中國教育培訓市場迅速升溫,培訓機構數量也快速增加,但培訓機構的規(guī)模卻普遍較小,且多為區(qū)域性機構。這是培訓機構的特性使然。相比一般產品,教育服務的標準化難度更高,一家培訓機構成名,往往是個別講師的功勞,如陳安之、李陽、余世維等,以致每個講師都可以開一個公司,但每個公司都做得不大。然而,新東方卻匯聚了一大批名師,打造高素質的師資團隊,為企業(yè)做大奠定了根基。
俞敏洪認為,只有教師富了,他們才能安心教書、傳授知識,學生才能更多受益。因此,新東方教師的高收入,深為同行樂道。在新東方,主力教師年薪百萬并不新鮮。同時,新東方還在股權上有所安排。資料顯示, 除核心團隊擁有股權外(俞敏洪持股31.18%、徐小平10%、包凡一4%、錢永強2.5%),還有400多名員工持有公司股份。
正因如此,新東方匯聚了如徐小平、王強、包凡一、宋昊、錢永強、江博等大批名師,他們中的每一個人,單拉出來都是一塊響當當的品牌。名師效應顯而易見。一是名師匯聚,各顯神通,為新東方帶來了多元化的教學風格,提升了教學質量。目前,新東方形成了激勵派、學院派和激情新概念英語三個流派。同時,受尊重和高收入激發(fā)了教師的主觀能動性,他們做了大量工作來研究試題,使之規(guī)范化,大大提升了考試通過率。二是名師效應使得新東方在學員樹立了良好的口碑,大幅降低了營銷宣傳費用。根據新東方內部的調查,學員中80%是通過口碑傳播而選擇新東方的。
聯想公司,為什么能成功地實現新老更替?因為柳傳志一直提倡的是企業(yè)在不同的發(fā)展階段需要不同的人才,讓對的人上去,讓不合適的人下來,這樣企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展壯大。可是如何讓打江山的老同志先退下來,讓楊元慶、郭為這些年輕人上來呢? 怎么達到這種狀態(tài)呢?往往從股份上實現是一種重要的方法。聯想集團成功地設計了一套新老交替的機制,讓老同志退下來以后,比過去拿得還多,更輕松、更體面?,F在拿工資,以后拿股份,一旦公司做好了,股份的回報比工資多得多,而且不用干活還比以前拿得多。這就是優(yōu)良機制所要實現的目標與效果,也是實現標準化、達到自我可復制的有效途徑。所以,制度鎖定人才,人才實現標準化。