1章 總則
第1條 目的
1.充分發(fā)揮各部門負(fù)責(zé)人在績(jī)效管理工作中的指導(dǎo)、支持作用,使績(jī)效管理工作開展得更加規(guī)范、高效。
2.掌握員工工作執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題以及員工發(fā)展的需要,制訂針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。
3.通過向員工反饋工作的執(zhí)行情況和執(zhí)行結(jié)果,為員工創(chuàng)造、解決自身優(yōu)缺點(diǎn)的機(jī)會(huì),培養(yǎng)員工以自我認(rèn)知為基礎(chǔ)的自我發(fā)展態(tài)度。
4.幫助員工訂立自我發(fā)展目標(biāo),加深員工對(duì)工作的關(guān)心度,培養(yǎng)員工的責(zé)任感。
5.保持公司與員工間良好的溝通,從而營(yíng)造良好協(xié)調(diào)、有效溝通的氛圍。
第2條 適用范圍
本制度適用于公司所有員工的績(jī)效反饋與面談工作。
第3條 相關(guān)說明
績(jī)效面談是績(jī)效管理工作的重要環(huán)節(jié),是在績(jī)效評(píng)估結(jié)果確定后,由部門上級(jí)主管與員工針對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果并進(jìn)行面對(duì)面的交流與討論,從而指導(dǎo)員工工作績(jī)效持續(xù)改進(jìn)的一項(xiàng)管理活動(dòng)。
第2章 職責(zé)分工
第4條 行政人事部職責(zé)
1.負(fù)責(zé)績(jī)效面談制度的建立、修訂及完善工作。
2.負(fù)責(zé)對(duì)公司績(jī)效面談管理制度的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督,提供咨詢與指導(dǎo)。
3.負(fù)責(zé)對(duì)所在公司各部門的績(jī)效面談執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。
4.負(fù)責(zé)收集員工績(jī)效面談資料,包括“員工績(jī)效面談?dòng)涗洷怼?、“?jī)效溝通會(huì)會(huì)議紀(jì)要”等并備案。
5.負(fù)責(zé)分析每個(gè)考核周期績(jī)效面談的情況,對(duì)未按要求進(jìn)行績(jī)效面談的部門負(fù)責(zé)人予以通報(bào)批評(píng)。
第5條 各主管副總職責(zé)
1.負(fù)責(zé)在考核周期末對(duì)所轄部門的部門經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效反饋與面談,并填寫“員工績(jī)效面談?dòng)涗洷怼薄?/span>
2.負(fù)責(zé)對(duì)所轄部門相關(guān)面談人員填寫的“員工績(jī)效面談?dòng)涗洷怼边M(jìn)行抽查。
第6條 部門經(jīng)理職責(zé)
1.負(fù)責(zé)在考核周期末按規(guī)定要求組織本部門員工開展績(jī)效反饋與面談工作。
2.按規(guī)定的時(shí)間向人力資源總部遞交填寫完畢的“員工績(jī)效面談?dòng)涗洷怼?、“?jī)效溝通會(huì)會(huì)議紀(jì)要”。
第7條 部門一般員工職責(zé)
1.配合進(jìn)行績(jī)效溝通面談,進(jìn)行自我工作分析與總結(jié),做好面談準(zhǔn)備。
2.結(jié)合考核情況和面談情況,擬定個(gè)人績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo)。
第3章 績(jī)效面談實(shí)施
第8條 績(jī)效面談時(shí)間與方式績(jī)效面談時(shí)間與方式規(guī)定的具體內(nèi)容見下表。
績(jī)效面談時(shí)間與方式規(guī)定
第9條 績(jī)效面談的主要內(nèi)容與目的
1.反饋。面談人員對(duì)員工當(dāng)期工作業(yè)績(jī)與工作目標(biāo)加以對(duì)比,進(jìn)行反饋,評(píng)估其工作業(yè)績(jī)與工作態(tài)度,對(duì)積極因素予以肯定,對(duì)不足之處及時(shí)指出。
2.溝通。面談人員與員工交換意見,認(rèn)真傾聽員工對(duì)考核結(jié)果及當(dāng)期工作情況的看法,并及時(shí)解答和記錄。
3.改進(jìn)。對(duì)于員工工作業(yè)績(jī)、能力以及態(tài)度對(duì)比要求有差距的情況,面談人員與員工探討改進(jìn)方式,使其以后的工作業(yè)績(jī)能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
第10條 績(jī)效面談準(zhǔn)備工作
1.面談人員收集、準(zhǔn)備并熟悉面談的資料,包括績(jī)效面談提綱、員工績(jī)效面談?dòng)涗洷?、面談?duì)象當(dāng)期考核情況資料、以往考核情況資料、當(dāng)期工作計(jì)劃、日常工作表現(xiàn)記錄、所在崗位的崗位職責(zé)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等,為面談做好準(zhǔn)備。
2.面談人員同員工協(xié)商確定適當(dāng)?shù)拿嬲剷r(shí)間和面談地點(diǎn)。
3.員工總結(jié)當(dāng)期工作過程中遇到的困難、需要的支持和對(duì)考核存在的疑問,以尋求解答與幫助。
第11條 面談人員實(shí)施績(jī)效面談步驟如下圖所示。
第12條 面談結(jié)束后2日內(nèi),面談人員將填好并經(jīng)雙方確認(rèn)簽字的“員工績(jī)效面談?dòng)涗洷怼苯挥尚姓耸虏繗w檔。
第13條 面談人員在績(jī)效面談工作中,需要掌握的技巧及需明確的注意事項(xiàng)見下表。
第4章 績(jī)效面談工作考核與資料歸檔
第14條 公司行政人事部需將績(jī)效面談作為輔助考核指標(biāo)納入部門經(jīng)理人的考核方案中,對(duì)未按規(guī)定要求進(jìn)行績(jī)效面談或者召開績(jī)效溝通會(huì)的,行政人事部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并對(duì)部門經(jīng)理予以公開通報(bào)與批評(píng)。
第15條 本制度形成的“員工績(jī)效面談?dòng)涗洷怼?、“?jī)效溝通會(huì)會(huì)議紀(jì)要”等需由行政人事部進(jìn)行整理歸檔,歸檔管理工作參照公司的檔案管理規(guī)定。
第5章 附則
第16條 本制度由行政人事部制定,解釋權(quán)歸行政人事部所有。
第17條 本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起執(zhí)行,如有與本制度相抵觸的規(guī)定,以本制度為準(zhǔn)。
說明:
⑴摘自實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓(xùn)課堂經(jīng)典案例。孫老師根據(jù)多年的管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),將紅色精神與西方管理巧妙結(jié)合,將理論性、實(shí)踐性與趣味性相結(jié)合,講解深入淺出,演繹通俗易懂。
⑵邀請(qǐng)孫軍正老師授課或代理孫老師課程者可直接聯(lián)系他的助理(登陸:“中華講師網(wǎng)”,打開“聯(lián)系方式”即可)