近觀看劇集。如圖3所示。

3 完成5個R和滿足4個M

前文敘訴了那么多，其實歸根究底就是要讓企業(yè)在消息推送時，完成5個R和4個M的標(biāo)準(zhǔn)。

5個R分別是：（Right Target）選擇最精準(zhǔn)的用戶對象、（Right Place）選擇最合理的場景、（Right Time）選擇最恰當(dāng)?shù)臅r間、（Right Way）選擇最正確的推送方式、（Right Content）選擇最精準(zhǔn)的內(nèi)容。

圖3  5R

滿足4個M則是：（Minimize disturb）減少干擾，避免了對非目標(biāo)用戶的打擾、（Minimize the useless）提高效率，通過對比測試監(jiān)測推送效果、（More active）激活更多用戶、（More revenue）個性化推送，提高效果。如圖4所示。

圖4  4M