傳統(tǒng)企業(yè)做電商的常見(jiàn)誤區(qū)：

1、電商只為增加銷(xiāo)售

增加銷(xiāo)售是最重要的目標(biāo)之一，但絕不是電商的唯一目標(biāo)，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到電商具有五大價(jià)值：

和顧客互動(dòng)交流、在線品牌拓展、增加服務(wù)價(jià)值、降低成本、增加銷(xiāo)售，如下圖所示：

2、不是保守就是激進(jìn)

缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因，用傳統(tǒng)企業(yè)得失的舊思維來(lái)做電商，所以策略上不是保守就是激進(jìn)，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力原本就粗放，管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力靠邏輯而非直覺(jué)，“革命型”地改造企業(yè)、迅速地改變業(yè)務(wù)模式，高舉高打，雖然企業(yè)家們腦子里惦記著高回報(bào)，但得到的往往是高風(fēng)險(xiǎn)。

應(yīng)該用“里程碑”而非簡(jiǎn)單的“銷(xiāo)售目標(biāo)”來(lái)啟動(dòng)電商。與其喊口號(hào)，不如扎實(shí)地按階段做好相關(guān)部署。第一階段：完成電商戰(zhàn)略規(guī)劃，如電商模式定位;第二階段：完成資源投資，如網(wǎng)站功能、平臺(tái)準(zhǔn)備、倉(cāng)儲(chǔ)物流、人員團(tuán)隊(duì);第三階段：完成營(yíng)銷(xiāo)策略，如產(chǎn)品規(guī)劃、渠道營(yíng)銷(xiāo)等;第四階段：完善用戶(hù)體驗(yàn)，如服務(wù)保證、個(gè)性化推薦等！

3、電商僅為渠道戰(zhàn)略

某知名服裝企業(yè)，線下10億元不到，做電商已兩年多，卻幾乎沒(méi)有增長(zhǎng)。一個(gè)重要原因是，電商只有賣(mài)庫(kù)存的權(quán)力，無(wú)權(quán)規(guī)劃電商業(yè)務(wù)的產(chǎn)品線。

這是很多傳統(tǒng)企業(yè)的真實(shí)寫(xiě)照——電商戰(zhàn)略等同于渠道戰(zhàn)略，從而只有量的積累，難有質(zhì)的飛躍。如果把線下業(yè)務(wù)僅當(dāng)作最底層的渠道銷(xiāo)售策略，而非企業(yè)戰(zhàn)略，就一定會(huì)忽視消費(fèi)行為的全過(guò)程、消費(fèi)者滿(mǎn)意度、品牌策略，就會(huì)輕視諸如咨詢(xún)反饋、互動(dòng)、供應(yīng)鏈管理、用戶(hù)體驗(yàn)、企業(yè)形象、在線增值服務(wù)等能給核心業(yè)務(wù)和流程帶來(lái)根本性變化的機(jī)遇。

安踏起初只指定了一個(gè)人從事電商業(yè)務(wù)，基本責(zé)任是清理庫(kù)存尾貨。有一定業(yè)績(jī)后請(qǐng)了有經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)打點(diǎn)電商業(yè)務(wù)。直到2012年底，企業(yè)創(chuàng)始人才直接來(lái)管理電商業(yè)務(wù)。馬克華菲去年“雙十一”在淘寶、天貓店共銷(xiāo)售4 5 0 0萬(wàn)元，但基本是線下庫(kù)存尾貨。我問(wèn)其負(fù)責(zé)人：“如果只有一個(gè)機(jī)會(huì)可以做得更好，是什么?”他不假思索回答道：“若新貨可以通過(guò)電商出售，當(dāng)日業(yè)績(jī)有望達(dá)到7 000萬(wàn)元?！睘槭裁床荒茏屝缕飞暇€呢?電商的根本目的不僅是增加收入，也是與顧客更貼近的渠道，可以了解應(yīng)該推什么新品、何種價(jià)格、買(mǎi)新品最多的消費(fèi)者來(lái)自什么地區(qū)等，能有效助力線下新品上市。

4、產(chǎn)品混亂價(jià)格混亂

為了短期的銷(xiāo)量，隨意降價(jià)！完全不考慮對(duì)品牌的傷害，涸澤而漁！不從消費(fèi)者的角度考慮產(chǎn)品款式、渠道的差異、路徑習(xí)慣的特點(diǎn)！大一統(tǒng)思維能賣(mài)就賣(mài)！

“產(chǎn)品線下線上區(qū)分”有五大方法：網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)供品、不同型號(hào)、新貨預(yù)售、賣(mài)線下庫(kù)存、推限量版。目前，在中國(guó)比較成功地升級(jí)電商的傳統(tǒng)企業(yè)，基本能讓消費(fèi)者感受到“和而不同”。所以，應(yīng)以中庸的心態(tài)來(lái)做電商，完全一樣以及完全不一樣都不是最佳選擇。

5、內(nèi)外部沒(méi)有實(shí)現(xiàn)同步化

（1) 不同渠道相互孤立，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)的沖突;

（2) 流程和數(shù)據(jù)在不同渠道出現(xiàn)冗余，導(dǎo)致不一致;

（3) 沒(méi)有集成多渠道的平臺(tái)，以支持多渠道的交互

對(duì)外是指企業(yè)在客戶(hù)面前表現(xiàn)一致，不能在這個(gè)平臺(tái)看到的是這個(gè)價(jià)格，另外一個(gè)平臺(tái)是不一樣的價(jià)格，產(chǎn)品的呈現(xiàn)不一致，不論他們購(gòu)買(mǎi)什么？怎么購(gòu)買(mǎi)？如何選擇？

對(duì)內(nèi)不同渠道、平臺(tái)要促成各部門(mén)、業(yè)務(wù)單位的邊界線，促進(jìn)業(yè)務(wù)效率！

企業(yè)要思考基本的問(wèn)題：客戶(hù)如何購(gòu)買(mǎi)?如何思考問(wèn)題?并以此來(lái)改變產(chǎn)品、業(yè)務(wù)單元和地理導(dǎo)向的組織架構(gòu)！