銀行績效模式實(shí)戰(zhàn)版 主講老師：孫軍正 一、課程目標(biāo)： 此培訓(xùn)設(shè)計(jì)深入淺出、生動(dòng)活潑，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)的管理現(xiàn)狀，具有很強(qiáng)的針對性與實(shí)用性，它培訓(xùn)的主要目的是幫助企業(yè)中高層管理者更新管理理念，改善傳統(tǒng)的績效管理模式，掌握企業(yè)管理過程中目標(biāo)與績效管理的藝術(shù)和科學(xué)方法。 本課程是著名銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人、慧澤宇銀行學(xué)院院長、中國執(zhí)行力研究院院長、中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師、深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問有限公司總裁孫軍正老師親自研發(fā)并主講的品牌課程《銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)》之一，課程中的原理、方法與工具已在多家銀行得到成功實(shí)施和應(yīng)用，取得了驚人的效果，核心內(nèi)容已收錄孫老師所著的管理叢書《總裁戰(zhàn)略智慧》《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》《解放軍執(zhí)行力》等，在社會上產(chǎn)生了極大的反響。 二、訂制內(nèi)訓(xùn)： 課前一周，通過問卷調(diào)查、電話訪談等多種形式，深入全面了解客戶及學(xué)員需求，設(shè)計(jì)有針對性的課程內(nèi)容及培訓(xùn)形式，提供科學(xué)合理的整體解決方案及落地工具?；蛴少Y深講師孫軍正老師親自赴銀行現(xiàn)場調(diào)研，為銀行量身定制一套培訓(xùn)方案，課程內(nèi)容更多結(jié)合銀行實(shí)際案例予以講解，課程內(nèi)容更具針對性與實(shí)效性。輸出成果：《管理診斷與需求分析報(bào)告》。 三、課程收益 1、樹立對績效管理體系的清晰認(rèn)知，使學(xué)員在今后的工作考核中，公平公正地評估員工的工作，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性； 2、通過績效管理和評估的培訓(xùn)，使學(xué)員學(xué)會應(yīng)用各種激勵(lì)、溝通方式，使之成為日常工作中必備的職業(yè)習(xí)慣； 3、績效管理是所有管理工作的核心，通過KPI及目標(biāo)設(shè)定的練習(xí)，幫助學(xué)員掌握如何設(shè)定自己和下屬的績效目標(biāo)（或關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI），以便于未來可以減少在考核中缺少標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。 四、課程特色： 1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡單的故事。 2、寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。 3、非常簡單，快速有效，容易做得到。 五、培訓(xùn)形式：老師講授、現(xiàn)場訓(xùn)練、典型案例分析、學(xué)員互動(dòng)研討、激勵(lì)、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問題解答 六、課時(shí)：1-3天 七、學(xué)習(xí)對象：行長、副行長及中高層管理人員 八、核心模塊 第一模塊：績效管理如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢 拆掉思維里的墻 企業(yè)中常見的問題 工作中常見的現(xiàn)象 為什么員工的表現(xiàn)不盡如人意？ 蓋洛普公司：敬業(yè)“S”路徑 蓋洛普公司Q12 卓越績效模式帶給企業(yè)的競爭優(yōu)勢 案例研討與分析 第二模塊：績效管理推行工具之目標(biāo)管理 績效管理的整體狀況重點(diǎn)分析 績效管理的目的是什么 選定目標(biāo)，先畫靶子后射箭 練習(xí)：找出里面有幾個(gè)“7” 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中的困難與原因 以目標(biāo)為導(dǎo)向的奮斗 目標(biāo)管理是一個(gè)閉環(huán)結(jié)構(gòu) 績效游戲：鼓掌 有戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和預(yù)算，離目標(biāo)才更近 管理者要懂得“抓大放小” 不要一直“救火” 案例分析：有了目標(biāo)之后的好處 案例：格蘭仕的轉(zhuǎn)變 目標(biāo)是在修正中向最佳結(jié)果前進(jìn)的 修復(fù)目標(biāo)中的漏洞是非常重要的 平衡計(jì)分卡的概念及發(fā)展歷史 BSC的測評作用 平衡計(jì)分卡的組成部分 平衡計(jì)分卡的特點(diǎn) 不能只關(guān)注單一目標(biāo) 五個(gè)維度助力目標(biāo)分解 從大處到小處，空間分割 前緊后松，劃分時(shí)間 沒有策略的目標(biāo)不如不訂 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不能“紙上談兵” 凡事預(yù)則立，做好預(yù)算 建立戰(zhàn)略目標(biāo)體系，讓你站得高看得遠(yuǎn) 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程可以從“偶然”到“必然” 卓越績效模式圖 練習(xí)：制定年度經(jīng)營計(jì)劃 案例研討與分析 第三模塊：績效考核和績效管理 績效管理的整體狀況重點(diǎn)分析 什么是績效 什么是績效管理 實(shí)施績效管理的意義 績效管理能夠保證企業(yè)的戰(zhàn)略得到有效的貫徹執(zhí)行 績效管理是管理人員進(jìn)行日常管理的有效工具 提高員工的績效水平，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展 保持管理者和員工之間持續(xù)和有效的溝通，是成功實(shí)施績效管理的核心 績效計(jì)劃是績效管理最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，其結(jié)果是形成管理者和員工對員工的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致的一份績效契約 績效計(jì)劃是一個(gè)上下級溝通達(dá)成一致的過程，員工的參與和承諾是績效計(jì)劃成功的前提 績效計(jì)劃的過程 績效計(jì)劃溝通中管理人員應(yīng)堅(jiān)持的原則 績效實(shí)施中管理人員的誤區(qū) 績效實(shí)施期間，管理人員和員工必須保持持續(xù)的溝通 管理人員和員工進(jìn)行持續(xù)溝通的形式 公平客觀的績效考核一定不會是憑感覺的，這些考核的依據(jù)來自于績效實(shí)施的過程中，因此在績效實(shí)施過程中就一定要對員工的績效做一些觀察和記錄，收集必要的信息 在績效實(shí)施期間，管理者還必須注意記錄和收集員工績效表現(xiàn)的信息 員工績效信息收集中應(yīng)該注意的問題 單純只進(jìn)行績效考核，往往會帶來負(fù)面效果 績效考核不等同于績效管理，它只是績效管理的一個(gè)環(huán)節(jié) 只進(jìn)行績效考核會引來一系列問題，為了解決這些問題，管理者必須重視績效考核前后應(yīng)進(jìn)行的一系列工作，實(shí)施績效管理 而將績效考核納入納入績效管理循環(huán)，重視并做好績效考核前后一系列工作，那么就能避免績效考核“績效不彰”的現(xiàn)象 績效反饋的目的 管理者應(yīng)該為績效反饋面談所做的準(zhǔn)備 員工應(yīng)該為績效反饋面談所做的準(zhǔn)備 在績效反饋面談中，管理者還應(yīng)當(dāng)注意安排好面談雙方的空間距離和位置 績效反饋面談的原則 案例研討與分析 第四模塊：科學(xué)全面的績效考核模式 兩熊賽蜜：考核方式不同，結(jié)果大不同 績效考核絕不是“人比人” 西方管理科學(xué)與東方文化的融合 公平考核，少做無用功 績效考核是結(jié)果與目標(biāo)的比較 不執(zhí)行就無法考核 績效考核的結(jié)果與初始目標(biāo)密切相關(guān) 目標(biāo)要定得稍高一些 一定要把握住關(guān)鍵原則 不要輕易調(diào)整既定目標(biāo) 中層領(lǐng)導(dǎo)要扮演好自己的角色 避免考核中的人為因素 世界最流行的績效考核表 量化考核表，用數(shù)據(jù)說話 向農(nóng)民學(xué)績效 全面績效考核的三大模式 績效考核中的素質(zhì)分 基于素質(zhì)導(dǎo)向的考核表 績效考核的“多快好省” 會計(jì)的KPI維度示意圖 駕馭員的KPI維度示意圖 階段性工作也有績效 去偽存真，360度測評 業(yè)績+素質(zhì)，績效更有效 員工關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的提取與形成 七大領(lǐng)域確定企業(yè)級關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 查明產(chǎn)生差距的原因 差距原因分析與解決 舉例：XXX公司某員工績效診斷 績效問題解決策略 績效管理的作用 績效管理成功實(shí)施的表現(xiàn) 案例研討與分析 第五模塊：總結(jié)與提問 高效績效會議的召開 績效計(jì)劃會議 績效研討會議 績效總結(jié)會議 中高層經(jīng)理在目標(biāo)績效管理中的作用與職責(zé)？ 有問必答 案例研討與分析 總結(jié)與答疑 以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場授課為準(zhǔn)！ 謝謝您的關(guān)注！歡迎銀行提出需求，定制課程！ 歡迎培訓(xùn)機(jī)構(gòu)代理孫軍正老師親自研發(fā)并主講的《銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)》課程。