123,123,123

孫軍正:做結(jié)果還是做任務(wù)？

執(zhí)行力

2016-01-20 58052

（引言：八月至九月，孫老師在這兩個(gè)月內(nèi)，先后為湖南農(nóng)行，張家界農(nóng)行，山西農(nóng)行，鼎城支行等多家銀行，湖南皇爺食品有限公司進(jìn)行培訓(xùn)，并取得圓滿成功。據(jù)悉，十月中上旬孫老師將赴北京、廣東等地授課。）

做結(jié)果還是做任務(wù)？

——摘自銀行培訓(xùn)專家孫老師著作《戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)突破》

做任務(wù)還是做結(jié)果，這是一道不難的選擇題，卻需要我們每一個(gè)人用心選擇。我們要清楚的知道，只有做結(jié)果才能夠改變企業(yè)和個(gè)人的命運(yùn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，做結(jié)果是的生命線，因?yàn)槠髽I(yè)是依靠著結(jié)果而生存的，而不是依靠任務(wù)，沒有結(jié)果就不會(huì)有企業(yè)的發(fā)展和未來(lái)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)能夠生存下去才是硬道理，只有結(jié)果能夠讓企業(yè)生存。

其實(shí)道理非常簡(jiǎn)單，客戶需要的價(jià)值是結(jié)果，而不是任務(wù)。企業(yè)與市場(chǎng)進(jìn)行交換的是結(jié)果，而不是任務(wù)。員工和企業(yè)交換的是結(jié)果，而不是任務(wù)。如果企業(yè)需要在市場(chǎng)中不斷強(qiáng)大，需要吸引住客戶的注意力和忠誠(chéng)度，那么企業(yè)就必須用結(jié)果說(shuō)話。如果員工想要在企業(yè)中有所發(fā)展，為自己構(gòu)建升職加薪的臺(tái)階，那么員工就必須用結(jié)果來(lái)交換。

案例：九段秘書——結(jié)果是超值的。

公司里會(huì)有許多秘書，每一個(gè)秘書的工作和薪水都是不一樣的。有些秘書每個(gè)月只有幾百元的工資，他們是可以替代的基層文員秘書；有些秘書月薪上萬(wàn)元，不僅可以在工作中獨(dú)當(dāng)一面，而且還可以參加公司的高層決策會(huì)議，他們是不可替代的高級(jí)秘書。

為什么同樣是秘書，其中卻有如此大的差別呢？這就是做任務(wù)和做結(jié)果的根本區(qū)別。

表格8-1

秘書等級(jí)	九段秘書	八段秘書	七段秘書	六段秘書	五段秘書	四段秘書	三段秘書	二段秘書	一段秘書
薪水	月薪8000	月薪5000	月薪4000	月薪3000	月薪2000	月薪1500	月薪1200	月薪1000	月薪800
工作表現(xiàn)	發(fā)通知	發(fā)通知	發(fā)通知	發(fā)通知	發(fā)通知	發(fā)通知	發(fā)通知	發(fā)通知	發(fā)通知
	做確認(rèn)	做確認(rèn)	做確認(rèn)	做確認(rèn)	做確認(rèn)	做確認(rèn)	做確認(rèn)	做確認(rèn)
	給材料	給材料	給材料	給材料	給材料	給材料	給材料
	看會(huì)場(chǎng)	看會(huì)場(chǎng)	看會(huì)場(chǎng)	看會(huì)場(chǎng)	看會(huì)場(chǎng)	看會(huì)場(chǎng)
	要提醒	要提醒	要提醒	要提醒	要提醒
	做匯報(bào)	做匯報(bào)	做匯報(bào)	做匯報(bào)
	寫記錄	寫記錄	寫記錄
	去監(jiān)督	去監(jiān)督
	作流程

以上表格告訴我們，做結(jié)果還是做任務(wù)，在企業(yè)中直接關(guān)系到我們的身份，以及我們未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r。現(xiàn)在我們應(yīng)該明白了，為什么有些員工辭職，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)毫不猶豫的批準(zhǔn)，而有些員工辭職，不僅會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的全力挽留，甚至?xí)判牡慕唤o他更重要的職位。

任何一家企業(yè)都會(huì)希望做結(jié)果的員工留下來(lái)，沒有任何領(lǐng)導(dǎo)會(huì)喜歡做任務(wù)的員工。做結(jié)果不僅可以在企業(yè)中提高員工自身的價(jià)值，也能夠?yàn)槠髽I(yè)和客戶提供最大化的價(jià)值。簡(jiǎn)單的說(shuō)，做結(jié)果就是做價(jià)值，我們做出了價(jià)值，在領(lǐng)導(dǎo)眼中我們才會(huì)有價(jià)值。

在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制當(dāng)中，做結(jié)果和做任務(wù)的根本區(qū)別是什么呢？

（1）結(jié)果指向是客戶價(jià)值，而任務(wù)只是一個(gè)程序；

企業(yè)的結(jié)果可以讓更多的客戶關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品，當(dāng)企業(yè)在客戶口中有了一定的知名度之后，客戶的好口碑勝過(guò)千萬(wàn)個(gè)廣告。那么客戶為什么把好口碑給企業(yè)呢？就是因?yàn)槠髽I(yè)給了客戶所需要的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值就是結(jié)果。

而任務(wù)與客戶價(jià)值不相關(guān)，任務(wù)只是一個(gè)程序，該走的程序都走完了，任務(wù)也就可以結(jié)束了。

因此，做結(jié)果可以保證客戶價(jià)值的最大化，而做任務(wù)不能夠保證任何價(jià)值，也沒有任何價(jià)值。

（2）結(jié)果能夠支持企業(yè)，而任務(wù)只是一個(gè)過(guò)程；

毋庸置疑，企業(yè)是依靠結(jié)果而存在的，結(jié)果給予了企業(yè)未來(lái)發(fā)展無(wú)限的可能性。市場(chǎng)和客戶只接受有結(jié)果的企業(yè)，沒有結(jié)果，就沒有企業(yè)的存在。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)憑什么能夠占據(jù)一席之地？就是因?yàn)槠髽I(yè)可以滿足市場(chǎng)的需求，給出客戶所需要的結(jié)果。

而任務(wù)不過(guò)是一個(gè)過(guò)程而已，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的我們都做了，那么任務(wù)就算完成了。

因此，做結(jié)果不僅支持企業(yè)的現(xiàn)狀，還決定了企業(yè)的未來(lái)，而做任務(wù)決定不了任何與企業(yè)相關(guān)的事情。

（3）結(jié)果可以改變命運(yùn)，而任務(wù)只是任務(wù)而已。

市場(chǎng)、企業(yè)和客戶都需要我們給出結(jié)果，我們自己更需要做出結(jié)果，因?yàn)橹挥薪Y(jié)果能夠改變我們的命運(yùn)，讓我們成為自己想要成為的人，過(guò)上自己理想中的生活。這一切從表面上看起來(lái)很復(fù)雜，但其實(shí)我們只需要做一件事情——做結(jié)果。

而任務(wù)只是任務(wù)而已，任務(wù)與我們的命運(yùn)沒有任何關(guān)系，也起不到任何的作用。

因此，做結(jié)果的同時(shí)就是我們?cè)诟淖冏约旱拿\(yùn)，讓自己的生活越來(lái)越好，而做任務(wù)只是我們每一天都在機(jī)械的勞動(dòng)，沒有任何意義的勞動(dòng)。

做結(jié)果還是做任務(wù)？這是一道選擇題，也不是一道選擇題。我們現(xiàn)在需要做的，就是問(wèn)一問(wèn)自己，我們究竟想從工作中得到什么？我們是不是愿意在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值？我相信，答案就會(huì)自然而然的浮現(xiàn)在你的心里。任何企業(yè)都希望是有價(jià)值的，而員工與企業(yè)的關(guān)系就是價(jià)值的對(duì)等交換。我們給了企業(yè)什么樣的價(jià)值，企業(yè)就會(huì)用相等的地位和物質(zhì)作為交換。

【孫軍正老師簡(jiǎn)介】：

孫軍正，博士，國(guó)家注冊(cè)企業(yè)咨詢顧問(wèn)師/企業(yè)培訓(xùn)師

銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）創(chuàng)始人（見著作《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》）

國(guó)務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師（2012年）

中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師（2013年由中華講師協(xié)會(huì)、中華講師網(wǎng)評(píng)選）

深圳市十大優(yōu)秀培訓(xùn)師（2003年由深圳市企業(yè)聯(lián)合會(huì)咨詢業(yè)分會(huì)《深圳商報(bào)》社聯(lián)合評(píng)選）

慧澤宇銀行學(xué)院院長(zhǎng)

中國(guó)銀行執(zhí)行力研究院院長(zhǎng)

深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng)、總裁

最受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專家

著名實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢專家

北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、上海交大等多所高校特聘教授