測試：我認(rèn)為“人力資源管理”是…… 一、經(jīng)理人對人力資源管理的全新認(rèn)識 企業(yè)所有的問題都是人的問題 人的問題是誰的責(zé)任？ 真正認(rèn)識什么是人力資源管理 非人力資源經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的合作 人力資源管理的新角色、新要求 破冰：非HR與HR換位思考 二、經(jīng)理人的人力資源規(guī)劃 知道我想要的——人力資源需求預(yù)測 掌握我能有的——人力資源供給預(yù)測 做先知，成大事 魔術(shù)：感知你所思 項目案例：保利協(xié)鑫——計劃之中預(yù)測之外的人力資源規(guī)劃 三、經(jīng)理人的工作分析 非HR是第一責(zé)任人 收集信息實用技法：面談、問卷、觀察、日志 撰寫崗位說明書 項目案例：綠揚集團——從上至下重新認(rèn)識崗位 音樂舒緩：放輕松，開啟新旅程 四、經(jīng)理人的招聘 招聘金字塔 內(nèi)部招聘六法 外部招聘六法 項目案例：寶鋼常州軋輥——內(nèi)部晉升與外部招聘的整合 五、經(jīng)理人的挑選 繪畫測試：畫出你心中的小屋 18種識別人才的方法 知人知面要知心 五花八門的面試 視頻：你會如何選擇 六、經(jīng)理人的培訓(xùn) 發(fā)現(xiàn)要改進的工作——培訓(xùn)需求 設(shè)計最實用的教程——課程開發(fā) 引導(dǎo)下屬愛上學(xué)習(xí)——實施培訓(xùn) 保證每分投入見效——培訓(xùn)評估 現(xiàn)場考驗：我就是內(nèi)訓(xùn)師 七、經(jīng)理人的績效考核（上） 比賽：豬的貢獻 績效考核中的角色分工 部門與個人的績效考核流程 思考：我以為那是一把玩具槍 結(jié)果導(dǎo)向型績效考核 行為導(dǎo)向型績效考核 特質(zhì)導(dǎo)向型績效考核 戰(zhàn)略導(dǎo)向型績效考核 項目案例：恒信——有些欺騙是可以制止的 八、經(jīng)理人的績效考核（下） 平衡記分卡 關(guān)鍵績效指標(biāo) 績效考核最易出現(xiàn)的問題 游戲：撕紙 績效考核反饋 項目案例：金東紙業(yè)——有趣的斗爭 音樂呼喚：青春回憶，熱情人生 九、經(jīng)理人的薪酬福利 報酬法則：內(nèi)部一致、外部競爭、貢獻相符 如何確定收入水平 工資制度：崗位、技能、績效 社會保險 福利大比拼 游戲：我很快樂 十、“以人為本”——企業(yè)文化 共筑冰山 圖片思考：錯覺是一種存在方式 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂 認(rèn)清我們的企業(yè)文化：OCAI模型 構(gòu)建理想的企業(yè)文化：MI-BI-VI 團隊激勵：我們是一個人 項目案例：南自通華——人與環(huán)境的變化 十一、大總結(jié)（微型沙盤） 我們一起走過的日子 解讀國家相關(guān)法律法規(guī) 士氣激勵：YES