2015年10月12-13日，應(yīng)中國民生銀行南昌分行的邀請(qǐng)，銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人、中國銀行業(yè)績研究院院長、中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正博士再次專程從北京飛赴南昌，為該分行40多位網(wǎng)點(diǎn)職員培訓(xùn)了《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷技巧》課程（第2期），培訓(xùn)取得了預(yù)期的效果，獲得了極大成功！

在課前調(diào)研中，孫老師發(fā)現(xiàn)：在激烈的競爭中，銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)營銷型網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和銷售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠度。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場銷售標(biāo)準(zhǔn)。但在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中我們發(fā)現(xiàn)了這種的現(xiàn)象：服務(wù)代表缺乏良好的服務(wù)意識(shí)和觀念；服務(wù)代表沒有準(zhǔn)確理解自身的服務(wù)角色和定位，不善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作；服務(wù)代表缺乏服務(wù)規(guī)范，服務(wù)的隨意性較強(qiáng)；服務(wù)代表主動(dòng)營銷意識(shí)缺乏，還是守株待兔式的銷售；服務(wù)代表缺乏有效的銷售能力，制約了業(yè)務(wù)發(fā)展；網(wǎng)點(diǎn)的整體績效不佳等......

孫老師緊密結(jié)合學(xué)員的實(shí)際需求，重點(diǎn)講授了以下內(nèi)容：客戶價(jià)值判斷方法與技巧、服務(wù)規(guī)范與溝通技巧、客戶需求分析方法與技巧、產(chǎn)品組合營銷方法與技巧、客戶關(guān)系管理方法與技巧、客戶價(jià)值提升方法與技巧等。

一、孫軍正老師通過講授、現(xiàn)場訓(xùn)練、典型案例分析、學(xué)員互動(dòng)研討、激勵(lì)、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問題解答等多種多樣的培訓(xùn)形式，使培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡單的故事。寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。非常簡單，快速有效，容易做得到。因能達(dá)到“現(xiàn)場學(xué)習(xí)，現(xiàn)場訓(xùn)練，現(xiàn)場結(jié)果”的效果。

課程結(jié)束時(shí)，參加培訓(xùn)的該分行人力資源部劉赟總經(jīng)理感慨地說：“孫軍正老師的培訓(xùn)傳播正能量，提升精氣神，實(shí)戰(zhàn)有效！培訓(xùn)效果太好了！真誠希望孫軍正老師能盡早再來為我們授課?！?/span>

《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷技巧培訓(xùn)》是孫軍正老師獨(dú)創(chuàng)的品牌課程《銀行業(yè)績倍增特訓(xùn)營》核心部分，該課程包括：課前診斷，制訂培訓(xùn)方案；課中學(xué)習(xí)，現(xiàn)場演練；課后120天業(yè)績PK，跟蹤輔導(dǎo)。

今年5月份以來，孫軍正老師已應(yīng)邀來南昌為該分行成功實(shí)施了一系列培訓(xùn)，包括《正能量與執(zhí)行力提升》、《小區(qū)客戶經(jīng)理營銷技巧培訓(xùn)班》、《小微客戶經(jīng)理營銷技巧培訓(xùn)班》、《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷技巧培訓(xùn)班》等，受到客戶與學(xué)員一致好評(píng)。

據(jù)悉，孫軍正老師曾任某商業(yè)銀行總行副總經(jīng)理，是中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師，最受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專家，已出版《你能為銀行帶來什么》等專著35本，注冊企業(yè)咨詢顧問師/企業(yè)培訓(xùn)師。北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、上海交大等多所高校特聘教授。中國銀行、招行等多家銀行常年管理顧問。國內(nèi)30多家咨詢公司/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問/特聘培訓(xùn)師。

因?yàn)閷Ｗ?，所以專業(yè)，20年來孫老師一直致力于銀行業(yè)績增長的研究與應(yīng)用，在如何使銀行業(yè)績快速提升及打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、制度到獎(jiǎng)懲；能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，為銀行提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。他的培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，因能達(dá)到“現(xiàn)場學(xué)習(xí)，現(xiàn)場訓(xùn)練，現(xiàn)場結(jié)果”的效果。培訓(xùn)滿意度在98%以上。

他的品牌課程《銀行業(yè)績倍增特訓(xùn)營》已成功導(dǎo)入1800多家銀行，使客戶的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升了300%，業(yè)績獲得了200%以上突破。

本月接下來的時(shí)間里，孫老師還會(huì)應(yīng)邀赴湖南、河南、河北、廣東等為銀行授課。