【課程形式】 以工作實(shí)際情景，分組體驗(yàn)互動(dòng)形式，全景實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營模式；針對(duì)銷售型企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理核心主題，解決高績效管理需要的工具化系統(tǒng)性培訓(xùn)目標(biāo)。務(wù)求達(dá)成：系統(tǒng)，簡單，實(shí)用。 【課程收益】 1、掌握職場關(guān)系協(xié)調(diào)能力； 2、掌握協(xié)調(diào)管理能力的方法工具化應(yīng)用； 一、協(xié)調(diào)能力價(jià)值如在？ 1、協(xié)調(diào)能力是確保組織順利完成目標(biāo)的必備條件； 2、協(xié)調(diào)能力是管理者必須具備的領(lǐng)導(dǎo)能力； 3、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的構(gòu)成 統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力：【情景沙盤】負(fù)荊請(qǐng)罪的由來； 1、統(tǒng)觀全局的能力 2、駕馭全局的能力 3、協(xié)調(diào)全局的能力 平衡關(guān)系的能力：【情景沙盤】大漢首相蕭何； 1、平衡團(tuán)隊(duì)與個(gè)人之間關(guān)系的能力 2、平衡同事之間關(guān)系的能力 3、平衡各種利益關(guān)系的能力 二、協(xié)調(diào)關(guān)系技能 協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系： 1、 尊重而不崇拜：等距外交；關(guān)系適度； 2、 服從而不盲從：提建設(shè)性意見，注意適合時(shí)宜； 3、 局部服從全局：掌握語言技巧，必要借力溝通； 協(xié)調(diào)與同事關(guān)系： 1、 民主而不專斷：互相尊重，以誠相待； 2、 信任而不猜疑：分工協(xié)作，友好合作； 3、 支持而不拆臺(tái)：講究方法，顧全大局； 協(xié)調(diào)與下級(jí)關(guān)系： 1、 服務(wù)的原則： 2、 民主的原則 3、 互補(bǔ)的原則 4、 監(jiān)督的原則 5、 公平的原則 【情景沙盤】海爾故事：首席執(zhí)行官； 三、處理沖突的能力 1、處理自己與他人沖突的能力 正確認(rèn)識(shí)沖突的性質(zhì)，恰當(dāng)選擇解決矛盾方法的能力 自律的能力 說服對(duì)方的能力 處理下屬相互間沖突的能力 預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力 處理沖突的能力 利用建設(shè)性沖突的能力 2、五大沖突管理的協(xié)調(diào)能力 當(dāng)即處理；原則性事件； 冷卻處理：情緒問題； 單獨(dú)處理：私人事件； 組織處理：集體利益； 升級(jí)處理：重大影響事件； 【情景工作坊】 四、高品質(zhì)執(zhí)行的能力 1、什么是高品質(zhì)執(zhí)行力？ 什么是執(zhí)行?執(zhí)行力與行動(dòng)力的區(qū)別在哪？ 結(jié)果導(dǎo)向：苦勞與功勞；執(zhí)行與創(chuàng)意； 【案例】馬云對(duì)執(zhí)行的要求； 【情景工作坊】黑紅梅方的W項(xiàng)目； 3、 執(zhí)行力三要素； 【情景沙盤】賣土豆的故事； 4、 執(zhí)行協(xié)調(diào)管理； 執(zhí)行力的管理協(xié)調(diào)矛盾； 成員狀態(tài)分析； 4R執(zhí)行力系統(tǒng)； 【情景工作坊】項(xiàng)目金字塔； 5、 執(zhí)行力5大關(guān)鍵詞； 【情景沙盤】重新解讀：把信送給加西亞，經(jīng)典故事背后的故事；