管理——就是讓下屬明白什么是最重要的

我知道一個(gè)比較典型的故事：老板非常高興地與咨詢老師說(shuō)：“請(qǐng)幫助我培訓(xùn)員工，他們笨得像豬一樣”接下來(lái)這個(gè)顧問(wèn)去培訓(xùn)員工，但是員工們卻對(duì)顧問(wèn)講：“你快去培訓(xùn)我們老板吧，他講得全是鳥(niǎo)語(yǔ)。”

    這顯示了一個(gè)問(wèn)題：老板和員工根本無(wú)法正常溝通，至少在某些情況下。

    很多企業(yè)的管理者有時(shí)喜歡顯示自己卓爾不群，富有深度，常常讓自己的表達(dá)變得難以理解，但是管理是必須要貫徹于執(zhí)行的。

我深刻的理解，管理所要求的合格決策，就是讓下屬明白什么是最重要的。

    中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正老師說(shuō)：企業(yè)中的管理者，基本上每日忙于決定他們認(rèn)為重要的事情，但是往往對(duì)于下屬應(yīng)該做什么，對(duì)于每一個(gè)崗位應(yīng)該做什么，忽略了分析和安排。結(jié)果造成，員工是憑借著對(duì)于這份工作的理解，對(duì)于企業(yè)的熱情和責(zé)任工作，這樣造成的工作結(jié)果，符合標(biāo)準(zhǔn)的概率就會(huì)降低。

    對(duì)于評(píng)價(jià)下屬有三個(gè)很糟糕的詞：

    第一個(gè)是“悟性”。很多管理者喜歡悟性高的下屬，他們會(huì)很自豪地告訴我，小張悟性高，所以工作做得好。我不反對(duì)下屬成熟度高，管理的效果會(huì)好，但是下屬的悟性是一個(gè)非常不確定的特征，如果工作內(nèi)容調(diào)整、工作技能要求改變，悟性總能保證足夠嗎？

    第二個(gè)是“領(lǐng)會(huì)”。常常聽(tīng)到人們談?wù)撘獙W(xué)會(huì)“領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖”，沒(méi)有足夠的時(shí)間磨合，下屬想弄清楚領(lǐng)導(dǎo)的意圖是非常困難的。

    第三個(gè)是“揣摩”。很多人喜歡揣摩上司的想法，更多的人會(huì)根據(jù)揣摩出來(lái)的意思去做工作行為的選擇，可是揣摩的行為會(huì)導(dǎo)致更大的風(fēng)險(xiǎn)，所以常?？梢月?tīng)到管理者大聲地訓(xùn)斥，問(wèn)為什么做錯(cuò)事情！

中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正老師說(shuō)：有一個(gè)非常好的方法：了解兩個(gè)相鄰的上下級(jí)崗位即可判斷企業(yè)的決策是否合格。舉個(gè)例子：先問(wèn)人力資源總監(jiān)：人力資源經(jīng)理崗位最重要的三件事情是什么？然后去問(wèn)人力資源經(jīng)理：對(duì)于自己崗位，最重要的三件事情是什么？如果兩者界定的重要事情基本一致，那么該公司的管理處在良性；如果不一致，那么就是是誰(shuí)失職呢？人力資源總監(jiān)！
最后孫老師說(shuō)，管理就是每一層管理者確定下一層級(jí)管理者所要明確做的事情。如果一個(gè)企業(yè)多數(shù)環(huán)節(jié)能夠做到，這個(gè)企業(yè)已經(jīng)是處于比較良好的狀態(tài)了。