“極方便”說起來很簡單，可要真正做到也不容易，這就關(guān)乎到傳統(tǒng)制造業(yè)如何理解互聯(lián)化的戰(zhàn)略選擇問題。要看明白這其中的本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)化不是建一個網(wǎng)絡渠道，那還離互聯(lián)網(wǎng)化本意差得很遠?；ヂ?lián)網(wǎng)化的本質(zhì)就是能把“用戶為天”的方便性做到極致，僅建設一個線上渠道遠遠做不到?？梢赃@樣說，誰能將用戶的方便性：選產(chǎn)品方便，用產(chǎn)品方便，支付方便，體驗方便，誰才能真正理解互聯(lián)網(wǎng)化的核心意義。

“好體驗”聽起來并不新鮮，但要做到也非易事。從目前的市場情況來看，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)店面式服務，面對面服務，看似已經(jīng)到了體驗服務的最高境界，實際上離用戶的“好體驗”還差很遠。用戶關(guān)心的問題，有時面對面的服務根本體驗不出來，遠遠不如網(wǎng)上對產(chǎn)品的介紹來得仔細，對價格，對質(zhì)地，對用戶的適用性，別人的評價等等細節(jié)關(guān)心點來得更精細。傳統(tǒng)店面的服務員不可能有這么全面的知識，就是有也沒有機會給用戶進行介紹，更何況還有對用戶服務的心態(tài)問題，有沒有哪個耐心？比如對一款車的介紹，誰能做到網(wǎng)絡上哪么詳細，哪么全面？比空間，比內(nèi)飾，比動力，比價格等等方面，這是面對面服務都做不到的，而網(wǎng)上可做到無限細致，只要你想得到，他們就可以做到。這就是互聯(lián)網(wǎng)式的服務。

互聯(lián)網(wǎng)式服務用戶的所有疑問都不是問題，因為在這之前，他們都設計好了，用戶關(guān)心的所有問題都有答案，用戶剩下的唯一工作就是買單。

體驗方便，了解透明，感覺真實，主要是還能用戶能自我做主。傳統(tǒng)的服務那個能做到這個水平？

現(xiàn)在我們討論的互聯(lián)網(wǎng)思維，說了很多條條道道：什么快速迭代，用戶參與，數(shù)據(jù)分析，簡單極致，病毒營銷，免費策略，培養(yǎng)粉絲，用戶參與制造等等，這些都是分析研究用戶消費行為的各個細分方面。

快速迭代是指產(chǎn)品創(chuàng)新要快。

用戶參與是指用戶的產(chǎn)品選擇權(quán)在加大，可以自行設計產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)分析是指用戶的消費形態(tài)，讓制造企業(yè)一目了然。

簡單極致是指產(chǎn)品要更人性化，節(jié)約資源，給用戶最實用的功能。

免費策略是指營銷與產(chǎn)品的創(chuàng)新，吸引用戶，然后再消費用戶，省去了廣告。

粉絲是指品牌影響力，有了粉絲就有了品牌的用戶，也有了忠誠度。

用戶參與制造是指用戶的“私人定制”比例越來越高，產(chǎn)品的適用性非常高，從而不再是生產(chǎn)企業(yè)主導市場，而是用戶主導市場。

以上所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維方式，歸結(jié)到一個核心就是誰能離用戶最近，誰能控制用戶，誰就能成就互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)化企業(yè)就是離用戶最近的企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)離用戶越來越遠了。

傳統(tǒng)企業(yè)為什么要積極進行互聯(lián)化轉(zhuǎn)型？就是因為傳統(tǒng)企業(yè)的工業(yè)化思維己經(jīng)沒法控制住用戶。過去哪種技術(shù)領先，通過大規(guī)模生產(chǎn)制造，分銷，傳播的資源能力，制造產(chǎn)品的能力，在互聯(lián)網(wǎng)時代被徹底解構(gòu)了，在大部份消費品領域，資源與產(chǎn)品已不是核心競爭力了，信息與溝通則成為了核心競爭力，用戶成為了產(chǎn)品與服務的主導者，而不是企業(yè)。

此時，如果我們還用傳統(tǒng)的好產(chǎn)品與資源優(yōu)勢控制消費用戶，企業(yè)已經(jīng)力不從心，況且傳統(tǒng)企業(yè)用線下思維做出“好產(chǎn)品”也做不到，因為他沒有用戶的參與，缺少互動；資源控制能力也只是哪些基礎能源產(chǎn)品，如石油，天然氣，煤電等還有一定的競爭優(yōu)勢，在服務方面，都無法與互聯(lián)網(wǎng)化的方式競爭。原因就在于無法與消費者溝通互動，從而也就控制不了消費者。

互聯(lián)網(wǎng)化能顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，就在于它能控制用戶，最了解用戶的所需。這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的市場生態(tài)變革，傳統(tǒng)企業(yè)大多是面對這種創(chuàng)新技術(shù)處于觀望狀態(tài)或理解不透，判斷失誤，過分迷戀原有企業(yè)發(fā)展生態(tài)的健康性，恒定性，以為如此發(fā)展必然更大更強，對未來出現(xiàn)的突遭變故一無所感，沒有戰(zhàn)略性思維。

這就是馬云發(fā)展蓬勃而柯達、摩托軟羅拉式企業(yè)式微的主要原因。

互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的本質(zhì)就是離用戶最近，以“用戶為天”，并且還真的可以做到。傳統(tǒng)企業(yè)說“用戶是上帝”，“用戶是衣食父母”，多是停留在口號當中，他們實際上根本做不到。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則基本上可以做到，所以，他們的消費體驗很好，品牌認知很快，不似傳統(tǒng)企業(yè)，在產(chǎn)品，服務與品牌體驗之間是脫節(jié)的，他們形成口號很美，感受很差，沒有體驗。這就是造成傳統(tǒng)企業(yè)為了塑造品牌，拼命做廣告，提升服務，而品牌始終也上不來的原因。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品就是品牌，就是營銷，就是傳播，是多項合二為一的。一切的好體驗都是處在不斷的溝通當中，不斷的試錯當中，這就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷迭代的原因。迭代是因為他們要不斷試錯?。』ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)也沒有一次把產(chǎn)品做到最好的本事，所以需要迭代的變化，這種變化一方面的是改進產(chǎn)品，一方面是給用戶以新體驗，另一方面讓品牌始終充滿活力。

互聯(lián)網(wǎng)化可以不斷迭代，通過不斷互動溝通完成產(chǎn)品的美好品牌體驗，傳統(tǒng)企業(yè)這條路是不暢通的，他們也有迭代創(chuàng)新，往往有時候的迭代還不如以前的。造成這樣的原因，就是因為他們沒有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這種直線溝通的能力，當然也就沒有數(shù)據(jù)庫，所謂產(chǎn)品迭代決策的出臺，主觀的因素要大于客觀的原因，很多是與用戶需求相背的。如，汽車中馬自達6的換代產(chǎn)品，就遠不如第一代的好。

互聯(lián)網(wǎng)進入到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的本質(zhì)就是方便性；不僅是信息，溝通，支付，選擇，體驗，而且生活也大大的方便了，它變成了一種新的生活型態(tài)，生活方式。用戶消費的是“便宜還有好貨”的行為趨動力，收獲的是驚喜與快樂。

互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，品牌就是產(chǎn)品，品牌就是形象，品牌就是渠道。這是一個極速扁平化的時代，除了產(chǎn)品制造以外的一切營銷手段都變得多余，緊緊圍繞產(chǎn)品與品牌來做文章。產(chǎn)品特性就是廣告，產(chǎn)品上市說明會就是傳播，媒體報道就是品牌認知，微信等IM就是銷售渠道，創(chuàng)新思維就是品牌文化，老總宣講就是建立粉絲隊伍?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)通過如此這般的五段論，就會形成快速增長的市場結(jié)果，以至于顛覆一個傳統(tǒng)行業(yè)。 面對面溝通遠不如網(wǎng)絡溝通的效果好！很多人不相信！

面對面服務也不如網(wǎng)絡體驗的效果好！很多人不相信！

虛擬的勝實際的！更是有太多的人不相信！

假的勝真的，完全是莫明其妙的說法，誰敢相信這理事實？

很不幸，這在互聯(lián)網(wǎng)上都是真的。按說互聯(lián)網(wǎng)上有太多的不安全，太多的假貨，太多的不信任，可與現(xiàn)實比起來，竟然還要多幾分信任。比價格，比現(xiàn)實透明實惠，比功能比現(xiàn)實全面，比細節(jié)比現(xiàn)實真切，比體驗效果比現(xiàn)實豐富，比技術(shù)比現(xiàn)實明白，比建議比現(xiàn)實多樣有效，比服務比現(xiàn)實好說不操心，比方便現(xiàn)實就沒法比了，比個性現(xiàn)實太難找了，比口碑比現(xiàn)實看得見，好評差評多得是，現(xiàn)實有這么多朋友有這么多口碑嗎？就是這樣，互聯(lián)網(wǎng)化很真實的存在著，這還真應了曹雪芹先生所言，假做真時真亦假，事事倫回，由不得你不面對，況且不面對現(xiàn)實也沒用。

面對此種市場狀況，有些企業(yè)一直擔心自己的行業(yè)，自己產(chǎn)品是不是可以象別人哪樣互聯(lián)網(wǎng)化。現(xiàn)在，我們可以肯定的說，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一切行業(yè)都可以互聯(lián)網(wǎng)化，就如今天我們完全進入互聯(lián)網(wǎng)社會一樣，關(guān)健看你有沒有決心，有沒有膽量，有沒有魄力來迎接這種社會形態(tài)的大變革。

事實上，傳統(tǒng)企業(yè)擔心的不可能互聯(lián)網(wǎng)化的所有問題，在技術(shù)上都可以解決，重要的是敢不敢做。

接近用戶，控制用戶，擁有用戶，在當下的時代，只有互聯(lián)網(wǎng)一路可走。傳統(tǒng)企業(yè)不走，就可能失去用戶，失去用戶的結(jié)果就是被邊緣化，被這個時代所淘汰。

這就是互聯(lián)網(wǎng)能顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)運營模式的根本原因。

“極方便”說起來很簡單，可要真正做到也不容易，這就關(guān)乎到傳統(tǒng)制造業(yè)如何理解互聯(lián)化的戰(zhàn)略選擇問題。要看明白這其中的本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)化不是建一個網(wǎng)絡渠道，那還離互聯(lián)網(wǎng)化本意差得很遠?；ヂ?lián)網(wǎng)化的本質(zhì)就是能把“用戶為天”的方便性做到極致，僅建設一個線上渠道遠遠做不到。可以這樣說，誰能將用戶的方便性：選產(chǎn)品方便，用產(chǎn)品方便，支付方便，體驗方便，誰才能真正理解互聯(lián)網(wǎng)化的核心意義。

“好體驗”聽起來并不新鮮，但要做到也非易事。從目前的市場情況來看，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)店面式服務，面對面服務，看似已經(jīng)到了體驗服務的最高境界，實際上離用戶的“好體驗”還差很遠。用戶關(guān)心的問題，有時面對面的服務根本體驗不出來，遠遠不如網(wǎng)上對產(chǎn)品的介紹來得仔細，對價格，對質(zhì)地，對用戶的適用性，別人的評價等等細節(jié)關(guān)心點來得更精細。傳統(tǒng)店面的服務員不可能有這么全面的知識，就是有也沒有機會給用戶進行介紹，更何況還有對用戶服務的心態(tài)問題，有沒有哪個耐心？比如對一款車的介紹，誰能做到網(wǎng)絡上哪么詳細，哪么全面？比空間，比內(nèi)飾，比動力，比價格等等方面，這是面對面服務都做不到的，而網(wǎng)上可做到無限細致，只要你想得到，他們就可以做到。這就是互聯(lián)網(wǎng)式的服務。

互聯(lián)網(wǎng)式服務用戶的所有疑問都不是問題，因為在這之前，他們都設計好了，用戶關(guān)心的所有問題都有答案，用戶剩下的唯一工作就是買單。

體驗方便，了解透明，感覺真實，主要是還能用戶能自我做主。傳統(tǒng)的服務那個能做到這個水平？

現(xiàn)在我們討論的互聯(lián)網(wǎng)思維，說了很多條條道道：什么快速迭代，用戶參與，數(shù)據(jù)分析，簡單極致，病毒營銷，免費策略，培養(yǎng)粉絲，用戶參與制造等等，這些都是分析研究用戶消費行為的各個細分方面。

快速迭代是指產(chǎn)品創(chuàng)新要快。

用戶參與是指用戶的產(chǎn)品選擇權(quán)在加大，可以自行設計產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)分析是指用戶的消費形態(tài)，讓制造企業(yè)一目了然。

簡單極致是指產(chǎn)品要更人性化，節(jié)約資源，給用戶最實用的功能。

免費策略是指營銷與產(chǎn)品的創(chuàng)新，吸引用戶，然后再消費用戶，省去了廣告。

粉絲是指品牌影響力，有了粉絲就有了品牌的用戶，也有了忠誠度。

用戶參與制造是指用戶的“私人定制”比例越來越高，產(chǎn)品的適用性非常高，從而不再是生產(chǎn)企業(yè)主導市場，而是用戶主導市場。

以上所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維方式，歸結(jié)到一個核心就是誰能離用戶最近，誰能控制用戶，誰就能成就互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)化企業(yè)就是離用戶最近的企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)離用戶越來越遠了。

傳統(tǒng)企業(yè)為什么要積極進行互聯(lián)化轉(zhuǎn)型？就是因為傳統(tǒng)企業(yè)的工業(yè)化思維己經(jīng)沒法控制住用戶。過去哪種技術(shù)領先，通過大規(guī)模生產(chǎn)制造，分銷，傳播的資源能力，制造產(chǎn)品的能力，在互聯(lián)網(wǎng)時代被徹底解構(gòu)了，在大部份消費品領域，資源與產(chǎn)品已不是核心競爭力了，信息與溝通則成為了核心競爭力，用戶成為了產(chǎn)品與服務的主導者，而不是企業(yè)。

此時，如果我們還用傳統(tǒng)的好產(chǎn)品與資源優(yōu)勢控制消費用戶，企業(yè)已經(jīng)力不從心，況且傳統(tǒng)企業(yè)用線下思維做出“好產(chǎn)品”也做不到，因為他沒有用戶的參與，缺少互動；資源控制能力也只是哪些基礎能源產(chǎn)品，如石油，天然氣，煤電等還有一定的競爭優(yōu)勢，在服務方面，都無法與互聯(lián)網(wǎng)化的方式競爭。原因就在于無法與消費者溝通互動，從而也就控制不了消費者。

互聯(lián)網(wǎng)化能顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，就在于它能控制用戶，最了解用戶的所需。這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的市場生態(tài)變革，傳統(tǒng)企業(yè)大多是面對這種創(chuàng)新技術(shù)處于觀望狀態(tài)或理解不透，判斷失誤，過分迷戀原有企業(yè)發(fā)展生態(tài)的健康性，恒定性，以為如此發(fā)展必然更大更強，對未來出現(xiàn)的突遭變故一無所感，沒有戰(zhàn)略性思維。

這就是馬云發(fā)展蓬勃而柯達、摩托軟羅拉式企業(yè)式微的主要原因。

互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的本質(zhì)就是離用戶最近，以“用戶為天”，并且還真的可以做到。傳統(tǒng)企業(yè)說“用戶是上帝”，“用戶是衣食父母”，多是停留在口號當中，他們實際上根本做不到。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則基本上可以做到，所以，他們的消費體驗很好，品牌認知很快，不似傳統(tǒng)企業(yè)，在產(chǎn)品，服務與品牌體驗之間是脫節(jié)的，他們形成口號很美，感受很差，沒有體驗。這就是造成傳統(tǒng)企業(yè)為了塑造品牌，拼命做廣告，提升服務，而品牌始終也上不來的原因。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品就是品牌，就是營銷，就是傳播，是多項合二為一的。一切的好體驗都是處在不斷的溝通當中，不斷的試錯當中，這就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷迭代的原因。迭代是因為他們要不斷試錯?。』ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)也沒有一次把產(chǎn)品做到最好的本事，所以需要迭代的變化，這種變化一方面的是改進產(chǎn)品，一方面是給用戶以新體驗，另一方面讓品牌始終充滿活力。

互聯(lián)網(wǎng)化可以不斷迭代，通過不斷互動溝通完成產(chǎn)品的美好品牌體驗，傳統(tǒng)企業(yè)這條路是不暢通的，他們也有迭代創(chuàng)新，往往有時候的迭代還不如以前的。造成這樣的原因，就是因為他們沒有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這種直線溝通的能力，當然也就沒有數(shù)據(jù)庫，所謂產(chǎn)品迭代決策的出臺，主觀的因素要大于客觀的原因，很多是與用戶需求相背的。如，汽車中馬自達6的換代產(chǎn)品，就遠不如第一代的好。

互聯(lián)網(wǎng)進入到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的本質(zhì)就是方便性；不僅是信息，溝通，支付，選擇，體驗，而且生活也大大的方便了，它變成了一種新的生活型態(tài)，生活方式。用戶消費的是“便宜還有好貨”的行為趨動力，收獲的是驚喜與快樂。

互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，品牌就是產(chǎn)品，品牌就是形象，品牌就是渠道。這是一個極速扁平化的時代，除了產(chǎn)品制造以外的一切營銷手段都變得多余，緊緊圍繞產(chǎn)品與品牌來做文章。產(chǎn)品特性就是廣告，產(chǎn)品上市說明會就是傳播，媒體報道就是品牌認知，微信等IM就是銷售渠道，創(chuàng)新思維就是品牌文化，老總宣講就是建立粉絲隊伍?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)通過如此這般的五段論，就會形成快速增長的市場結(jié)果，以至于顛覆一個傳統(tǒng)行業(yè)。

面對面溝通遠不如網(wǎng)絡溝通的效果好！很多人不相信！

面對面服務也不如網(wǎng)絡體驗的效果好！很多人不相信！

虛擬的勝實際的！更是有太多的人不相信！

假的勝真的，完全是莫明其妙的說法，誰敢相信這理事實？

很不幸，這在互聯(lián)網(wǎng)上都是真的。按說互聯(lián)網(wǎng)上有太多的不安全，太多的假貨，太多的不信任，可與現(xiàn)實比起來，竟然還要多幾分信任。比價格，比現(xiàn)實透明實惠，比功能比現(xiàn)實全面，比細節(jié)比現(xiàn)實真切，比體驗效果比現(xiàn)實豐富，比技術(shù)比現(xiàn)實明白，比建議比現(xiàn)實多樣有效，比服務比現(xiàn)實好說不操心，比方便現(xiàn)實就沒法比了，比個性現(xiàn)實太難找了，比口碑比現(xiàn)實看得見，好評差評多得是，現(xiàn)實有這么多朋友有這么多口碑嗎？就是這樣，互聯(lián)網(wǎng)化很真實的存在著，這還真應了曹雪芹先生所言，假做真時真亦假，事事倫回，由不得你不面對，況且不面對現(xiàn)實也沒用。

面對此種市場狀況，有些企業(yè)一直擔心自己的行業(yè)，自己產(chǎn)品是不是可以象別人哪樣互聯(lián)網(wǎng)化。現(xiàn)在，我們可以肯定的說，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一切行業(yè)都可以互聯(lián)網(wǎng)化，就如今天我們完全進入互聯(lián)網(wǎng)社會一樣，關(guān)健看你有沒有決心，有沒有膽量，有沒有魄力來迎接這種社會形態(tài)的大變革。

事實上，傳統(tǒng)企業(yè)擔心的不可能互聯(lián)網(wǎng)化的所有問題，在技術(shù)上都可以解決，重要的是敢不敢做。

接近用戶，控制用戶，擁有用戶，在當下的時代，只有互聯(lián)網(wǎng)一路可走。傳統(tǒng)企業(yè)不走，就可能失去用戶，失去用戶的結(jié)果就是被邊緣化，被這個時代所淘汰。

這就是互聯(lián)網(wǎng)能顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)運營模式的根本原因。