定位是開展一切工作的開始。

——總裁智慧箴言

定位是開展一切工作的開始。而狼性總裁也需要掌握三大定位法則。

1.總裁就是企業(yè)的發(fā)展方向。

在干旱的草原上生存，狼不僅要時刻注意獵物的移動方向，而且還要時時刻刻提防其他動物對自己狼群的威脅，比如說森林之王獅子、短跑冠軍獵豹，甚至還有討厭的狼狗，對于小狼的威脅也是很大的。一旦發(fā)現(xiàn)威脅，狼就會當機立斷，要么潛回洞穴，要么選擇轉(zhuǎn)移。狼之所以優(yōu)秀，這和它果斷的決策力也是不可分割的就像一次完美的獵殺一樣，也是因為狼的當機立斷，才最終獲得了成功。否則狼群很可能度不過干旱難熬的季節(jié)。

從某種程度上來說，頭狼的決策力也影響著狼群的執(zhí)行力。因為只有頭狼先決策了，狼群才知道該如何去執(zhí)行。狼群如此，企業(yè)亦是如此。

2.總裁是企業(yè)文化的第一推動者。

在團隊建設的過程中，團隊文化是支撐著其發(fā)展的堅實基礎，對整個團隊有著不可或缺的重要性。因此，總裁應該執(zhí)著于推動團隊的文化建設，以此獲得員工向上的工作精神和群體動力。

那么，在團隊文化的建設起點，總裁首先應該關注的是這樣的問題：你的團隊究竟有沒有文化？解答這樣的問題，應該按下面要點首先來認識不同層面的文化，然后再根據(jù)團隊的實際情況加以認識和分析。

團隊文化的建設中，經(jīng)常會出現(xiàn)一些比較反常乃至奇怪的現(xiàn)象。但問題是，這些現(xiàn)象往往在團隊中人看起來不以為怪，而如果站在團隊以外進行觀察，則很容易看出這些現(xiàn)象所代表的團隊文化的問題所在。

通常，團隊文化問題會集中體現(xiàn)在下面這些方面：首先，由于潛規(guī)則文化的滋長和建立，團隊原有的制度文化被侵蝕甚至被取代；其次，由于管理層文化和基層文化之間的差異，導致形成的決策在團隊實際操作中無法具體實施；第三，由于團隊文化的限制和影響，細節(jié)總是無法完成到位；最后，錯誤基礎的團隊文化，導致不斷有人際關系的矛盾產(chǎn)生。

對此，總裁需要做的是對問題進行糾正，以便幫助整個團隊獲得必要的改變。

3.總裁至少要將1/3的時間用在客戶身上。

總裁之所以將1/3的時間用在客戶上述，是要樹立以客戶為中心的理念。

客戶是流程管理的源泉與中心，沒有客戶存在，流程管理就不能發(fā)揮它的作用。因此，我們要將顧客放到最重要的位置。

為了倡導“將顧客放在第一位”的企業(yè)價值觀，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務，海爾集團總裁張瑞敏以身作則，積極響應客戶提出的各種要求。在他的帶領下，海爾集團的員工也養(yǎng)成了“凡是客戶提出的要求，都會迅速反應，馬上行動”的行為。而且，他們都將“客戶永遠是對的”這句話當作執(zhí)行理念，并且嚴格按照這樣的理念執(zhí)行工作。張瑞敏通過實際行動將這些價值觀灌輸給員工，使他們對其產(chǎn)生共鳴，從而把它轉(zhuǎn)變成執(zhí)行力。

銀行執(zhí)行系統(tǒng)創(chuàng)始人孫軍正

【孫軍正老師簡介】：

孫軍正，博士，國家注冊企業(yè)咨詢顧問師/企業(yè)培訓師

銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）創(chuàng)始人（見著作《領導執(zhí)行智慧》）

國務院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師（2012年）

中國執(zhí)行力十強講師（2013年由中華講師協(xié)會、中華講師網(wǎng)評選）

深圳市十大優(yōu)秀培訓師（2003年由深圳市企業(yè)聯(lián)合會咨詢業(yè)分會《深圳商報》社聯(lián)合評選）

慧澤宇銀行學院院長

中國銀行執(zhí)行力研究院院長

深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問有限公司董事長、總裁

最受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專家

著名實戰(zhàn)派管理咨詢專家

北京大學、清華大學、復旦大學、浙江大學、中山大學、上海交大等多所高校特聘教授

中國銀行、招行等多家銀行常年管理顧問

國內(nèi)30多家咨詢公司/培訓機構高級顧問/特聘培訓師

因為專注，所以專業(yè)，20年來孫老師一直致力于銀行執(zhí)行力的研究與應用，在如何構建銀行執(zhí)行系統(tǒng)及提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、制度到獎懲；能夠做到實戰(zhàn)、實用、實效，為銀行提供內(nèi)訓、診斷、顧問一站式的咨詢與培訓服務。

他首創(chuàng)的銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）已成功導入多家銀行。他的培訓具有深刻、震撼、激情、實戰(zhàn)的風格，因能達到“現(xiàn)場學習，現(xiàn)場訓練，現(xiàn)場結果”的效果。培訓滿意度在98%以上。

【孫軍正老師出版的著作】：

1﹒《總裁戰(zhàn)略智慧》，中國財政經(jīng)濟出版社，2013

2﹒《總裁領導智慧》，中國財政經(jīng)濟出版社，2014

3﹒《領導執(zhí)行智慧》，中國財政經(jīng)濟出版社，2014

4﹒《文化與人才突破》，中國財富出版社，2014

5﹒《戰(zhàn)略與運營突破》，中國財富出版社，2014

6﹒《要么有系統(tǒng)，要么被淘汰》，中國財富出版社，2014

7﹒《解放軍執(zhí)行力》，，中國工商聯(lián)合出版社，2013

8﹒《解放軍精神》，中國工商聯(lián)合出版社，2012

9﹒《管理就學解放軍》，中國工商聯(lián)合出版社，2012

10﹒《高效能人士的執(zhí)行8法則》，中國工商聯(lián)合出版社，2013

11﹒《做最棒的執(zhí)行者》，中國工商聯(lián)合出版社，2011

12﹒《高效執(zhí)行沒有借口》，中國工商聯(lián)合出版社，2014

13﹒《卓越員工高效工作法》，中國工商聯(lián)合出版社，2013

14﹒《你能為公司帶來什么》，中國工商聯(lián)合出版社，2010

15﹒《做不抱怨的員工》，中國工商聯(lián)合出版社，2011

16﹒《做懂得感恩的員工》，中國工商聯(lián)合出版社，2011

17﹒《做雷鋒式的好員工》，中國工商聯(lián)合出版社，2013

【服務過的部分單位】：

廣東農(nóng)行、湖南農(nóng)行、工商銀行、中國銀行業(yè)協(xié)會、鄭州工商銀行、北京盛京銀行、中國郵政儲蓄銀行新疆省分行、四川宜賓商業(yè)銀行、中國郵政儲蓄銀行安徽省分行、中國銀行山東省分行、中國銀行青海省分行、中國工商銀行青海分行、中國建設銀行寧夏分行、中國建設銀行新疆分行、中國建設銀行西藏分行、中國銀行陜西分行、重慶建行、甘肅省信用聯(lián)社酒泉聯(lián)社、東莞招商銀行、蘭州銀行總部、上海浦發(fā)銀行、交通銀行甘肅省分行、中國郵政儲蓄銀行甘肅省分行、杭州工行、杭州西南證券、國家開發(fā)銀行甘肅省分行、廣州郵政客戶服務中心、濟南齊魯證券、秦皇島商業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行鄭州分行、中國銀行臨夏分行、甘肅電力公司、青海省發(fā)電公司、中國平安保險公司、CA財商培訓集團、浙江東寶集團公司等百余家金融企業(yè)和集團公司。

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