文/六維績(jī)效管理模式創(chuàng)始人孫軍正

六維績(jī)效管理模式創(chuàng)始人孫軍正認(rèn)為，平衡計(jì)分卡在實(shí)施的過(guò)程中能夠起到了平衡內(nèi)與外、內(nèi)與內(nèi)之間的各種關(guān)系的作用，我們?cè)趯?shí)際應(yīng)用中不應(yīng)該簡(jiǎn)單的把平衡計(jì)分卡當(dāng)作戰(zhàn)略推動(dòng)、業(yè)績(jī)考核的工具，而應(yīng)該通過(guò)推行平衡計(jì)分卡，整合企業(yè)各種資源、提升組織的凝聚力，最終實(shí)現(xiàn)組織的愿景。

平衡計(jì)分卡是如何來(lái)完成這些工作的呢？因?yàn)樗芷鸬揭韵聨c(diǎn)作用，愿景：未來(lái)將會(huì)怎樣？目標(biāo)：為了實(shí)現(xiàn)愿景所必須要做的四到五件重要的事情；聯(lián)合：將每個(gè)員工的工作同企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合。組織是否具備效率，聯(lián)合是一個(gè)必要條件。所謂聯(lián)合是指這樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，整個(gè)組織價(jià)值鏈的所有組成部分都同心一致，朝著一個(gè)共同的目標(biāo)努力。聯(lián)合的理想境界就是組織的所有成員都能將自己的個(gè)人價(jià)值和奮斗目標(biāo)同其他人的緊密聯(lián)系。于是企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)也相應(yīng)變成：隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、運(yùn)營(yíng)復(fù)雜性的增強(qiáng)，如何保持這種緊密聯(lián)合性？實(shí)際上，聯(lián)合不僅僅是對(duì)企業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段的一種個(gè)人認(rèn)同感，它還反映了圍繞企業(yè)戰(zhàn)略這一中心目標(biāo)對(duì)業(yè)務(wù)流程和職能進(jìn)行重整的必要性。戰(zhàn)略性的聯(lián)合過(guò)程必須從組織的最高層開(kāi)始自上而下實(shí)行，必須將業(yè)務(wù)單位、職能部門(mén)、團(tuán)隊(duì)甚至個(gè)人的前進(jìn)方向相統(tǒng)一。

平衡計(jì)分卡的核心思想就是通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面指標(biāo)之間相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核-績(jī)效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施-戰(zhàn)略修正的目標(biāo)。我們?cè)趯?shí)際工作時(shí)，靈活運(yùn)用計(jì)分卡，不但發(fā)揮其有形方面的作用，更要發(fā)揮其在資源整合、提升士氣、提高組織凝聚力等無(wú)形方面的作用，這樣才能真正幫助組織實(shí)現(xiàn)愿景、目標(biāo)。

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