文/六維績(jī)效管理模式創(chuàng)始人孫軍正

某電腦公司的第一套全面考核體系正式實(shí)施，至今已經(jīng)發(fā)展到第三版了。第一套體系的貢獻(xiàn)在于建立起績(jī)效考核的觀念；第二套考核體系則提高了績(jī)效指標(biāo)與工作的相關(guān)性，進(jìn)一步提高了考核的有效性；在公司規(guī)模擴(kuò)大與業(yè)務(wù)細(xì)分的情況下，單一的績(jī)效評(píng)估已不能滿足公司的發(fā)展需要，績(jī)效管理作為連接企業(yè)戰(zhàn)略和成果的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，隨著公司的發(fā)展，第三套版本開(kāi)始建立起來(lái)。

該電腦公司的績(jī)效管理目的明確，首先是客觀評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效，幫助員工提升自身工作水平，從而提升公司整體績(jī)效。其次加強(qiáng)員工與管理人員就工作職責(zé)、工作期望、工作表現(xiàn)和未來(lái)發(fā)展方面持續(xù)的雙向溝通。最后，給員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)。

在這個(gè)體系中，公司全體成員都扮演著重要的角色：高層管理者是倡導(dǎo)者和核心；人力資源部是體系構(gòu)架者、宣傳者與維護(hù)者；部門經(jīng)理是設(shè)計(jì)者和執(zhí)行者；員工則是參與者與反饋者。

(1)在這個(gè)體系中，工作表現(xiàn)考核表列出了公司的核心價(jià)值觀的五個(gè)指標(biāo)，即嚴(yán)格認(rèn)真、主動(dòng)高效、客戶意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、學(xué)習(xí)總結(jié)。這張表是員工的行動(dòng)綱要，它體現(xiàn)的主要是引導(dǎo)職能。公司希望每個(gè)員工將價(jià)值觀融入到血液中，落實(shí)到行動(dòng)中。

 (2)績(jī)效計(jì)劃考核表列出了季度主要工作項(xiàng)目、考核標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重及資源支持承諾。每個(gè)季度之初，員工依據(jù)本崗的《崗位說(shuō)明書(shū)》、部門的工作目標(biāo)，按照SMART的原則制定本季度個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃。績(jī)效計(jì)劃將作為本季度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)?？己擞蓡T工自評(píng)及員工上級(jí)評(píng)價(jià)分別進(jìn)行，通過(guò)面談交流并達(dá)成一致。這張表實(shí)際就是一張目標(biāo)設(shè)定和評(píng)估表，它體現(xiàn)的是監(jiān)督職能。

(3)季度末以部門為單位將員工的考核結(jié)果進(jìn)行排序，按照一定的比例分布?xì)w入7個(gè)等級(jí)?？?jī)效評(píng)估結(jié)果直接影響員工的績(jī)效工資。為了加強(qiáng)激勵(lì)作用，不同性質(zhì)的崗位，績(jī)效工資比例大小不同，而且加大了不同的等級(jí)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)獎(jiǎng)懲間的力度。

績(jī)效管理體系隨著公司的發(fā)展也需要不斷更新，我們要讓管理者掌握績(jī)效管理的理論并主動(dòng)參與到績(jī)效體系的設(shè)計(jì)中，能夠從不同的業(yè)務(wù)角度和管理高度對(duì)績(jī)效管理體系提出具有建設(shè)性的改進(jìn)建議以保證企業(yè)目標(biāo)的順利達(dá)成。因此在積極推動(dòng)現(xiàn)有績(jī)效體系的同時(shí)，我們也積極尋求績(jī)效體系的下一個(gè)完美版本。

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