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鄭東:你有扶門(mén)的習(xí)慣嗎(轉(zhuǎn))
2016-01-20 38650

      剛?cè)ッ绹?guó)的時(shí)候,我覺(jué)得那兒的人好像都特別紳士,我還沒(méi)走到門(mén)前,就有人面帶微笑幫我開(kāi)門(mén)。我想這或許是西方人講究“女士?jī)?yōu)先”的緣故吧,于是就滿(mǎn)足地徑直穿了過(guò)去。一段時(shí)間我特別享受這一“待遇”。

       慢慢地我發(fā)現(xiàn),規(guī)矩并非如此,而是“后來(lái)者優(yōu)先”。凡是公共場(chǎng)合有門(mén)的地方,總會(huì)看到這樣的情形:走在前面的人,推開(kāi)門(mén)后都要回頭看看后面有沒(méi)有人進(jìn)門(mén)。他/她會(huì)扶著門(mén)讓后面的人進(jìn)去,而后面的人進(jìn)去后,也總要向扶門(mén)的人說(shuō)聲“謝謝”,并接著扶。我去孩子學(xué)校,特別留意觀(guān)察,我給后面的小學(xué)生扶門(mén),發(fā)現(xiàn)沒(méi)一個(gè)不說(shuō)“謝謝”的。無(wú)論在學(xué)校還是商店門(mén)口,很少有人進(jìn)去后一甩門(mén)揚(yáng)長(zhǎng)而去的。

       這使我想起郎咸平幾年前說(shuō)過(guò)的一件事。他總想不通為什么他的一個(gè)學(xué)弟要比他混得好。他的言語(yǔ)中帶有酸味兒。有次這位麻省理工學(xué)院教授的學(xué)弟去香港演講,郎“盯”上了他。一群人出去吃飯,經(jīng)過(guò)一扇小門(mén)。郎說(shuō):“像我這種沒(méi)有什么悟性的人,傻里呱唧地一腳跨出門(mén)就走出去了?!倍膶W(xué)弟則本能地向后退一步,讓別的人都過(guò)去之后他才過(guò)去。郎這回才悟出學(xué)弟比他“混”得好的道理了。原來(lái)在美國(guó)選擇人才還有另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),即“一定要做個(gè)好人”,而像他這樣目不斜視、揚(yáng)長(zhǎng)而入的就算不上什么“好人”了。

     在我們看來(lái)是蠅頭小事,別人則看成大事。你不扶門(mén),民間第一個(gè)反應(yīng)就覺(jué)得奇怪,然后判斷你缺乏基本的禮貌和教養(yǎng),更談不上舉止優(yōu)雅了。一些國(guó)家的人看到我們不扶門(mén)這件小事特別不順眼,而且更受不了你旁若無(wú)人地徑直通過(guò)。別人扶門(mén)因怕門(mén)撞到你的臉,而不是為你專(zhuān)開(kāi)綠色通道。另一細(xì)節(jié)是,當(dāng)遇到別人為你扶門(mén)時(shí),雖然還有幾步,也要加快步伐,不可慢悠悠地溜達(dá)過(guò)去。然后你也得接著扶,直等到后面客人魚(yú)貫而入,或有人半途接棒,再緩緩放手,這才算完成了一套“愛(ài)的傳遞”的基本標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。

     在美國(guó)的十多年間,幾乎毫無(wú)例外的老美都扶著門(mén)讓我走過(guò)去,我又不得不扶著門(mén)讓后面一個(gè)人走過(guò)去,這個(gè)簡(jiǎn)單的扶門(mén)動(dòng)作我學(xué)了好久,因?yàn)槲覀儚男〉酱髲膩?lái)不學(xué)扶門(mén)。

     德國(guó)也是個(gè)扶門(mén)國(guó)家。有人說(shuō)德國(guó)民眾天生素質(zhì)就比中國(guó)人高,其實(shí)也不盡然。真正的原因是聯(lián)邦德國(guó)成立后,政府制定了一套規(guī)則,讓民眾自覺(jué)提升素質(zhì)。如德國(guó)有法律規(guī)定,關(guān)門(mén)時(shí)不小心把人撞了,你得無(wú)條件賠償,還得幫人醫(yī)治。這些規(guī)定都很具體,操作性很強(qiáng)。還有遵守交通規(guī)則、按秩序排隊(duì)等等,隨著時(shí)間的推移,這些良好的行為就變成了習(xí)慣,這個(gè)社會(huì)就變得文明起來(lái)了。

     當(dāng)我給企業(yè)高層上課提及這個(gè)話(huà)題時(shí),有位學(xué)員跟大家分享了個(gè)人的親身經(jīng)歷。一天上班,他涌入了電梯。這時(shí),遠(yuǎn)處有個(gè)糟老頭模樣的人朝著電梯方向跑得氣喘噓噓。這時(shí),電梯內(nèi)的人分別按下了樓層按鈕。不知怎的,他的目光注視到那老者身上并動(dòng)了惻隱之心。那會(huì)兒他用手扶著電梯門(mén),等著老頭兒過(guò)來(lái)。進(jìn)了電梯里,老頭兒?jiǎn)柫怂鍪裁?,叫什么,隨后他就隨著人流進(jìn)了辦公室。一刻鐘后,電話(huà)鈴響了,說(shuō)請(qǐng)他去董事長(zhǎng)辦公室。他進(jìn)去一看,喲,椅子上坐著的不就是那個(gè)糟老頭嗎?他意外地被告知今天被提升了。董事長(zhǎng)告訴他,他來(lái)公司多少次,今天終于遇到了“意中人”。

     有個(gè)小學(xué)生說(shuō),在她的生活中,有一位愛(ài)她的人,那就是她奶奶。最令她感動(dòng)的不是奶奶給買(mǎi)好吃的東西、買(mǎi)好看的衣服或者做一頓豐盛的菜飯,而是看起來(lái)一個(gè)毫不起眼的動(dòng)作——扶門(mén)。慢慢地,這孩子也開(kāi)始學(xué)會(huì)為奶奶扶門(mén)了。有時(shí)候孩子對(duì)愛(ài)的詮釋往往很簡(jiǎn)單。我們的學(xué)校教育把學(xué)生培養(yǎng)成有知識(shí)的人,但不一定有文化、有教養(yǎng),這讓我們受過(guò)多年素質(zhì)教育的精英,在國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合常常顯得不適應(yīng),而知識(shí)、文化、修養(yǎng)三者之間并不能劃等號(hào)。

     有人說(shuō)中國(guó)人缺乏禮貌,也有人說(shuō)這只是個(gè)習(xí)慣問(wèn)題,這些說(shuō)法都沒(méi)有錯(cuò)。不過(guò),往深里想,或許這里還有個(gè)“面子”的問(wèn)題。我又不該他欠他,憑什么要給那么大面子拉住門(mén)給后面的陌生人提供便利呢?拉門(mén)恭候來(lái)人乃是賓館服務(wù)員的事兒。

     中國(guó)自古有句老話(huà):“與人方便,自己方便”,恐怕至今還是至簡(jiǎn)的大道、不煩的要言。如果我們的老總能像那位董事長(zhǎng)那樣及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)員工,那么這家公司的其他員工就會(huì)積極效仿;如果老總能利用權(quán)限形成內(nèi)部制度,你的員工到了社會(huì)上也會(huì)自覺(jué)傳遞愛(ài);如果老總還能自己給女士、下屬(或自家太太)扶門(mén),這更會(huì)讓人民群眾肅然起敬,他們內(nèi)心定會(huì)萌生小女孩對(duì)奶奶的感激和尊敬。如果在一個(gè)企業(yè)里你看到上下互相扶門(mén),這里就君子多、淑女多,門(mén)風(fēng)正,人際關(guān)系和諧。

      你習(xí)慣扶門(mén)嗎?如你能因善小而為之,你就不愧為“好人”了。

 

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