“但是，我該做什么呢？”一名首席執(zhí)行官（CEO）詢(xún)問(wèn)我們。他告訴我們，他有一位很能干的首席營(yíng)運(yùn)官（chief operating officer）來(lái)處理他的公司的日常運(yùn)營(yíng)并且剛剛面試了一位完美的候選人來(lái)接管其業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)工作。他說(shuō)，唯一的問(wèn)題是——聘用一位首席財(cái)務(wù)官（CFO）將會(huì)留給他更少的事情去做。

這是一個(gè)兩難問(wèn)題，很多企業(yè)所有者都面對(duì)著自己的公司已成長(zhǎng)為超過(guò)了“夫妻店”的運(yùn)營(yíng)形式的情況。這就是為什么認(rèn)識(shí)到主要的高管們所執(zhí)行的關(guān)鍵的、延續(xù)的——且不斷演變的——工作任務(wù)是很重要的。把注意力集中在這些方面，你就將會(huì)是在管理你的企業(yè)，而不只是在你的公司里工作。

1、確定遠(yuǎn)景規(guī)劃。設(shè)置工作進(jìn)程并建立公司的發(fā)展目標(biāo)。這是你開(kāi)始著手創(chuàng)業(yè)時(shí)對(duì)你的業(yè)務(wù)所持有的遠(yuǎn)景規(guī)劃。請(qǐng)記住，馬丁•路德•金（Martin Luther King）并沒(méi)有說(shuō)“我有一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃”；他說(shuō)的是“我有一個(gè)夢(mèng)想”。作為領(lǐng)導(dǎo)者，建立并加強(qiáng)一個(gè)由全體員工和利益相關(guān)者們所共享的引人注目的使命感是你的工作和目標(biāo)。

2、持續(xù)關(guān)注不斷升級(jí)的重要資源并填補(bǔ)缺口。這些資源包括：

資金來(lái)源

人事

戰(zhàn)略合作伙伴

供應(yīng)商

專(zhuān)業(yè)服務(wù)

顧問(wèn)

技術(shù)

3、創(chuàng)建并小幅度調(diào)整工作團(tuán)隊(duì)。雇用最優(yōu)秀的員工并解雇害蟲(chóng)。專(zhuān)注于雇用有著良好態(tài)度的員工們。兩點(diǎn)之間的最短距離是清晰度。如果管理員工并不是你的強(qiáng)項(xiàng)，那就雇用某個(gè)人來(lái)讓員工們保持工作積極性，追究他們的責(zé)任，以及保證每個(gè)人的行動(dòng)都與公司的目標(biāo)相一致。

4、社交以及人際關(guān)系建設(shè)。與同行、合作伙伴以及關(guān)鍵的外部決策者們結(jié)成聯(lián)盟。這一點(diǎn)往往會(huì)被忽視或是沒(méi)有被認(rèn)為是一件重要的優(yōu)先事項(xiàng)。如果你還沒(méi)有這樣做，那就加入你的行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)同儕團(tuán)體。我們建議你每個(gè)月至少劃出兩到四天的時(shí)間來(lái)建立和維護(hù)內(nèi)部和外部的人際關(guān)系。

5、獲得及鼓勵(lì)反饋信息。真正地傾聽(tīng)你的員工、客戶(hù)和供應(yīng)商的意見(jiàn)。管理大師湯姆•彼得斯（Tom Peters）稱(chēng)之為MBWA，或“走動(dòng)式管理（managing by walking around）”。你還會(huì)發(fā)現(xiàn)你的員工們會(huì)對(duì)你關(guān)心他們、他們的想法和意見(jiàn)感到多么的欣賞。詢(xún)問(wèn)以下這些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，你將會(huì)獲得寶貴的知識(shí)：

我們?cè)撛鯓影盐覀冋谧龅墓ぷ髯龅礁茫?/span>

你需要些什么可以幫助你更好地完成工作？

你在哪里看到了浪費(fèi)，又在哪里看到了機(jī)會(huì)？

我們的客戶(hù)們告訴了你一些什么內(nèi)容？

得到客戶(hù)反饋信息的最佳方式就是面對(duì)面的交談。調(diào)查服務(wù)于一個(gè)目的，但它們決不會(huì)取代實(shí)際的對(duì)話(huà)以及花時(shí)間與你的客戶(hù)和供應(yīng)商進(jìn)行溝通的動(dòng)力。以下是一些你可以詢(xún)問(wèn)你的客戶(hù)的重要問(wèn)題，它們可以打開(kāi)既能為他們提供更好的服務(wù)又能讓你產(chǎn)生更多的業(yè)務(wù)的大門(mén)。

你的生意怎么樣？

你今年和今后的計(jì)劃和目標(biāo)是怎樣的？

你最大的挑戰(zhàn)是什么？

我們所做的正確的事情有哪些？還有什么事情我們可以做得更好？

是否有任何事情是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的？

你希望我們能提供哪些其它的服務(wù)和產(chǎn)品？

你的供應(yīng)商是信息的一個(gè)非常寶貴的來(lái)源。他們看到并與你的同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們交流，而且也是一個(gè)指定從顯示器到軟件的任何基準(zhǔn)的重要來(lái)源。他們也知道現(xiàn)在正在進(jìn)行著哪些廣告和促銷(xiāo)，并且可能也知道有哪些人才想要離開(kāi)他們目前的公司。

6、企業(yè)家精神。為公司找到增強(qiáng)了其現(xiàn)有系統(tǒng)且促進(jìn)了其財(cái)務(wù)目標(biāo)的未來(lái)的機(jī)會(huì)。對(duì)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行管理要比投身未知領(lǐng)域更危險(xiǎn)。

7、財(cái)政管理。仔細(xì)監(jiān)督支出費(fèi)用、銷(xiāo)售成本和收入來(lái)源以確保穩(wěn)定的現(xiàn)金流和盈利能力。對(duì)于保持你的生意健康發(fā)展來(lái)說(shuō)，沒(méi)有比維護(hù)和管理你的利潤(rùn)更重要的了。

8、個(gè)人風(fēng)格。通過(guò)你的行動(dòng)，你將設(shè)立一種誠(chéng)信、勝任工作和態(tài)度樂(lè)觀的整體基調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)者們通過(guò)他們所設(shè)立的榜樣和他們所容忍的行為來(lái)領(lǐng)導(dǎo)員工們。

恭喜！你得到了這份工作。從明天開(kāi)始制定發(fā)展方向。你的下一次評(píng)估將在90天之后。

現(xiàn)在，你所面臨的挑戰(zhàn)是找到時(shí)間完成上述的一切。

（請(qǐng)孫軍正老師講課就上中華講師網(wǎng)；代理孫軍正老師的課程就上中華講師網(wǎng)。）