問(wèn)題分析與解決

主講老師：孫軍正博士

課程背景：

對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人而言，如果不能解決公司的問(wèn)題，就會(huì)成為公司的問(wèn)題。問(wèn)題不在于能否找到解決問(wèn)題的方法，而在于如何去找到問(wèn)題。不論什么行業(yè)，也不論公司規(guī)模大小，任何一個(gè)公司都有這樣或那樣的問(wèn)題，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾稳侀_(kāi)重重迷霧，看到問(wèn)題的本質(zhì)和本源，并能利用有限的資源有效的解決。但是，實(shí)際情況卻是職業(yè)經(jīng)理人對(duì)于問(wèn)題的解決與決策普遍感到很無(wú)助：

1、每天發(fā)現(xiàn)煩心的事情一大堆，但自己卻不知道從哪里入手

2、花很長(zhǎng)時(shí)間不斷的進(jìn)行討論，但是最后卻遲遲不能達(dá)到共識(shí)

3、每次討論，大家都各持己見(jiàn)，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不成共識(shí)

4、考慮不清楚問(wèn)題原因，憑直覺(jué)做決策，做出來(lái)也不知道好不好

5、同樣的問(wèn)題不斷重復(fù)發(fā)生，但是卻不知道如何控制和預(yù)防……

課程收益：

1、從容應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題，同時(shí)訓(xùn)練和提高你的思維能力，最終幫你形成正確的職業(yè)化的工作習(xí)慣

2、關(guān)注關(guān)鍵目標(biāo)，排除不確定因素的干擾

3、基于事實(shí)（并不是猜測(cè)或假設(shè)）解決所關(guān)切事件，澄清錯(cuò)誤信息

4、找出不佳或良好表現(xiàn)的真實(shí)原因，確定解決方案和改進(jìn)措施

5、通過(guò)出色的風(fēng)險(xiǎn)管理，更加有效的實(shí)施解決方案和改進(jìn)措施

6、更加清晰地交流，更加有效地利用人力和時(shí)間

課程特點(diǎn)：

1、互動(dòng)性：本課程以互動(dòng)游戲、大量動(dòng)手練習(xí)、團(tuán)隊(duì)研討交流為主要形式，輔之以講授、點(diǎn)評(píng)、輔導(dǎo)，形式活潑、新穎

2、針對(duì)性：本課程采用的案例均系企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題，通過(guò)系統(tǒng)思考分析深入、到位，具有很強(qiáng)的針對(duì)性

3、實(shí)用性：本課程不僅包括對(duì)問(wèn)題分析與解決內(nèi)在機(jī)理的分析，更加注重方法與工具的使用和學(xué)習(xí)，以及實(shí)際運(yùn)用能力的提升

課時(shí)：2天

學(xué)習(xí)對(duì)象：中高層管理者

核心模塊：

模塊1：為什么問(wèn)題分析和決策制定值得我們深入研究

模塊2：?jiǎn)栴}分析和解決的四個(gè)階段

模塊3：?jiǎn)栴}分析和解決的七個(gè)步驟

第1步：如何界定問(wèn)題

第2步：如何分解問(wèn)題

第3步：如何分析問(wèn)題

第4步：如何制定方案

第5步：如何決策方案

第6步：如何保障實(shí)施

第7步：如何總結(jié)評(píng)估

總結(jié)與答疑

以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場(chǎng)授課為準(zhǔn)！

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