著名銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人、慧澤宇銀行學院院長、中國執(zhí)行力研究院院長、中國執(zhí)行力十強講師、深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問有限公司總裁孫軍正老師新書《你能為銀行帶來什么》即將出版發(fā)行。讓我們先睹為快：
一、銀行網點營銷實戰(zhàn)策略
l 有效營銷始于溝通
l 不可不知的網點營銷服務標準
l 營銷要主動，不要等客戶上門
l 100個客戶就有100種營銷策略
l 柜面服務重在細節(jié)
l 體驗營銷增加客戶滿意度
二、銀行電話營銷實戰(zhàn)策略
l 這六句九式，客戶無法拒絕你
l 10個“角色扮演”讓客戶愛上你
l 勇、謀、道——客戶經理的“任督二脈”
l 這樣恭維最有效
l 遠者近、近者遠，電話里增進客戶關系
三、銀行客戶經理營銷實戰(zhàn)策略
l 如何成為合格的客戶經理
l 技能指引，營銷一步到位
l 你的忠誠價值千萬
l 從拜訪到成交的過程管理
l 細節(jié)處展“商機”
l 營銷的核心只有一個：服務
l 幽默、微笑、親和力，讓你與客戶“更近一步”
一、銀行服務即營銷
l 八步搞定營銷標準流程
l 輔助工具助營銷一臂之力
l 幫你爭分奪秒的時間管理
l 專業(yè)是培訓出來的
l 世界知名服務營銷案例你知道幾個？
二、做卓越的銀行客戶經理
l 先做人再做事，拿出你的誠意
l 射中靶心（目標客戶）
l 搜集客戶資料，知己知彼
l 充滿智慧的談判是營銷突破口
l 雙贏是成交的籌碼
l 定期跟蹤維護，服務永無止境
l 營銷不止，業(yè)績更穩(wěn)
一、客戶管理初期：籌備、建立與策略
l 籌備到位才不會輕易失去客戶
l 客戶關系決定成敗
l 為你的客戶分類
二、后期套牢客戶心的關鍵：滿意度、忠誠度與數據庫
l 讓客戶為滿意度打分
l 維護新老客戶的忠誠度
l 用數據說話更可信
l（待續(xù)）
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