什么是真正的績效管理—孫軍正

在您的日常管理中，是否經(jīng)常會遇到這樣一些困擾：

為什么老板有再好的想法卻得不到執(zhí)行，而員工始終無動于衷？

為什么老板忙里又忙外，總是充當(dāng)救火員的角色？

為什么公司制度成百上千，可就是執(zhí)行不下去；反復(fù)督促還是不執(zhí)行，執(zhí)行了也大打折扣？

為什么員工心里想的是一套，嘴里說的是一套，做的又是一套？

為什么員工做事打折扣，執(zhí)行沒結(jié)果，借口卻一大堆？

為什么員工整天忙忙碌碌，卻沒有效果，出工不出力？

為什么員工做一天和尚撞一天鐘，得過且過，工作不積極不主動？

以上問題歸根結(jié)底就是執(zhí)行力的問題。那么

執(zhí)行力是一種理念還是一種體系？

執(zhí)行力是員工的事還是管理者的事？

企業(yè)應(yīng)該如何正確地導(dǎo)入執(zhí)行力？

企業(yè)如何把口頭上的“執(zhí)行力”落實(shí)到行動上？又如何烙在員工的心里？

近期，我們公司管理人員參加了著名集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)創(chuàng)始人、中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正老師的執(zhí)行力培訓(xùn)課程。期間講到績效管理方面，我將一些相關(guān)的經(jīng)典語言記錄并整理出來以供大家分享。

績效管理不是：
　　· 簡單的任務(wù)管理；
　　· 評價表；
　　· 尋找員工的錯處，記員工的黑帳；
　　· 人力資源部的工作；
　　· 經(jīng)理對員工做某事；
　　· 迫使員工更好或更努力工作的棍棒；
　　· 只在績效低下時使用；
　　· 一年一次的填表工作；
　　· 績效考核；
　　· 對事不對人；
　　績效管理是在目標(biāo)與如何達(dá)到目標(biāo)而達(dá)成共識的過程，以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法。該過程是由員工和他的直接主管之間達(dá)成的承諾來保證完成，并在協(xié)議中對下面有關(guān)的問題有明確的要求和規(guī)定：
　　· 期望員工完成的工作目標(biāo)。
　　· 員工的工作對公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響。
　　· 以明確標(biāo)準(zhǔn)說明“工作完成得好”是什么意思。
　　· 員工和主管之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高員工的績效。
　　· 工作績效如何衡量，即績效標(biāo)準(zhǔn)是什么。
　　· 指明影響績效的障礙并提前排除或?qū)で笈懦霓k法。
　　實(shí)際上，績效管理是一個完整的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)包括幾個重要的構(gòu)件：目標(biāo)/計劃、輔導(dǎo)/教練、評價/檢查、回報/反饋，僅盯住系統(tǒng)的一個構(gòu)件，是不能很好地發(fā)揮作用的。
　　績效管理不是一個什么特別的事物，更不是人力資源部的專利，它首先就是管理，管理的所有職能它都涵蓋：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制，因此，績效管理本身就是管理者日常管理的一部分，想躲都躲不開；難怪有不少管理者在接受績效管理的培訓(xùn)后發(fā)出感慨：“管理者不做績效管理，還能做什么！”
　　績效管理是一個持續(xù)不斷的交流過程，該過程是由員工和他的直接主管之間達(dá)成的協(xié)議來保證完成。
　　績效管理是一個循環(huán)過程。在這個過程中，它不僅強(qiáng)調(diào)達(dá)成績效結(jié)果，更通過目標(biāo)、輔導(dǎo)、評價、反饋，重視達(dá)成結(jié)果的過程。
    通過上述兩大循環(huán)，我們不難發(fā)現(xiàn)，績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié)，它在績效管理中投入的精力應(yīng)該是最少的！也就是說，我們不能簡單的將績效管理理解為績效評價，更不能將績效管理看作是一件孤立的工作，認(rèn)為它只是反映過去的績效，而不是未來的績效；認(rèn)為它與管理者日常的業(yè)務(wù)和管理工作毫不相干，與員工發(fā)展、績效改進(jìn)、組織目標(biāo)、薪酬管理等工作沒有聯(lián)系，它僅僅成了一種擺設(shè)，這樣人們認(rèn)為它毫無意義也就不足為怪了。

附：孫軍正老師簡介

孫軍正老師，集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)（6P）創(chuàng)始人，中國執(zhí)行力研究院院長，中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師，國務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師，著名實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢專家，北大、清華等高?？妥淌?，富士康、海底撈等知名企業(yè)管理顧問。他在任職格蘭仕副總裁與TCL人力資源總監(jiān)期間，通過打造集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)（6P），確保了公司長期持續(xù)快速發(fā)展。他首創(chuàng)的“集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)（6P）”已導(dǎo)入2897家企業(yè)。他的培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，因能達(dá)到“現(xiàn)場學(xué)習(xí)，現(xiàn)場訓(xùn)練，現(xiàn)場結(jié)果”的效果。培訓(xùn)滿意度在98%以上。其著作廣泛影響中國企業(yè)界，著有《總裁戰(zhàn)略智慧》《解放軍執(zhí)行力》等具有影響力的書籍。

孫老師專家團(tuán)項(xiàng)目：21天執(zhí)行力訓(xùn)練營；90天執(zhí)行力訓(xùn)練營；365天執(zhí)行力訓(xùn)練營

孫老師主講課程：總裁執(zhí)行突破、執(zhí)行力系列課程等