銀行贏在管理實戰(zhàn)版 主講老師：孫軍正 一、課程背景 銀行競爭，實力是硬道理。觀念決定命運，思路決定出路。在當下銀行競爭日趨激烈的環(huán)境下，適應形勢，與時俱進，轉變觀念，更新理念，是銀行各級管理人員基礎性和首要的必修課。 本課程是著名銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人、慧澤宇銀行學院院長、中國執(zhí)行力研究院院長、中國執(zhí)行力十強講師、深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問有限公司總裁孫軍正老師親自研發(fā)并主講的品牌課程《銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)》之一，課程中的原理、方法與工具已在多家銀行得到成功實施和應用，取得了驚人的效果，核心內容已收錄孫老師所著的管理叢書《總裁戰(zhàn)略智慧》《領導執(zhí)行智慧》《解放軍執(zhí)行力》等，在社會上產生了極大的反響。 本課程是孫老師銀行咨詢式培訓課程體系中最受客戶歡迎的課程之一，其三大特色（價值點）包括課前對客戶調查診斷后提交《管理診斷與需求分析報告》，課中實戰(zhàn)培訓結束時提交《學員學習評估報告》，課后跟蹤指導執(zhí)行方案落地后提交《執(zhí)行評估與改善報告》。 二、訂制內訓： 課前一周，通過問卷調查、電話訪談等多種形式，深入全面了解客戶及學員需求，設計有針對性的課程內容及培訓形式，提供科學合理的整體解決方案及落地工具?；蛴少Y深講師孫軍正老師親自赴銀行現場調研，為銀行量身定制一套培訓方案，課程內容更多結合銀行實際案例予以講解，課程內容更具針對性與實效性。輸出成果：《管理診斷與需求分析報告》。 三、課程收益 1、通過學習快速提升銀行的競爭力； 2、通過學習快速提升銀行的硬實力與軟實力。 四、課程特色： 1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現在淺顯的比喻；復雜的難題溶解于簡單的故事。 2、寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、互動的教學方式，讓大家在學中練，在練中學。 3、非常簡單，快速有效，容易做得到。 五、培訓形式：老師講授、現場訓練、典型案例分析、學員互動研討、激勵、游戲、引導、分享、疑難問題解答 六、課時：1-2天 七、學習對象：行長、副行長及中高層管理人員 八、核心模塊 模塊1：實力是硬道理 　觀念決定命運，思路決定出路。適應形勢，與時俱進，轉變觀念，更新理念，是基礎性和首要的必修課。越是在各種挑戰(zhàn)和競爭壓力加大的情況下，越是要清醒梳理思路，深入分析研究競爭環(huán)境、競爭格局、競爭策略、競爭手段，不斷增強自身的實力，努力培育自身的核心競爭力，掌握競爭中的制高點和制勝法寶。 　一、關于銀行競爭力的若干概念 　二、銀行業(yè)的硬實力與軟實力 　三、銀行競爭進入重視軟實力時代 　四、銀行提升軟實力的11個有效途徑 模塊2：贏在人才管理 　人才是發(fā)展生產力的第一要素。在知識經濟時代，人才已成為社會經濟發(fā)展中最核心與最富活力的“第一資源”，成為決定勝負的關鍵。誰占領了人才高地，誰就能占據事業(yè)的制高點。人才對銀行業(yè)來說也是首要財富和資本。 　一、現代人力資源管理主要的六大模塊 　二、銀行業(yè)人才競爭的挑戰(zhàn)與壓力乃 　三、提升銀行人才管理能力的途徑 　四、提升銀行各級管理者的能力與素質 模塊3：贏在風險管理 　銀行業(yè)是風險行業(yè)，每天都與風險共舞。銀行競爭日趨激烈，開拓業(yè)務，創(chuàng)造利潤不容易，但守住勝利成果任務同樣艱巨。目前部分銀行從業(yè)人員在風險管理方面存在兩種錯誤觀念：一是身在險處不知險，主要表現為對風險的麻痹思想；二是明知有險不控險，對于已經存在的風險隱患，存在僥幸心理。不能控制風險的發(fā)展是無效的發(fā)展，不能促進發(fā)展的風險控制是無效的管理。 　一、全面認識現代銀行面臨的各種風險 　二、銀行風險管理理論的演變 　三、銀行全面風險管理的制度和措施 　四、國內先進銀行的風險管理經驗 模塊4：贏在資本管理 　資本是商業(yè)銀行存在的前提和發(fā)展的基礎，是抵御風險和經濟周期影響的重要基石和減震器，是“定海神針”。銀行業(yè)穩(wěn)步實施新的資本監(jiān)管標準，強化資本約束機制，不僅符合國際金融監(jiān)管改革的大趨勢，也有助于進一步增強銀行業(yè)抵御風險的能力，促進商業(yè)銀行轉變發(fā)展方式，推動商業(yè)銀行從高資本消耗的規(guī)模擴張模式轉向資本節(jié)約的內涵發(fā)展模式，提升發(fā)展質量。 　一、經濟資本的內涵、意義與作用 　二、銀行經濟資本考核的意義與作用 　三、用經濟資本理念提升商業(yè)銀行價值 　四、國際先進銀行的經驗與國內銀行的實踐 模塊5：贏在創(chuàng)新能力 　創(chuàng)新是銀行發(fā)展的核心動力，是銀行進步的生命線，是銀行企業(yè)文化活力的標志，是追求卓越中永恒的主題。在開放和市場化環(huán)境下，銀行業(yè)競爭日趨激烈，市場需求不斷擴大，任何一家銀行都必須重視創(chuàng)新，尤其要有強烈的創(chuàng)新意識，有良好的創(chuàng)新機制，才能在競爭中求得生存與不斷發(fā)展。 　一、銀行創(chuàng)新應把握的原則、要點 　二、銀行業(yè)支持經濟實體的金融創(chuàng)新 　三、銀行業(yè)服務民生的金融創(chuàng)新 　四、維護金融消費者權益的創(chuàng)新 　五、支持上?！敖鹑凇⒑竭\兩個中心”建設的創(chuàng)新 　六、銀行業(yè)創(chuàng)新的催化因素 模塊6：贏在服務能力 　在“人人都是服務員、行行都是服務業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務鏈”的服務經濟時代，提升服務品質，是各個行業(yè)單位不可回避的戰(zhàn)略選擇。銀行業(yè)本身就是服務行業(yè)，服務是核心內容。 　一、中國銀行業(yè)對公眾服務的改進成效 　二、如何打造高品質的銀行服務文化 　三、做一名優(yōu)秀的員工和大堂經理 　四、做服務型的銀行職能部門 模塊7：贏在績效管理 　績效管理是現代銀行經營管理中最有效的指揮棒和激勵措施，是優(yōu)勝劣汰最有效的法則?？茖W的績效考核，有利于降低風險隱患，有利于銀行可持續(xù)地又好又快發(fā)展。而脫離實際的績效考核，不但不利于可持續(xù)的健康發(fā)展，而且還會積累風險隱患。 　一、績效管理與績效考核的聯系和區(qū)別 　二、商業(yè)銀行的績效考核 　三、銀行績效管理實用模板 模塊8贏在企業(yè)文化 　時下企業(yè)界有一種觀點：一年企業(yè)靠產品，十年企業(yè)靠品牌，百年企業(yè)靠文化。文化是一種生產力，先進的企業(yè)文化可以促進銀行競爭力的提升，銀行文化是重要的軟實力。銀行文化建設必須結合行業(yè)與服務的特點。銀行文化有其特定的內涵，核心是風險管理、合規(guī)、創(chuàng)新、服務、誠信文化。 一、企業(yè)文化的內涵、功能和建設途徑 　二、銀行企業(yè)文化的特征和核心內涵 　三、按照銀行業(yè)的規(guī)律加強企業(yè)文化建設　　 模塊9：贏在執(zhí)行能力 　執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖、完成預定目標的操作能力?，F代商業(yè)銀行是管理要求最高的行業(yè)之一，職能部門多、規(guī)章制度多、服務內容多、面臨風險多、考核指標多、員工流動多。無論是貫徹監(jiān)管的合規(guī)要求，管理好各類風險，還是做好對公眾和企業(yè)的服務，都需要較強的執(zhí)行力，需要重視和加強有效溝通的能力建設。 　一、執(zhí)行力的含義與作用 　二、執(zhí)行力差的問題與解決方法 　三、銀行執(zhí)行力的若干問題 　四、有效溝通是提升銀行執(zhí)行力的好方法 模塊10：贏在學習能力 　當今銀行的競爭本質上是學習速度的競爭，銀行觀念變革速度小于外部變革速度就等于落后和被市場淘汰。與時俱進，加強學習，更新觀念，才能跟上市場和形勢的節(jié)拍。先進銀行和標桿銀行始終是學習型的銀行，全行上下都有較強的學習能力和意識。本章主要內容： 　一、學習型組織理論的精髓 　二、學習型組織的主要修煉 　三、打造學習型銀行的意義和措施 　四、把學習轉化為銀行的現實競爭力 　五、打造好銀行的學習型團隊 模塊11：贏在品牌形象 　品牌形象代表消費者對企業(yè)的服務和產品的安全、質量、放心、效率等最基本要素的認可程度。銀行是服務行業(yè)，品牌形象直接關系到公眾的認可，關系到自身的競爭力。眾多的中小銀行可以通過品牌管理、服務質量和效率的提升，加快自身品牌的建設，改變自身的形象，促進競爭力的提升。 　一、銀行品牌的作用 　二、銀行品牌的建設管理 　三、銀行品牌的評估 　四、中國銀行業(yè)品牌建設的成就與比較 　五、中國商業(yè)銀行品牌和理財品牌比較 　六、國內中小銀行品牌創(chuàng)建的常見問題與改進方法 模塊12：贏在比較優(yōu)勢 　從資源角度看，任何一家銀行都存在內外的比較優(yōu)勢。即便是資源豐富的大型銀行具有全面的優(yōu)勢，如網點、資本金、風險資產規(guī)模、信息科技能力、業(yè)務和產品營銷服務能力、人力資源等等，其自身內部也存在相對的比較優(yōu)勢。而廣大中小銀行雖然沒有全面的優(yōu)勢，但都存在內外的比較優(yōu)勢。確定差異化發(fā)展戰(zhàn)略就是打造比較優(yōu)勢的策略。銀行打造自身的比較優(yōu)勢，既是一種思路和戰(zhàn)略，也是手段和措施。 　一、經濟學中的比較優(yōu)勢理論 　二、國內銀行提升核心競爭力的主要措施 　三、通過差異化發(fā)展打造比較優(yōu)勢 　四、國內銀行競爭力的比較 總結與答疑 以上課程安排僅供參考，具體情況以現場授課為準！ 謝謝您的關注！歡迎銀行提出需求，定制課程！ 歡迎培訓機構代理孫軍正老師親自研發(fā)并主講的《銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)》課程。