“挨罵”是進(jìn)步的原動(dòng)力

對(duì)待犯錯(cuò)誤下屬的批評(píng)，態(tài)度一定要嚴(yán)肅認(rèn)真，可以用尖銳措辭、激烈語(yǔ)調(diào)來(lái)嚴(yán)厲批評(píng)，好讓對(duì)方意識(shí)到錯(cuò)在哪里，以及不改正錯(cuò)誤的嚴(yán)重性。

其實(shí)，批評(píng)下屬并不是一件太輕松的事情，批評(píng)輕了，起不到批評(píng)的作用，下屬也不會(huì)改正錯(cuò)誤；批評(píng)過(guò)頭了，讓下屬接受不了，反而會(huì)增加低觸情緒。怎樣才能達(dá)到“糾正錯(cuò)誤”這個(gè)批評(píng)的目的呢？那還得要“剛?cè)嵯酀?jì)、恩威并舉”。

1947年8月的一天凌晨3點(diǎn)，已經(jīng)三天三夜沒(méi)合眼的彭德懷剛?cè)胨?，電臺(tái)就收到王震請(qǐng)示第二天行動(dòng)的報(bào)告。機(jī)要秘書(shū)想讓他多睡一會(huì)兒，所以4點(diǎn)半才把電報(bào)送給他。

彭德懷一看電報(bào)的收到時(shí)間和機(jī)要科的譯出時(shí)間，馬上臉一沉，問(wèn)道：“為什么晚送了一個(gè)小時(shí)？”機(jī)要秘書(shū)趕緊回答：“您身體不好，胃病又犯了，又三天三夜沒(méi)合眼了……”沒(méi)等話說(shuō)完，彭總便電閃雷鳴般地發(fā)起火來(lái)，他吼道：“胡宗南10萬(wàn)大軍壓境，誤了戰(zhàn)機(jī)誰(shuí)負(fù)責(zé)？”機(jī)要秘書(shū)從未見(jiàn)過(guò)彭德懷發(fā)這么大的火，馬上意識(shí)到自己犯的錯(cuò)誤很?chē)?yán)重，于是誠(chéng)懇地說(shuō)：“我錯(cuò)了，今后一定改正?！?/span>

彭德懷過(guò)一會(huì)兒緩和了態(tài)度，真誠(chéng)地說(shuō)道：“黨中央和毛主席把這樣重的擔(dān)子交給我們，指揮不好，犯了錯(cuò)誤，就辜負(fù)了黨中央和毛主席的重托，那就是對(duì)人民的犯罪??！”經(jīng)彭總這樣語(yǔ)重心長(zhǎng)的批評(píng)后，被批評(píng)的秘書(shū)心服口服。

 “挨罵就是進(jìn)步的原動(dòng)力”，這是“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助信奉的一句話。在這個(gè)座右銘下，不知道有多少人都曾經(jīng)被松下罵得狗血淋頭，但這些人反而會(huì)更加積極地圍繞在松下的周?chē)瑢?duì)其既敬又怕又佩服。所以，企業(yè)家?guī)ш?duì)伍就得敢于“罵”人！

1984年，一位用戶(hù)要購(gòu)買(mǎi)海爾的電冰箱的時(shí)候，挑了許多毛病，最后勉強(qiáng)拉走一臺(tái)還是有缺陷的電冰箱。顧客走后，張瑞敏派人把庫(kù)里400多臺(tái)冰箱全部翻箱，將發(fā)現(xiàn)有缺陷的76臺(tái)冰箱擺在車(chē)間里讓每一個(gè)員工參觀，讓大家說(shuō)怎么辦。一致的看法是便宜處理給職工。

張瑞敏嚴(yán)肅地說(shuō)，如果便宜處理給你們，就等于同意你們今后可以生產(chǎn)這種帶缺陷的電冰箱。今天是76臺(tái)，明天就可能是760臺(tái)、7600臺(tái)……張瑞敏越說(shuō)越生氣，最后干脆舉起大錘，當(dāng)著全廠職工的面，親手把那些質(zhì)量不合格的電冰箱給砸爛了。

通過(guò)砸電冰箱這種赤裸裸的批評(píng)方式，不僅使張瑞敏在海爾的威信逐漸樹(shù)立起來(lái)，最大的效應(yīng)是為海爾的質(zhì)量樹(shù)立了好名聲，砸出了海爾這個(gè)世界名牌。

這種針對(duì)全廠員工進(jìn)行的批評(píng)是嚴(yán)厲的，產(chǎn)生的效果也是直接的和強(qiáng)烈的，讓職工們印象深刻，教育意義也更為長(zhǎng)久和深遠(yuǎn)。假如換一個(gè)企業(yè)家，面對(duì)這種問(wèn)題，該批評(píng)不批評(píng)，得過(guò)且過(guò)，海爾還會(huì)是今天這個(gè)樣子嗎？

嚴(yán)厲的批評(píng)是必要的，但一定要做到“曉之以理，動(dòng)之以情”。每個(gè)人都是有自尊心的，對(duì)批評(píng)都會(huì)比較敏感。因此，在對(duì)下屬批評(píng)之前，一定要弄清楚所犯錯(cuò)誤的性質(zhì)、程度及原因，這樣，批評(píng)起來(lái)才客觀公正。有理有據(jù)，下屬才無(wú)話可說(shuō)。此外，嚴(yán)厲的批評(píng)結(jié)束之后，一定想辦法將氣氛變得寬松、緩和，這不是不堅(jiān)持原則，也不是充當(dāng)和事佬，而是使被批評(píng)者有一個(gè)心理緩沖的余地，消除其對(duì)立、抵觸的情緒，讓他們更快更好地改正錯(cuò)誤。