1章  總則

第1條  目的

1．充分發(fā)揮各部門負(fù)責(zé)人在績(jī)效管理工作中的指導(dǎo)、支持作用，使績(jī)效管理工作開展得更加規(guī)范、高效。

2．掌握員工工作執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題以及員工發(fā)展的需要，制訂針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。

3．通過向員工反饋工作的執(zhí)行情況和執(zhí)行結(jié)果，為員工創(chuàng)造、解決自身優(yōu)缺點(diǎn)的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)員工以自我認(rèn)知為基礎(chǔ)的自我發(fā)展態(tài)度。

4．幫助員工訂立自我發(fā)展目標(biāo)，加深員工對(duì)工作的關(guān)心度，培養(yǎng)員工的責(zé)任感。

5．保持公司與員工間良好的溝通，從而營造良好協(xié)調(diào)、有效溝通的氛圍。

第2條  適用范圍

本制度適用于公司所有員工的績(jī)效反饋與面談工作。

第3條  相關(guān)說明

績(jī)效面談是績(jī)效管理工作的重要環(huán)節(jié)，是在績(jī)效評(píng)估結(jié)果確定后，由部門上級(jí)主管與員工針對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果并進(jìn)行面對(duì)面的交流與討論，從而指導(dǎo)員工工作績(jī)效持續(xù)改進(jìn)的一項(xiàng)管理活動(dòng)。

第2章  職責(zé)分工

第4條  行政人事部職責(zé)

1．負(fù)責(zé)績(jī)效面談制度的建立、修訂及完善工作。

2．負(fù)責(zé)對(duì)公司績(jī)效面談管理制度的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督，提供咨詢與指導(dǎo)。

3．負(fù)責(zé)對(duì)所在公司各部門的績(jī)效面談執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。

4．負(fù)責(zé)收集員工績(jī)效面談資料，包括“員工績(jī)效面談?dòng)涗洷怼薄ⅰ翱?jī)效溝通會(huì)會(huì)議紀(jì)要”等并備案。

5．負(fù)責(zé)分析每個(gè)考核周期績(jī)效面談的情況，對(duì)未按要求進(jìn)行績(jī)效面談的部門負(fù)責(zé)人予以通報(bào)批評(píng)。

第5條  各主管副總職責(zé)

1．負(fù)責(zé)在考核周期末對(duì)所轄部門的部門經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效反饋與面談，并填寫“員工績(jī)效面談?dòng)涗洷怼薄?/span>

2．負(fù)責(zé)對(duì)所轄部門相關(guān)面談人員填寫的“員工績(jī)效面談?dòng)涗洷怼边M(jìn)行抽查。

第6條  部門經(jīng)理職責(zé)

1．負(fù)責(zé)在考核周期末按規(guī)定要求組織本部門員工開展績(jī)效反饋與面談工作。

2．按規(guī)定的時(shí)間向人力資源總部遞交填寫完畢的“員工績(jī)效面談?dòng)涗洷怼薄ⅰ翱?jī)效溝通會(huì)會(huì)議紀(jì)要”。

第7條  部門一般員工職責(zé)

1．配合進(jìn)行績(jī)效溝通面談，進(jìn)行自我工作分析與總結(jié)，做好面談準(zhǔn)備。

2．結(jié)合考核情況和面談情況，擬定個(gè)人績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo)。

第3章  績(jī)效面談實(shí)施

第8條  績(jī)效面談時(shí)間與方式績(jī)效面談時(shí)間與方式規(guī)定的具體內(nèi)容見下表。

績(jī)效面談時(shí)間與方式規(guī)定

第9條  績(jī)效面談的主要內(nèi)容與目的

1．反饋。面談人員對(duì)員工當(dāng)期工作業(yè)績(jī)與工作目標(biāo)加以對(duì)比，進(jìn)行反饋，評(píng)估其工作業(yè)績(jī)與工作態(tài)度，對(duì)積極因素予以肯定，對(duì)不足之處及時(shí)指出。

2．溝通。面談人員與員工交換意見，認(rèn)真傾聽員工對(duì)考核結(jié)果及當(dāng)期工作情況的看法，并及時(shí)解答和記錄。

3．改進(jìn)。對(duì)于員工工作業(yè)績(jī)、能力以及態(tài)度對(duì)比要求有差距的情況，面談人員與員工探討改進(jìn)方式，使其以后的工作業(yè)績(jī)能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

第10條  績(jī)效面談準(zhǔn)備工作

1．面談人員收集、準(zhǔn)備并熟悉面談的資料，包括績(jī)效面談提綱、員工績(jī)效面談?dòng)涗洷?、面談?duì)象當(dāng)期考核情況資料、以往考核情況資料、當(dāng)期工作計(jì)劃、日常工作表現(xiàn)記錄、所在崗位的崗位職責(zé)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，為面談做好準(zhǔn)備。

2．面談人員同員工協(xié)商確定適當(dāng)?shù)拿嬲剷r(shí)間和面談地點(diǎn)。

3．員工總結(jié)當(dāng)期工作過程中遇到的困難、需要的支持和對(duì)考核存在的疑問，以尋求解答與幫助。

第11條  面談人員實(shí)施績(jī)效面談步驟如下圖所示。

第12條  面談結(jié)束后2日內(nèi)，面談人員將填好并經(jīng)雙方確認(rèn)簽字的“員工績(jī)效面談?dòng)涗洷怼苯挥尚姓耸虏繗w檔。

第13條  面談人員在績(jī)效面談工作中，需要掌握的技巧及需明確的注意事項(xiàng)見下表。

第4章  績(jī)效面談工作考核與資料歸檔

第14條  公司行政人事部需將績(jī)效面談作為輔助考核指標(biāo)納入部門經(jīng)理人的考核方案中，對(duì)未按規(guī)定要求進(jìn)行績(jī)效面談或者召開績(jī)效溝通會(huì)的，行政人事部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并對(duì)部門經(jīng)理予以公開通報(bào)與批評(píng)。

第15條  本制度形成的“員工績(jī)效面談?dòng)涗洷怼?、“?jī)效溝通會(huì)會(huì)議紀(jì)要”等需由行政人事部進(jìn)行整理歸檔，歸檔管理工作參照公司的檔案管理規(guī)定。

第5章  附則

第16條  本制度由行政人事部制定，解釋權(quán)歸行政人事部所有。

第17條  本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起執(zhí)行，如有與本制度相抵觸的規(guī)定，以本制度為準(zhǔn)。

說明：

⑴摘自實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓(xùn)課堂經(jīng)典案例。孫老師根據(jù)多年的管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，將紅色精神與西方管理巧妙結(jié)合，將理論性、實(shí)踐性與趣味性相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂。

⑵邀請(qǐng)孫軍正老師授課或代理孫老師課程者可直接聯(lián)系他的助理（登陸：“中華講師網(wǎng)”，打開“聯(lián)系方式”即可）