構(gòu)建企業(yè)人才培養(yǎng)體系的四個(gè)重點(diǎn)（二）

執(zhí)行力專(zhuān)家孫軍正

第一、如何制定具體的、明確的企業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)？執(zhí)行力專(zhuān)家孫軍正老師說(shuō)，要搞清楚這個(gè)問(wèn)題，我們需要真正去盤(pán)點(diǎn)與解析企業(yè)既有的人力資源現(xiàn)狀，并對(duì)比于企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展所需之人力資源而發(fā)現(xiàn)出若干差距。如何彌補(bǔ)這些具體的差距才是企業(yè)人才培養(yǎng)體系的目的、目標(biāo)。

去分析企業(yè)為什么要構(gòu)建人才培養(yǎng)體系，絕對(duì)不是泛泛地去說(shuō)：為了提高員工的工作能力、為了企業(yè)未來(lái)發(fā)展只需要。如果我們不結(jié)合企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀、不依據(jù)企業(yè)自己的戰(zhàn)略決策與經(jīng)營(yíng)規(guī)劃去解析這個(gè)問(wèn)題，那么我們很有可能就會(huì)犯下邯鄲學(xué)步的笑話(huà)，比如：

廣東某一中小型企業(yè)的老板特別重視公司人才梯隊(duì)建設(shè)，于是他花了大價(jià)錢(qián)請(qǐng)了一個(gè)500強(qiáng)企業(yè)的人力資源主管過(guò)來(lái)負(fù)責(zé)公司人才梯隊(duì)建設(shè)。這個(gè)主管過(guò)來(lái)后就告訴老板：很多公司都通過(guò)做關(guān)鍵人才的儲(chǔ)備來(lái)推動(dòng)公司人才梯隊(duì)建設(shè)，我們公司以這樣去做。

老板覺(jué)得這是一個(gè)很好的建議，然后就詢(xún)問(wèn)該主管應(yīng)該怎么做，于是該主管回答說(shuō)：以前的公司是給每一個(gè)關(guān)鍵崗位上都儲(chǔ)備一個(gè)接班人。

老板說(shuō)，好，我們也這么干吧。

于是，主管噼里啪啦的就給每一個(gè)部門(mén)經(jīng)理下設(shè)了一個(gè)副職，或內(nèi)部提拔，后外部招聘。干部隊(duì)伍很快就龐大起來(lái)，可是公司的業(yè)績(jī)?nèi)耘f沒(méi)有起色，相反因?yàn)楦甭毜拇嬖?，?dǎo)致每個(gè)部門(mén)溝通成本驟升、決策的速度立即放緩，該企業(yè)很快喪失了快速響應(yīng)外部客戶(hù)需求的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)業(yè)績(jī)逐步下降，一年以后，該公司老板果斷辭退了該人力資源主管，并大幅精簡(jiǎn)干部隊(duì)伍。所以，在設(shè)定企業(yè)人才培養(yǎng)具體的目的目標(biāo)時(shí)，我們必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際人力資源情況與未來(lái)發(fā)展需求，通過(guò)一些既定的程序進(jìn)行分析，從而得出企業(yè)具體的人力資源差距，針對(duì)這些差距去設(shè)置人才培養(yǎng)的目標(biāo)：

①、人力資源結(jié)構(gòu)盤(pán)點(diǎn)。包括不同時(shí)期公司甚至每個(gè)部門(mén)人員的學(xué)歷、司齡、性別、工作年限、流失率、人員增長(zhǎng)數(shù)量等結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)，從整體與局部分別掌握公司人力資源數(shù)量的各項(xiàng)特征；

②、人力資源效率效益盤(pán)點(diǎn)。包括不同時(shí)期公司以及每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的人均銷(xiāo)售額、人均利潤(rùn)；也包括支持性部門(mén)的服務(wù)比例（如每一個(gè)財(cái)務(wù)人員服務(wù)于多少人，服務(wù)比例反映的是職能工作效率）、公司及各部門(mén)管理跨度與管理幅度的變化趨勢(shì)；通過(guò)對(duì)公司人力資源效率效益盤(pán)點(diǎn)，我們可以從宏觀(guān)上去評(píng)價(jià)公司近幾年不同類(lèi)別崗位員工的工作效率，從而推斷出員工能力的升降。

③、既有關(guān)鍵人才的能力盤(pán)點(diǎn)。我們可以通過(guò)崗位素質(zhì)模型測(cè)評(píng)或者簡(jiǎn)單運(yùn)用360°能力評(píng)價(jià)，來(lái)定性評(píng)價(jià)既有關(guān)鍵人才，包括中高級(jí)技術(shù)與管理人才，依次判定他們實(shí)際工作中各項(xiàng)能力表現(xiàn)是否勝任。

④、評(píng)估企業(yè)人力資源現(xiàn)狀與未來(lái)的人力資源數(shù)量與質(zhì)量需求的差異。通過(guò)解讀企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略與短期的年度規(guī)劃，以此判定出企業(yè)未來(lái)對(duì)各類(lèi)人力資源數(shù)量與質(zhì)量的需求。再將未來(lái)需求與既有的現(xiàn)狀進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的評(píng)估，找出企業(yè)未來(lái)人才培養(yǎng)的需求。比如通過(guò)了解企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃得出企業(yè)未來(lái)需要大批量的、高端的研發(fā)工程師，而企業(yè)既有的研發(fā)崗位人力資源數(shù)量和能力都達(dá)不到需求，那么未來(lái)幾年企業(yè)人才培養(yǎng)的一個(gè)重點(diǎn)工作就是大批量培養(yǎng)企業(yè)的研發(fā)工程師。

一家企業(yè)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍過(guò)去連續(xù)三年的人力資源盤(pán)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)：銷(xiāo)售人員數(shù)量基本上沒(méi)有增加、人員基本上沒(méi)有流動(dòng)、人均銷(xiāo)售額三年基本上沒(méi)有變化。為此，該企業(yè)決定在后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的人才培養(yǎng)方面定下以下發(fā)展目標(biāo)：

 ■持續(xù)引進(jìn)外部銷(xiāo)售人才，并切割既有銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)賽馬機(jī)制；

■強(qiáng)化既有銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)能力，建立與營(yíng)銷(xiāo)人員職位等級(jí)晉升的能力指標(biāo)以及對(duì)應(yīng)培訓(xùn)項(xiàng)目，改變過(guò)去由單純的業(yè)績(jī)表現(xiàn)決定職位晉升；

■實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人員互相調(diào)配，變化原有人員市場(chǎng)區(qū)域與客戶(hù)群體。

很明顯，這家企業(yè)的人才培養(yǎng)體系做的比較到位，原因在于它在為什么要構(gòu)建人才培養(yǎng)體系方面結(jié)合企業(yè)人力資源現(xiàn)狀做了深入分析。

第二、企業(yè)人才培養(yǎng)的核心對(duì)象是誰(shuí)？

很多企業(yè)都有做人才培養(yǎng)體系的需求分析，然后把大量的資源投入到了廣大基層員工身上，結(jié)果發(fā)現(xiàn)效果并不理想。最明顯的證據(jù)就是：企業(yè)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)在較長(zhǎng)時(shí)間后并未實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。

像這樣的問(wèn)題在很多國(guó)內(nèi)企業(yè)都是比較常見(jiàn)的，那么問(wèn)題到底出現(xiàn)在哪里呢？

俗話(huà)說(shuō)：“瓶頸通常都處在瓶子的頂端?！比魏纹髽I(yè)都不可能展現(xiàn)出比它的最高主管更宏觀(guān)的愿景與更卓越的績(jī)效。孫老師指出，國(guó)內(nèi)企業(yè)的人才培養(yǎng)很多都是把重點(diǎn)放在基層員工上，而沒(méi)有聚焦在中高層人才上。打蛇打七寸，培養(yǎng)中高層人才才是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵所在。

國(guó)內(nèi)也有一些企業(yè)意識(shí)到了這一點(diǎn)，開(kāi)始把精力聚焦在新進(jìn)入中高層崗位的員工身上或是那些即將被提拔為中高層崗位的人才身上。