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資本運(yùn)營基礎(chǔ)理論—《掌控商業(yè)模式的力量》第三章(4)
如果沒有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)與技術(shù)上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),千萬不要進(jìn)入紅海市場(chǎng),否則你必輸無疑。
——史玉柱
2007年11月1日晚,史玉柱在美國紐交所敲響上市鐘聲,巨人網(wǎng)絡(luò)成功掛牌上市,發(fā)行價(jià)為15.5美元,融資8.87億美元。當(dāng)日開盤價(jià)18.25美元,超過發(fā)行價(jià)17.7%。據(jù)巨人網(wǎng)絡(luò)董事局主席、CEO史玉柱透露,在巨人成功上市后,將會(huì)造就21個(gè)億萬富翁,186個(gè)千萬富翁和百萬富翁。
從巨人漢卡到巨人大廈,從腦白金到黃金搭檔,史玉柱是最具有傳奇色彩的創(chuàng)業(yè)者之一。他曾經(jīng)是莘莘學(xué)子萬分敬仰的創(chuàng)業(yè)天才,5年時(shí)間內(nèi)躋身財(cái)富榜第8位;也曾是無數(shù)企業(yè)家引以為戒的失敗典型,一夜之間負(fù)債2.5億;而如今他又是一個(gè)著名的東山再起者,再次創(chuàng)業(yè)成為一個(gè)保健巨鱷、網(wǎng)游新銳,身家數(shù)百億的企業(yè)家。史玉柱在商界的大起大落無疑是中國商家的傳奇人物。1989年,史玉柱研究生畢業(yè)后選擇了下海,憑借在深圳研究開發(fā)的M6401桌面中文電腦軟件,掘得了第一桶金。1992年成立巨人高科技集團(tuán),注冊(cè)資金 1.19億元,被1995年7月《福布斯》列為中國內(nèi)地富豪的第8位,而且是唯一一位靠高科技起家的企業(yè)家。
1994年初,巨人大廈動(dòng)土。這座最初計(jì)劃建18層的大廈,在眾人的熱捧和領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)中被不斷加高,從18層到38層、54層、64層,最后升為70層,號(hào)稱當(dāng)時(shí)中國第一高樓,投資也從2億增加到12億。
1995年,巨人發(fā)動(dòng)“三大戰(zhàn)役”,把12種保健品、10種藥品、十幾款軟件一起推向市場(chǎng),投放廣告1個(gè)億。1996年,巨人大廈資金告急,史玉柱決定將保健品方面的全部資金調(diào)往巨人大廈,保健品業(yè)務(wù)因資金“抽血”過量,再加上管理不善,迅速盛極而衰。巨人集團(tuán)危機(jī)四伏。1997年初,巨人大廈未按期完工,國內(nèi)購樓花者天天上門要求退款。媒體“地毯式”報(bào)道巨人財(cái)務(wù)危機(jī)。不久,只建至地面三層的巨人大廈停工。巨人集團(tuán)名存實(shí)亡,但一直未破產(chǎn)。盡管巨人集團(tuán)已經(jīng)名存實(shí)亡,但是偏執(zhí)的史玉柱并沒有因此而認(rèn)輸,更沒有放棄東山再起的念頭。
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1998年,史玉柱向朋友借了50萬元,開始運(yùn)作腦白金。由于資金有限,史玉柱將啟動(dòng)市場(chǎng)的第一站放在了江陰市,而在進(jìn)入江陰市場(chǎng)之前,史玉柱曾做了一次著名的“江陰調(diào)查”,正是這次調(diào)查行動(dòng)讓史玉柱的執(zhí)著精神盡顯無遺。
這次調(diào)查,史玉柱沒有再通過龐大的市場(chǎng)人員,而是親自去進(jìn)行。他戴著墨鏡走村串鎮(zhèn),挨家挨戶地去訪問潛在客戶。由于白天年輕人都出去工作了,在家的都是些老年人,半天見不到一個(gè)人。因此,史玉柱一去,他們就感到特別高興,史玉柱就搬個(gè)板凳坐在院子里跟他們聊天,在聊天中進(jìn)行收集第一手的調(diào)查資料。在聊天的過程中,史玉柱精心設(shè)計(jì)了一下幾個(gè)方面的問題:“你吃過保健品嗎?” “如果可以有效地改善睡眠,你需要嗎?”“可以調(diào)理腸道、通便的產(chǎn)品,對(duì)你有用嗎?”“可以增強(qiáng)精力呢?”“價(jià)格如何,你愿不愿意使用它呢?”
在面對(duì)這些問題時(shí),那些老人們往往都會(huì)說:“你說的這種保健品我非常想吃,但我舍不得買啊。我等著我的孩子給我買!” 史玉柱于是接著問:“那你吃完保健品后一般怎么讓孩子們買呢?”答案是他們往往不好意思直接告訴兒子,而是把保健品的包裝盒放在顯眼的地方,對(duì)他們進(jìn)行暗示。 正是這些信息綜合起來,才產(chǎn)生了后來那句家喻戶曉的廣告詞“今年過節(jié)不收禮,收禮只收腦白金”。精準(zhǔn)定位了腦白金的市場(chǎng),那就是送給老年人的保健禮品。如今這句廣告詞已被整整播放了10年,為史玉柱累積帶來了100多億元的銷售額。史玉柱的這種對(duì)消費(fèi)者的近乎偏執(zhí)的研究與調(diào)查,可以說在很大程度上使他精準(zhǔn)的定位了市場(chǎng)的需求,進(jìn)而促使其成功打開了市場(chǎng)。
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2004年11月,史玉柱又注冊(cè)成立了征途公司,用來運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)游戲。在進(jìn)入網(wǎng)游市場(chǎng)之前,史玉柱再一次用自己的執(zhí)著精神去死磕用戶的心理與真實(shí)需求?!懊總€(gè)人需求都是不一樣的。你不能花錢請(qǐng)調(diào)查公司去調(diào)查,不能拿著一張表在路上攔著人家去打勾,只能去跟他聊天,拉家常?!睘榱俗屚婕腋矚g《征途》游戲,史玉柱拿出了他在“江陰調(diào)查”的功夫,先后和2000名玩家進(jìn)行過深入地交流,每人至少2小時(shí)。按每人2小時(shí)計(jì)算,2000個(gè)人,就是4000個(gè)小時(shí)。最重要的是,他在與玩家交流的過程中,還以玩家的需求為原動(dòng)力進(jìn)行設(shè)計(jì),并相應(yīng)地增加了許多游戲的新功能。
可以說這是一項(xiàng)浩大的工程!他本可以找?guī)讉€(gè)人隨便聊聊天也就行了,其他的東西就憑借自己的豐富經(jīng)驗(yàn)去進(jìn)行合理地推測(cè)與想象,可以說也能做到個(gè)八九不離十??墒酚裰贿@樣想。事實(shí)上每個(gè)人都是一個(gè)宇宙,都有自己的閃光點(diǎn),誰能夠把這些分散在許多人身上的閃光點(diǎn)匯集在一起,誰也就就有了無與倫比的競(jìng)爭(zhēng)力。顯然, 史玉柱具備這種能力,而且更具備這種偏執(zhí)狂般的執(zhí)著精神。史玉柱的這種偏執(zhí),很快就在市場(chǎng)上一舉中的,并收到了極為豐厚的回報(bào)。可以說也是由于他對(duì)市場(chǎng)的偏執(zhí)精神,使得史玉柱每次運(yùn)作一個(gè)產(chǎn)品,都能夠精準(zhǔn)地挖掘出市場(chǎng)的需求和定位,才使他成功地做到了起死回生,并達(dá)到了事業(yè)上的新頂點(diǎn)!
西方有句諺語:鉆石就在你家的后院里,但是你得去挖!挖掘隱性需求就是藍(lán)海戰(zhàn)術(shù),企業(yè)尋求的是一種沒有惡性競(jìng)爭(zhēng)、充滿利潤和誘惑的新興市場(chǎng),也是一種避免激烈競(jìng)爭(zhēng),追求創(chuàng)新的商業(yè)戰(zhàn)略。很多時(shí)候不是我們找不到市場(chǎng)空白,而是我們總是帶著飽和的思維來看待現(xiàn)狀。江南春曾就自己總結(jié)說,創(chuàng)業(yè)者需要具備三種重要素質(zhì):一是必須是這個(gè)行業(yè)的專家,在這個(gè)行業(yè)具備足夠多的資歷和閱歷以及洞察細(xì)節(jié)的能力;二是必須具備懷疑的精神,勇于對(duì)既有的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行挑戰(zhàn);第三是顛覆性思考,從逆向和多維的角度可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)別人沒有看到的市場(chǎng)。如果當(dāng)初他們相信媒體只能是大眾的,不能是分眾的,廣告只能晚上在電視上看到,不可能白天看到,只相信內(nèi)容為王,而不認(rèn)為渠道為王,今天的分眾也許就不會(huì)存在了。藍(lán)海是沒有止盡的,但如果壁壘沒有得到及時(shí)鞏固,藍(lán)海也有可能變成紅海。只要具備上述創(chuàng)業(yè)者的三種素質(zhì),藍(lán)海是可以不斷被發(fā)掘的。既然是挖掘,就不可能是表面上的,對(duì)于存在的產(chǎn)品和市場(chǎng),我們需深入下去,用顯微鏡去觀察,找到隱性的空白。企業(yè)家要具備非常敏銳的視角和細(xì)膩的觸覺,在產(chǎn)品的功能、用途、分類、描述上去下功夫,從消費(fèi)者的隱性需要上找靈感,這種需求有可能是消費(fèi)者知道,但是說不清楚,有可能不知道但是需要,一旦發(fā)現(xiàn)了空白市場(chǎng),找出目標(biāo)群體的精準(zhǔn)定位,快速布局,迅速領(lǐng)先,這無疑最實(shí)用有效的創(chuàng)新。
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