關(guān)注結(jié)果，請關(guān)注結(jié)果思維

執(zhí)行力專家孫軍正

結(jié)果思維，是一種逆向思維，是假設(shè)結(jié)果達(dá)成的情況下，反推我們?yōu)檫_(dá)成既定目標(biāo)或結(jié)果而需付出或完成的任務(wù)，這要求為了達(dá)到既然定的結(jié)果和目標(biāo)，我們必需用通知各種手段和方法，全力以赴來力爭目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

       一、做不出結(jié)果的根源是什么？

       在現(xiàn)實(shí)中，我們經(jīng)常用會出現(xiàn)做一件事半途而廢的情況，甚至一些良好的方案還未正式執(zhí)行就夭折了，為什么會出現(xiàn)以上問題？根本原因又是什么？相信很多朋友可能都沒有認(rèn)真思考。仔細(xì)想想，無外乎有以下幾種情況：

       首先，我們不難發(fā)現(xiàn)，無論是好的還是糟糕的結(jié)果，都是通過發(fā)揮人的主觀能動性來實(shí)現(xiàn)的，因此能不能做出理想的結(jié)果，反映在人的身上，主要有以下幾方面：1、人的能力是否可以確保問題得以及時的解決。比如我要一個6歲的小孩獨(dú)自去清潔吊在屋頂?shù)娘L(fēng)扇，你認(rèn)為可以完成嗎？明顯，他不具備親自完成這項任務(wù)所具備的能力，故讓其完成這項任務(wù)，肯定是沒有結(jié)果的。2、態(tài)度問題。能力再好，做事心不在焉，或不認(rèn)真，馬虎了事，相信要取得好的結(jié)果，也是可能性不大。故態(tài)度不端正，不愿意做，肯定沒有好的結(jié)果。3、對結(jié)果的認(rèn)識問題。如果我們讓一個人去完成一項工作，沒有給其明確的結(jié)果指引，沒有明確衡量結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)，而接受任務(wù)的人也是一頭霧水，對要做的事需達(dá)成的效果了解不透徹，而且心中對于結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)，完成的步驟、達(dá)成結(jié)果所需的資源，方法都不清楚、不明確，相信也是無法達(dá)做到位好的結(jié)果。綜上所述，我們不難發(fā)現(xiàn)，有清晰的結(jié)果目標(biāo)導(dǎo)向非常用重要，如果有清晰的目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向，做不到這樣的結(jié)果，要么是人的能力有問題，要么是人的態(tài)度有問題，或二者兼之；但如果連結(jié)果導(dǎo)向都不清晰，則為人的意識問題了。所以對個人而言，能力≠結(jié)果，態(tài)度≠結(jié)果；認(rèn)知同樣也不等于結(jié)果。員工只有敢于承擔(dān)對結(jié)果的責(zé)任，才有承擔(dān)更大責(zé)任的機(jī)會，而對企業(yè)而言，建立起黑白分明的結(jié)果文化，唯有如此，企業(yè)才能夠持續(xù)和強(qiáng)大。

         二、關(guān)于結(jié)果的定義

        既然結(jié)果文化如此重要，到底什么是結(jié)果呢？字面意思并不難理解：事情最終的達(dá)成效果，即要達(dá)到位使客戶滿意的效果。從客戶的角度來分析理解，讓我們更容易意識到在企業(yè)中做好結(jié)果，意義的重要。

      首先，好的結(jié)果是個人價值及能力得到提升的評價標(biāo)準(zhǔn)，只有不斷地獲得價值與能力的提升，人生的意義才會更非凡。

      其次對企業(yè)而言，好的結(jié)果是企業(yè)獲得有序經(jīng)營與持續(xù)發(fā)展的保證，良好的結(jié)果也可以獲得客戶的滿意和認(rèn)同，從而獲得更多的發(fā)展和支持，同時良好的結(jié)果，也可以提升企業(yè)的價值，提高企業(yè)的美譽(yù)度。

       再次，從客戶的角度來看，客戶付錢，是因為得到一個滿意的結(jié)果，從市場環(huán)境來看，成功的企業(yè)，都是在客戶端創(chuàng)造了令人滿意的結(jié)果。

那么對于結(jié)果，如何設(shè)定，才能有效地衡量呢？個人認(rèn)為對于結(jié)果的定義，同樣也要符合SMART原理，即結(jié)果是明確的、具體的，關(guān)聯(lián)的，可衡量的，有時效性，同時也是可以達(dá)成的。