課程五大特點(diǎn)：

1、 咨詢式授課：咨詢師背景的講師，對(duì)于管理問(wèn)題分析深刻、切中要害、入木三分；

2、 課程氛圍活躍：講師妙語(yǔ)連珠，有問(wèn)有答，課堂氛圍活躍，寓教于樂(lè)；

3、 互動(dòng)體驗(yàn)式：現(xiàn)場(chǎng)穿插管理游戲和情境模擬，讓學(xué)員在體驗(yàn)中領(lǐng)悟管理精髓；

4、 PK競(jìng)爭(zhēng)模式：分組PK激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)學(xué)員參與度，有效激活學(xué)習(xí)熱情；

5、 可操作落地：有理論、有工具，現(xiàn)場(chǎng)咨詢式輔導(dǎo)，保證大家學(xué)以致用。

課程中的六大思維、八大工具：

職業(yè)選手思維、信托責(zé)任思維、契約精神思維、專業(yè)成長(zhǎng)思維、技能傳承思維、職業(yè)生命思維

九九歸一法工具、個(gè)人戰(zhàn)略工具、心態(tài)轉(zhuǎn)換工具、品牌積分工具、SOP工具、專業(yè)成長(zhǎng)工具、心態(tài)調(diào)整工具、職業(yè)人誓言工具

課程大綱：

第一講：職業(yè)選手——職業(yè)人的角色定位

一、什么是職業(yè)化？

   職業(yè)和職位有什么區(qū)別？

   什么才是真正的職業(yè)化？

二、職業(yè)選手與業(yè)余選手的四大區(qū)別：

  業(yè)余選手以業(yè)為樂(lè)，職業(yè)選手以業(yè)為生

  業(yè)余選手滿足自我，職業(yè)選手滿足客戶

  業(yè)余選手做了就行，職業(yè)選手精益求精

  業(yè)余選手消磨光陰，職業(yè)選手惜時(shí)如金

三、如何分清生活的我和工作的我——九九歸一法

  別人與自己是兩回事：別人的錯(cuò)誤，不是我錯(cuò)誤的理由。

  功勞與苦勞是兩回事：做了許多事，很辛苦，不代表你有了結(jié)果。

  批評(píng)與表?yè)P(yáng)是兩回事：批評(píng)與表?yè)P(yáng)不能相抵，不能不表?yè)P(yáng)了也不批評(píng)了。

  過(guò)去與現(xiàn)在是兩回事：過(guò)去只說(shuō)明過(guò)去，我們只看現(xiàn)在，公司是靠現(xiàn)在的價(jià)值而評(píng)價(jià)你的。

  對(duì)人與對(duì)事是兩回事：不能帶個(gè)人情緒去工作，對(duì)事不對(duì)人。

  感情與原則是兩回事：內(nèi)部同事角色分清，班上是同事，班下是朋友。

  友誼與商業(yè)是兩回事：客戶關(guān)系角色，講利益時(shí)是商人，講感情時(shí)是朋友。

  家與公司是兩回事：家里的做事方式和習(xí)慣不能帶到工作中；不能用私人的東西，為公家服務(wù)，也不能以公家的東西為私人所用。

  社會(huì)與職場(chǎng)是兩回事：不能把江湖的習(xí)慣，當(dāng)成職場(chǎng)的規(guī)范。

四、職業(yè)化的四大核心：

  職業(yè)化的形象——職業(yè)形象與職業(yè)禮儀

  職業(yè)化的心態(tài)——職業(yè)心態(tài)與商人思維

  職業(yè)化的能力——專業(yè)技能與職業(yè)規(guī)劃

  職業(yè)化的行為——職業(yè)道德與敬業(yè)精神

第二講：職業(yè)心態(tài)

一、態(tài)度決定一切

  打工心態(tài)與老板心態(tài)

  你為誰(shuí)工作？

  你為什么工作？

  你珍惜你目前的工作機(jī)會(huì)嗎？

二、職場(chǎng)必備的六種心態(tài)修煉

  空杯的心態(tài)

  積極的心態(tài)

  負(fù)責(zé)的心態(tài)

  付出的心態(tài)

  學(xué)習(xí)的心態(tài)

  感恩的心態(tài)

第三講：商業(yè)交換

一、商業(yè)交換的前提——雇傭關(guān)系

  職業(yè)的產(chǎn)生與雇傭關(guān)系

  職業(yè)人在雇傭關(guān)系中的角色認(rèn)知——我是商人

  員工也是商人，職業(yè)化就是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

  沒(méi)有監(jiān)管，更要自律。

二、商業(yè)交換的保障——信托責(zé)任

  故事分享：把信送給加西亞

  職業(yè)，來(lái)自于雇主之托：從股東到員工，是層層的信任與委托關(guān)系；

  信托責(zé)任是一種“托付”：無(wú)論出現(xiàn)何種情況，我都會(huì)盡職盡責(zé)。

  信任才有托付，受托才有責(zé)任

  職業(yè)來(lái)自于雇主之托，受委托就有了職業(yè)責(zé)任

三、商業(yè)交換的核心——契約精神

  “商業(yè)交換原則”是職業(yè)化第一原則

  契約精神的表現(xiàn)是什么？

  職業(yè)精神的核心是契約精神（與股東－－履行職責(zé)；與客戶－－結(jié)果交換；與團(tuán)隊(duì)－－價(jià)值交換）

  如何樹(shù)立契約精神？

四、職業(yè)人誓言

第四講：專業(yè)技能

一、專業(yè)就是“看家本事”

  沒(méi)有專業(yè)，就沒(méi)有謀生的手段；

  專業(yè)水平是持續(xù)一生的本領(lǐng)。

二、專業(yè)就是滿足客戶需求的細(xì)節(jié)操作

  專業(yè)水平，決定了你的結(jié)果；

  結(jié)果公平交換，決定了你的財(cái)富與人生。

三、會(huì)合作，才是專業(yè)化

  封閉導(dǎo)致衰退，傳承才會(huì)提高；

  團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，專業(yè)價(jià)值最高。

四、如何成為專業(yè)選手？

  鎖定目標(biāo)：找準(zhǔn)客戶價(jià)值；

  專注重復(fù)：做流程化操作；

  學(xué)習(xí)他人：超級(jí)學(xué)習(xí)力；

  持續(xù)創(chuàng)新：持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。

第五講：職業(yè)道德與法制

一、職業(yè)化的邊界思維

  踢足球，沒(méi)有什么就不能玩了

  職業(yè)化的兩條邊界：道德和法律

二、公司職業(yè)道德規(guī)范：

  誠(chéng)實(shí)

  正直

  守信

  忠誠(chéng)

  公平

  關(guān)心他人

  尊重他人

  追求卓越

  承擔(dān)責(zé)任

三、法律是道德的底線——四大“違法陷阱”

  同業(yè)競(jìng)止

  以權(quán)謀私

  盜竊公物

  行賄受賄

三、世界優(yōu)秀企業(yè)解讀——學(xué)習(xí)GE職業(yè)化

  避免利益沖突

  違法者解雇條款

  重大行為過(guò)失解雇

四、互動(dòng)：請(qǐng)大家舉出員工/管理者最不職業(yè)化的十大行為

第六講：敬業(yè)精神——職業(yè)人的第二生命

一、為什么要敬業(yè)？

  “11點(diǎn)59分現(xiàn)象”

  敬業(yè)精神是職業(yè)化的最高境界

  敬業(yè)精神是對(duì)職業(yè)無(wú)限的熱愛(ài)

二、敬業(yè)的六大內(nèi)涵？

  態(tài)度——敬業(yè)的靈魂

  責(zé)任——敬業(yè)的本質(zhì)

  自動(dòng)自發(fā)——敬業(yè)的真諦

  紀(jì)律——敬業(yè)的基礎(chǔ)

  專注——敬業(yè)的核心

  跳槽——敬業(yè)的大敵

三、敬業(yè)者才真正快樂(lè)

   職場(chǎng)當(dāng)中的三種人：先知先覺(jué)、后知后覺(jué)、不知不覺(jué)

   職業(yè)價(jià)值——做有德有才之人

四、職業(yè)人的第二生命

   延展生命的寬度

   不要忽略你的“第二生命”

   像熱愛(ài)生命一樣熱愛(ài)我們的職業(yè)