【客戶要的不是產(chǎn)品】1、客戶需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣什么不重要，重要的是怎么賣。2、營銷人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。3、客戶會走到公司來，我們要走進客戶心里去;老客戶要坦誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。
【銷售之道】1、這個世界沒有談判，只有強者向弱者的通知。2、一切的銷售在于要求。3、銷售產(chǎn)品之前必須先把自己賣出去。4、沒有成交是因為客戶沒有感受到產(chǎn)品的幫助。5、降價永不發(fā)財。6、銷售成交時都是感性的。
【人際關系的5條建議】1.別暴露你與他人的矛盾，易被利用；2.別說不幫你的人的壞話，會毀掉他下次幫你的機會；3.別在人家婉拒之后還再三央求，易撕破面子；4.別圖一時之快，說不喜歡的人的壞話，否則后患無窮；5.別刨根究底，追問別人本不愿說的事，這只會讓人家防你防得更嚴

【銷售，多數(shù)人輸在第一步!】做出購買決定前，客戶通常會經(jīng)歷四個心理階段：排斥期﹣接受期﹣反復期﹣認同期。正常情況下，只有經(jīng)歷了這四個階段才會達成交易。大部分銷售人員之所以沒成功，是因他們在排斥期就把客戶放棄了。請記住，銷售，貴在堅持！
【營銷解決方案】1我不相信你（榮譽與客戶見證），2產(chǎn)品沒有用（產(chǎn)品科學原理），3沒有時間用產(chǎn)品（簡單有效功能），4沒有效果（客戶證明與實驗），5我有特殊情況（必須品），6太貴了（價格與價值），7征求一下XX意見（使用者才是決策者），8別人有贈品（核心使用價值），9服務沒有保障（服務手冊）