打造頂尖的銷(xiāo)售人員 打造頂尖的銷(xiāo)售人員 課程大綱 講師：朱華 標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：12小時(shí) 第一單元：頂尖銷(xiāo)售人員素面 1. 優(yōu)秀的表現(xiàn)：知識(shí)、技能、態(tài)度、習(xí)慣 2. 優(yōu)秀的界定：結(jié)果思維、良好心態(tài)—積極忠誠(chéng) 3. 銷(xiāo)售人員的五種特質(zhì)： 4. 成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員——你能 第二單元：遵循系統(tǒng)、科學(xué)的訓(xùn)練體系 1. 為什么要訓(xùn)練 2. 如何自我訓(xùn)練 對(duì)學(xué)習(xí)的理解 向書(shū)本學(xué)習(xí)：公司制度、崗位說(shuō)明書(shū)、工作手冊(cè)、內(nèi)刊、教材等 向優(yōu)秀他人學(xué)習(xí)：主動(dòng)、帶著問(wèn)題發(fā)問(wèn)、 向自己學(xué)習(xí)：堅(jiān)持記錄、不斷總結(jié)、不斷否定 3. 珍惜團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的機(jī)會(huì) 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練遵循的原則 生存期訓(xùn)練重點(diǎn) 成長(zhǎng)前期的訓(xùn)練重點(diǎn) 成長(zhǎng)后期的訓(xùn)練重點(diǎn) 成熟期的訓(xùn)練重點(diǎn) 第三單元：服務(wù)并管理好客戶 1. 建立客戶檔案 2. 建立動(dòng)態(tài)的客戶溝通 3. 客戶分群可以形成顧客鏈 4. 客戶分級(jí)可以提升客戶忠誠(chéng)度 第四單元：優(yōu)化空間與復(fù)利原理 1. 朱華釣魚(yú)理論 2. 六度空間理論 3. 優(yōu)化客戶空間 4. 優(yōu)化人際空間 5. 復(fù)利原理 6. 對(duì)銷(xiāo)售構(gòu)成的分析 7. 銷(xiāo)售倍增3倍的方法 第五單元：設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 1. 真目標(biāo)和偽目標(biāo) 2. 設(shè)定目標(biāo)的兩個(gè)方法 3. 設(shè)定目標(biāo)的三個(gè)步驟 4. 什么是有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 5. 目標(biāo)檢視方法——從目標(biāo)到計(jì)劃 6. 讓目標(biāo)變成行為的方法 第六單元：提前審判與自我激勵(lì) 1. 業(yè)績(jī)是策劃出來(lái)的 2. 養(yǎng)成按照計(jì)劃行事的習(xí)慣 3. 個(gè)人管理的PDCA循環(huán) 4. 自我激勵(lì)的三個(gè)方面 5. 區(qū)分“角色需求”和“本身需求” 6. 視覺(jué)化未來(lái) 7. 自己對(duì)自己也要獎(jiǎng)懲兌現(xiàn) 8. 讓伙伴幫助自己 9. 分享“提高信任力的73個(gè)方法”“提高自信的55個(gè)方法” 第七單元：時(shí)間是你最寶貴的資源 1. 時(shí)間管理就是效能管理和效率管理 2. 區(qū)分效率和效能 3. 你的時(shí)間值多少錢(qián) 4. 從猴子掰玉米看個(gè)人資源管理 5. 備忘薄 6. 80/20法則 7. 要事第一 8. 不要過(guò)分追求完美 第八單元：壓力、情緒管理 1. 認(rèn)知論、標(biāo)簽論、判斷論 2. 正確的認(rèn)識(shí)壓力 3. 壓力管理的兩個(gè)方法 4. 壓力管理的四個(gè)步驟 5. 沒(méi)有不好的情緒 6. 情緒管理方法 7. 情商管理的5個(gè)步驟 第九單元：重新構(gòu)建心智模式：NLP12條假設(shè)前提分享 1. 沒(méi)有兩個(gè)人是一樣的 2. 一個(gè)人不能控制另外一個(gè)人 3. 有效用比有道理更重要 4. 只有感官經(jīng)驗(yàn)塑造出來(lái)的世界，沒(méi)有絕對(duì)的真實(shí)世界 5. 溝通的意義決定于對(duì)方的回應(yīng) 6. 重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果 7. 凡事必有至少三個(gè)解決方法 8. 每一個(gè)人都選擇給自己最佳利益的行為 9. 每個(gè)人都已經(jīng)具備使自己成功快樂(lè)的資源 10. 在任何一個(gè)系統(tǒng)里，最靈活的部分便是最能影響大局的部分 11. 沒(méi)有挫敗，只有回應(yīng)信息 12. 動(dòng)機(jī)和情緒總不會(huì)錯(cuò)，只是行為沒(méi)有效果而已 第十單元：課程回顧、學(xué)習(xí)心得分享、課后練習(xí)布置