指標(biāo)類別

考核指標(biāo)

財(cái)務(wù)類

1．部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率

2．網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成本控制

內(nèi)部運(yùn)營類

1．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理制度規(guī)范化程度

2．網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件處理及時(shí)性

3．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用率

4．項(xiàng)目按期完成率

5．網(wǎng)絡(luò)信息更新率

6．故障處理率

客戶類

1．客戶滿意度

2．內(nèi)部員工滿意度

學(xué)習(xí)與發(fā)展類

1．部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率

2．部門關(guān)鍵員工培養(yǎng)