回歸商人：從商業(yè)文化看中國(guó)企業(yè)家的出路

                                                            姜汝祥

我覺(jué)得中國(guó)的公司在未來(lái)的定位應(yīng)該放在一件事情上，我把它叫做“回歸商人”。

中國(guó)的企業(yè)家那么努力，最后還是在最基本的商人層面上出了問(wèn)題，因?yàn)橹袊?guó)的文化本身不是商業(yè)文化。其實(shí)，做商人要有商業(yè)文化，比如守規(guī)矩、講誠(chéng)信、先付出后收獲，這些都是最基本的東西，但是在中國(guó)的農(nóng)業(yè)文化中沒(méi)有明顯的體現(xiàn)，因?yàn)橹袊?guó)的農(nóng)業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)講人文道德，講人際關(guān)系。

胡雪巖、曾國(guó)藩背后的非商業(yè)文化

中國(guó)相當(dāng)一批明星企業(yè)家熱衷于學(xué)習(xí)胡雪巖、曾國(guó)藩，在業(yè)界已經(jīng)不是什么秘密。為什么他們會(huì)熱衷于學(xué)習(xí)這些“權(quán)謀高手”，我覺(jué)得其中很大的原因就在于，中國(guó)人在骨子里或多或少仍然受著傳統(tǒng)文化的影響，所以，學(xué)習(xí)這些“權(quán)謀高手”高手就能幫助他們“有效”的解決問(wèn)題。但可能令他們想不到的是，這種做法的“有效”性卻只是一種短期高效，長(zhǎng)期就會(huì)無(wú)效甚至有害。

第一，胡雪巖、曾國(guó)藩“經(jīng)典”做法背后的“人治文化”

大家都知道中國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)為主的國(guó)家，或者說(shuō)，傳統(tǒng)文化基本是一個(gè)建立在人身依附關(guān)系上的“人治”文化。

“人治文化”最明顯的一個(gè)做法就是用能人，而用能人就特別講究“用人不疑、疑人不用”。可我們都知道現(xiàn)代企業(yè)管理講究的是用人要疑，講究的是“制度第一，能人第二”。曾經(jīng)有位老總跟我講過(guò)一個(gè)故事，他說(shuō)他對(duì)下面的一個(gè)人非?？粗?，在各種事情的處理上，他們都配合得特別好。但是那個(gè)下屬總是說(shuō)他不信任自己。為什么呢？最后這個(gè)下屬說(shuō)了：“你看看我跟了你差不多十年了，你從來(lái)沒(méi)讓我去過(guò)你家，從來(lái)沒(méi)讓我為你家做過(guò)什么。”

就是說(shuō)只有我去了你們家，我為你自己做了什么事情，你才是真正的不懷疑我。由此我們可以看到，在那些學(xué)習(xí)胡雪巖、曾國(guó)藩“權(quán)謀”的企業(yè)家那里，他們恰恰就是如何通過(guò)這種私人關(guān)系的建立，來(lái)構(gòu)筑以他為中心的能人依附體系。

這種依附體系本質(zhì)上是對(duì)個(gè)人忠誠(chéng)而不是對(duì)事或公司忠誠(chéng)，大家可以想像得出，建立在這種忠誠(chéng)關(guān)系上的企業(yè)做得愈大，是不是就愈危險(xiǎn)？ 

第二，胡雪巖、曾國(guó)藩“經(jīng)典”做法背后的“清談文化”　

中國(guó)傳統(tǒng)文化由于本質(zhì)上是一種農(nóng)業(yè)文化，這種文化對(duì)什么東西的描述提倡的是含糊的“悟道”而不是清楚的量化。比如“一生二，二生三”，到三就要“生萬(wàn)象”，數(shù)到九的時(shí)候就“九九歸一”。我們對(duì)于數(shù)的概念就是：要么到三，要么到九，后面就沒(méi)了，三和九都可以代表無(wú)窮多。

所以，我們發(fā)現(xiàn)那些學(xué)習(xí)胡雪巖、曾國(guó)藩的企業(yè)家，也非常提倡悟道，提倡所謂的大道無(wú)術(shù)。他自己說(shuō)什么不喜歡一是一，二是二地說(shuō)清楚，而是希望下屬去悟，這樣的好處是，第一可以使下屬永遠(yuǎn)在捉摸他在想什么，每個(gè)下屬都從只言片語(yǔ)中以為自己深得真?zhèn)?，從而使他永遠(yuǎn)可以坐在中間來(lái)平衡下屬的權(quán)力斗爭(zhēng)。第二，他永遠(yuǎn)都是正確的，你做對(duì)了，那是你對(duì)他的精神“悟”對(duì)了；做錯(cuò)了，那是你對(duì)他的精神“悟”錯(cuò)了。

在這種體系下的員工最終只會(huì)像傳統(tǒng)中醫(yī)那樣只有兩種結(jié)果，要么一事無(wú)成，是一個(gè)很平庸的江湖醫(yī)生，要么就大徹大悟成為一代名醫(yī)，中間沒(méi)有過(guò)渡階段。這種體系與類(lèi)似西醫(yī)的現(xiàn)代企業(yè)管理體系是相反的，西醫(yī)是可以學(xué)習(xí)的，從一般的醫(yī)生到最高水平的醫(yī)生，有很多級(jí)，每級(jí)都是可以通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)更最高級(jí)。

為什么幾乎每一個(gè)大的民營(yíng)企業(yè)，都培養(yǎng)出了無(wú)數(shù)的“小老板”？原因就在于那些真正“悟”出了道的下屬，就會(huì)自立門(mén)戶(hù)，然后他們大了，又培養(yǎng)出無(wú)數(shù)的能人出來(lái)成立小公司與自己競(jìng)爭(zhēng)，周而復(fù)始。而我們發(fā)現(xiàn)真正在跨國(guó)公司做到高層的人，如果離開(kāi)也會(huì)是到另外的大公司做高層，很少自己出來(lái)做公司，道理與國(guó)內(nèi)“悟道”的高層相反，他們除了大公司那種正規(guī)化的打法之外，小公司“全能型”的打法大都不會(huì)。

第三，胡雪巖、曾國(guó)藩“經(jīng)典”做法背后的“面子文化”　

中國(guó)人講究以“情理服人”，情在前，理在后。一件事情發(fā)生后先從感情的角度去理解，先要講面子，然后再來(lái)講道理。這種觀念與現(xiàn)代企業(yè)觀念是相沖突的?，F(xiàn)代企業(yè)的觀念是：理在前，情在后。我們先把這個(gè)事情的道理講清楚，至于感情我們放到第二步去談。

這種面子文化最大的惡果就是熟人文化導(dǎo)致的“制度變形”。什么叫“制度變形”呢？舉個(gè)例子，我們往往在處理一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候是兩套做法：碰到一個(gè)陌生人的時(shí)候，講規(guī)則，講利益。等到大家熟了，就講哥們義氣。

所以，我們經(jīng)?？梢钥吹胶芏嘁院r、曾國(guó)藩為榜樣的企業(yè)家，常用的手法就是兩套邏輯：對(duì)手下的能人或親信是一套，以此換取他們的忠誠(chéng)，而對(duì)員工是另一套，大講制度或規(guī)則。結(jié)果大量的制度因?yàn)槿瞬煌煌?，久而久之，下屬也?huì)發(fā)現(xiàn)與其遵守制度，不如投靠某某，在企業(yè)形成或明或暗的幫派體系。

執(zhí)行啟蒙：中國(guó)新一代企業(yè)家的使命

　　執(zhí)行啟蒙是中國(guó)新一代企業(yè)家的使命。從依賴(lài)人格的“小農(nóng)商人”，走向獨(dú)立人格的職業(yè)商人。所以，這里所講的執(zhí)行，不是一般意義上的那種執(zhí)行。我講的執(zhí)行針對(duì)的是中國(guó)企業(yè)普通存在的兩大“突破困境”：　　

　　第一，中國(guó)企業(yè)家能力太強(qiáng)，導(dǎo)致員工能力不足。

　　就像父母能力太強(qiáng)了，子女就產(chǎn)生依賴(lài)思想。偉大的旗幟下往往是平庸的雇員。

　　第二，中國(guó)員工太聰明，導(dǎo)致執(zhí)行力不夠。

　　世界上執(zhí)行里最好的公司，比如德國(guó)和日本公司，員工有什么特點(diǎn)呢？做事都很認(rèn)真。而中國(guó)員工的特點(diǎn)是聰明，聰明人的做法往往是當(dāng)面一套，背后一套。聰明人總在想每一件事都有捷徑，所以，企業(yè)家就要被迫與員工斗心眼，可企業(yè)家在明處，員工在暗處，結(jié)果就是企業(yè)內(nèi)耗，執(zhí)行力不足。

　　一句話(huà)，有什么樣的企業(yè)家，就有什么樣的員工；有什么樣的員工，就有什么樣的企業(yè)家?？善髽I(yè)家和企業(yè)員工為什么又這樣？答案是：我們與生俱來(lái)的傳統(tǒng)文化。

　　中國(guó)傳統(tǒng)文化的本質(zhì)是什么？中國(guó)傳統(tǒng)文化文化本質(zhì)上就是一種農(nóng)業(yè)文化。我們不否認(rèn)中國(guó)傳統(tǒng)文化有很多優(yōu)秀的東西，但是當(dāng)工業(yè)社會(huì)甚至信息社會(huì)來(lái)臨的時(shí)候，中國(guó)的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)文化絕對(duì)不會(huì)成為未來(lái)商業(yè)社會(huì)的主流。為什么？

　　因?yàn)檗r(nóng)業(yè)文化最大的問(wèn)題在于“農(nóng)民沒(méi)有原則”。我們想想，除了產(chǎn)權(quán)問(wèn)題之外，農(nóng)業(yè)要受到天氣的影響，農(nóng)民就被天氣擺布，看天吃飯，聽(tīng)天由命，被天氣擺布的人怎么會(huì)有原則？

　　沒(méi)有原則，所以就認(rèn)為“有用就是好的，沒(méi)有就是不好的”。這就是中國(guó)文化中權(quán)謀文化、實(shí)用主義文化的起源。

　　大家不要覺(jué)得不好意思，只要生為中國(guó)人，我們每一個(gè)人都可能是權(quán)謀家，因?yàn)檫@是農(nóng)業(yè)文化的本質(zhì)。有辦法嗎？沒(méi)有！因?yàn)槲覀兩谄渲?。但是，就像萬(wàn)科王石所講的那樣，“你以為我不懂權(quán)謀？你以為我不會(huì)玩這套游戲？不是不會(huì)，是不愿！”

　　沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這個(gè)事實(shí)，是一回事，這叫蒙昧；認(rèn)識(shí)到了卻不自救，就是罪惡?；浇讨猩系垩劾镒畲蟮淖飷海褪歉惺艿搅肆贾拇嬖趨s不自救。

　　在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的道路上，我們正在經(jīng)歷一場(chǎng)演變，從依賴(lài)人格的“小農(nóng)商人”，走向擁有獨(dú)立人格的職業(yè)商人，我們?cè)诼貒?guó)際化。國(guó)際化不僅僅是經(jīng)濟(jì)含義，國(guó)際化還包含著文化的含義，以成敗論英雄是很愚昧的。但愚昧歸愚昧，因?yàn)槲覀儽黄蹓骸](méi)當(dāng)老大已經(jīng)很多年了，半封建、半殖民地的歷史，留給我們這個(gè)民族太多屈辱，外國(guó)列強(qiáng)每一次入侵，都在我們這個(gè)民族的內(nèi)心深處，種下屈辱的種子。

    心理學(xué)告訴我們，有些東西是可以遺傳的——屈辱、仇恨都是可以通過(guò)文化遺傳。所以，這些東西如果不隨時(shí)間慢慢消融的話(huà)，我們這個(gè)民族就會(huì)被屈辱、仇恨蒙住雙眼。

    這就是為什么我給“執(zhí)行”賦予“啟蒙意義”的原因。因?yàn)槲覀兯龅模菆?zhí)行背后的東西——在中國(guó)建立起擁有獨(dú)立人格的商業(yè)文化！這是我們中國(guó)的希望，也是整個(gè)社會(huì)的福音，也是人類(lèi)的福音。

    我們必須正視一點(diǎn)，在中國(guó)慢慢強(qiáng)大的過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì)慢慢地把心態(tài)放平。我們不能再讓內(nèi)心的仇恨滋長(zhǎng)起來(lái)了！想想吧，中國(guó)第一代暴發(fā)戶(hù)對(duì)錢(qián)的態(tài)度，在很大程度上不就是對(duì)內(nèi)心屈辱的反動(dòng)嗎？他們被社會(huì)的困境壓抑了幾十年，突然有了錢(qián)會(huì)怎么辦？報(bào)復(fù)社會(huì)！

　　怎么報(bào)復(fù)？吃飯要吃最貴的飯！開(kāi)車(chē)要開(kāi)最貴的車(chē)！反正就是“砸錢(qián)”—只選貴的，不選對(duì)的！

    到了今天這個(gè)時(shí)代，我們對(duì)錢(qián)的概念正在發(fā)生改變，我們的心態(tài)在慢慢平和下來(lái)。因?yàn)殄X(qián)是自己辛苦賺來(lái)的，成功是“一份耕耘，一份收獲”獲得的，對(duì)錢(qián)哪有什么仇恨？錢(qián)是讓生活更美好的工具??？這是中國(guó)社會(huì)經(jīng)歷了20年偉大變革的結(jié)果。

　　但是我們這個(gè)民族真的杜絕了仇恨的種子了嗎？對(duì)財(cái)富的觀念真的很理性了嗎？沒(méi)有，只不過(guò)這一代富豪的屈辱比第一代富豪埋得更深罷了。

　　這就是為什么中國(guó)企業(yè)做到目前這個(gè)階段，仍然會(huì)出問(wèn)題的原因。因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)的興盛，不可能只依靠科學(xué)與技術(shù)獲得。只有獲得文化層面的強(qiáng)大動(dòng)力，才能真正獲得困境中的“突破”！

    這個(gè)強(qiáng)大的文化動(dòng)力是什么？這個(gè)動(dòng)力首先來(lái)自于我們對(duì)現(xiàn)實(shí)的正視。表面上我們?cè)谧錾倘耍鋵?shí)我們是農(nóng)民式的商人，骨子里并沒(méi)有現(xiàn)代商人的東西，比如獨(dú)立人格，比如規(guī)則高于一切。但是我們相信，既然歷史可以給我們沉重的包袱，我們就一定可以通過(guò)歷史來(lái)把這個(gè)包袱卸掉。

　　道理非常簡(jiǎn)單，既然壞的環(huán)境給了我們壞的習(xí)慣，我們一定可以在好的環(huán)境里培養(yǎng)出好的習(xí)慣。

　　我們所說(shuō)的執(zhí)行，本質(zhì)上就是在做這件事。為什么我說(shuō)未來(lái)中國(guó)企業(yè)家的使命是執(zhí)行啟蒙？本質(zhì)上，我是在強(qiáng)調(diào)，我們的出路在于從傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)文化向現(xiàn)代的商業(yè)文化轉(zhuǎn)移。