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王廣財(cái):責(zé)任精神鑄就冠軍團(tuán)隊(duì)
2016-01-20 48516
對(duì)象
管理層 總裁
目的
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
內(nèi)容
課程目的: 通過(guò)培訓(xùn),激發(fā)、提升受訓(xùn)員工的責(zé)任感,提高自身工作標(biāo)準(zhǔn)和要求,將責(zé)任精神有效應(yīng)用于 本職工作中,從而推動(dòng)打造冠軍團(tuán)隊(duì),促進(jìn)快速發(fā)展,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 時(shí)間:兩天(16小時(shí)) 一、什么是冠軍團(tuán)隊(duì)? 為什么要打造冠軍團(tuán)隊(duì)? 當(dāng)前和未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),不是一個(gè)人與一個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng),而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)和另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。 責(zé)任精神,是打造冠軍團(tuán)隊(duì)的前提條件。沒(méi)有責(zé)任精神,成員之間就會(huì)失去信賴(lài),永遠(yuǎn)不可能成為冠軍團(tuán)隊(duì)。 何為責(zé)任? 責(zé)任感自然會(huì)讓人產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感。責(zé)任感讓普通的人變優(yōu)秀,優(yōu)秀的人變卓越。 責(zé)任因所處的情境不同,影響力也不同。大可失國(guó),小可傷身。“少了一個(gè)馬掌釘,滅了一個(gè)國(guó)家”。 責(zé)任感讓我們低著頭做人,昂著頭走路。 大慶精神:責(zé)任有多大,事業(yè)才有多大; 喬布斯:活著就是為了改變世界; 汶川大地震中涌現(xiàn)出的兩種截然不同的責(zé)任精神及后果。 三個(gè)真實(shí)案例分享: 案例1:某大型集團(tuán)接待中心服務(wù)員的責(zé)任精神; 案例2:青島某大酒店門(mén)童責(zé)任精神分享; 案例3:我整合原上市公司武漢雙虎涂料集團(tuán)的員工責(zé)任意 識(shí)與公司經(jīng)濟(jì)效益的巨大變化。 二、成功者,就是對(duì)自己100%負(fù)責(zé)任的人 有成就的人,都有一個(gè)共同的特點(diǎn),那就是---負(fù)責(zé)任。 只有責(zé)任與能力并有的人才是企業(yè)真正需要的人才。 作為一個(gè)優(yōu)秀員工,當(dāng)面對(duì)問(wèn)題,首先應(yīng)想到如何解決,而不是推卸責(zé)任。成功者不會(huì)講:“那不是我的工作”,“這段時(shí)間我太忙了”,“我也沒(méi)有辦法了啊”,“這個(gè)事你看著辦”…… 責(zé)任使人強(qiáng)大,價(jià)值使人富有。一個(gè)成功的人,一家成功的企業(yè),一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì),首先是由于他們敢于負(fù)責(zé)任。 一 個(gè)有責(zé)任感的人才會(huì)給別人信任感,會(huì)吸引更多的人與自己合作。只有強(qiáng)烈責(zé)任感的人,才有眾多的追隨者。 負(fù)責(zé)的人總是顯得“幸運(yùn)”,成功總是與之有緣,但“幸運(yùn)”,永遠(yuǎn)是精心設(shè)計(jì)的結(jié)果。 能負(fù)多大的責(zé)任,就會(huì)有多大的舞臺(tái);能負(fù)多大的責(zé)任,就能帶多大的隊(duì)伍;能負(fù)多大的負(fù)責(zé),就能有多大的事業(yè)。 負(fù)責(zé)任者的五大特質(zhì): 大愛(ài)于心;堅(jiān)守承諾;結(jié)果導(dǎo)向;徹底執(zhí)行;決不放棄。 三、大愛(ài)于心 責(zé)任是一種偉大人格的體現(xiàn)。責(zé)任通常與愛(ài)相關(guān)。責(zé)任在外,大愛(ài)在內(nèi)。責(zé)任是愛(ài)的體現(xiàn),負(fù)責(zé)任就是奉獻(xiàn)愛(ài)。 以一種不自私的方式發(fā)揮自己的積極性。放下自我,成為一個(gè)偉大的領(lǐng)導(dǎo)者。 在團(tuán)隊(duì)里,責(zé)任是守衡的,你不承擔(dān)責(zé)任,肯定有人在替你承擔(dān)責(zé)任。 責(zé)任是永恒的職業(yè)精神。負(fù)責(zé)任不僅是一種使命和職業(yè)精神,更是一種能力,是其他所有能力的統(tǒng)帥與核心。 責(zé)任感造就企業(yè)魅力,員工的責(zé)任心就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 選擇了工作就等于選擇了責(zé)任。一個(gè)人,無(wú)論職務(wù)大小、地位高低,責(zé)任都可以帶給他至高無(wú)上的榮譽(yù)和尊嚴(yán)。 承擔(dān)責(zé)任既是一種崇高的職業(yè)道德,同時(shí),它也是一項(xiàng)重要的心靈法則。責(zé)任心一旦樹(shù)立,成為性格的組成部分,就具有穩(wěn)定性,使人能自覺(jué)、主動(dòng)、積極地盡職盡責(zé)。并讓我們學(xué)會(huì)控制情緒。情緒化的管理者很容易失去清晰的思路。 一個(gè)員工能力再?gòu)?qiáng),如果他不愿意付出,就不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。而一個(gè)愿意為企業(yè)全身心付出的員工,即使能力稍遜一籌,也能夠創(chuàng)造出最大的價(jià)值。 責(zé)任需要用業(yè)績(jī)來(lái)證明,業(yè)績(jī)靠能力創(chuàng)造。 責(zé)任承載能力,如果你有能力承擔(dān)更多的責(zé)任,就別為只承擔(dān)一份責(zé)任而慶幸,因?yàn)檫@樣也許會(huì)很輕松,但你會(huì)因此而失去更多的東西。 富有責(zé)任感的員工富有開(kāi)拓和創(chuàng)新精神,在不同的崗位上都能讓能力展現(xiàn)出最大的價(jià)值。勇敢承擔(dān)責(zé)任的人的字典里,沒(méi)有“不可能”、“干不了”等字眼。 把每件小事做好,體現(xiàn)的就是責(zé)任感。而只有具備了責(zé)任感的人,才能鑄就完美的細(xì)節(jié)。 強(qiáng)烈的責(zé)任精神會(huì)幫助管理者時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí),及時(shí)洞察可能發(fā)生的問(wèn)題,將危機(jī)消化在日常的管理中,從而保障事業(yè)和團(tuán)隊(duì)的安全。 案例分享:三株真正輸在哪里? 用大愛(ài)超越責(zé)任,成為組織最受歡迎的人。 1、 樂(lè)于承擔(dān)分外的工作; 2、 愛(ài)崗敬業(yè),永遠(yuǎn)超過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的期望; 3、 具有全局思想,站在整體的角度考慮問(wèn)題,勇于犧牲個(gè)人及局部利益,換取整體勝利; 4、 樹(shù)立“公司興旺我光榮,公司發(fā)展我受益”的良好心態(tài),與公司一起成長(zhǎng)。 責(zé)任其實(shí)就是一枚獎(jiǎng)?wù)? 1、 責(zé)任是做一個(gè)卓越管理者的原動(dòng)力; 2、 責(zé)任是一種至高榮譽(yù); 3、 承擔(dān)責(zé)任者用行動(dòng)為自己贏得尊嚴(yán); 4、 責(zé)任精神很容易讓人脫穎而出。 四、堅(jiān)守承諾 責(zé)任,就是接受托付。 承諾是責(zé)任與心靈的深層對(duì)話。 無(wú)論是一個(gè)軍隊(duì),一個(gè)企業(yè),還是一個(gè)想成功的人,都必須要堅(jiān)守承諾,說(shuō)到做到,言行一致。 如何開(kāi)好承諾會(huì)? 承諾會(huì)要莊重肅穆,莊嚴(yán)員工,提升神圣感,要有催人奮進(jìn)的力量感。 讓員工為自己的承諾負(fù)責(zé)到底的3大方法? 員工會(huì)對(duì)自己的承諾負(fù)責(zé),全力以赴。 一個(gè)人無(wú)論富有還是貧窮,都必須以信取人,這是一個(gè)人的底線,不容忘記。堅(jiān)持底線就是正確的經(jīng)營(yíng)。 分享力諾集團(tuán)的“以誠(chéng)待人,以信取人,以德服人”價(jià)值觀。 我親身經(jīng)歷的誠(chéng)信故事及啟示。 五、結(jié)果導(dǎo)向 作為領(lǐng)導(dǎo)者,誠(chéng)實(shí)是個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),但你不能止步于此。我們必須拿到成果。我們無(wú)法改變歷史,但是可以通過(guò)現(xiàn)在的行動(dòng)改變未來(lái)。 責(zé)任重在落實(shí),關(guān)鍵要看結(jié)果; 態(tài)度≠結(jié)果,職責(zé)≠結(jié)果,過(guò)程≠結(jié)果;完成任務(wù)≠實(shí)現(xiàn)結(jié)果,執(zhí)行永遠(yuǎn)只有一個(gè)主題,就是贏得成果,而不是完成任務(wù)。事實(shí)勝于雄辯,結(jié)果改生人生。相信:只有結(jié)果才能改變命運(yùn)。 公司靠結(jié)果生存,利潤(rùn)靠結(jié)果獲得。員工不做結(jié)果,后果就是企業(yè)關(guān)門(mén)。員工不是以工作取得薪酬,而是以工作的成果贏得薪酬。 對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),就是對(duì)我們的價(jià)值負(fù)責(zé)。價(jià)值只有一個(gè)——滿(mǎn)足客戶(hù)的關(guān)鍵需求,讓客戶(hù)滿(mǎn)意。所以,我們每天都要思考:我為客戶(hù)創(chuàng)造了什么價(jià)值? 結(jié)果三問(wèn): 客戶(hù)是誰(shuí)? 客戶(hù)需要什么樣的結(jié)果? 客戶(hù)用結(jié)果來(lái)做什么? 如何保證拿到成果。 1、定義成果。 先有目標(biāo),后有方法,有什么樣的目標(biāo),就有什么要的方法。是目標(biāo)決定方法,而不是方法決定目標(biāo)。 2、讓員工明白,拿到成果的意義是什么? 樹(shù)立結(jié)果心態(tài),強(qiáng)化“結(jié)果導(dǎo)向”。海爾:日事日畢,日清日高。 3、樹(shù)立卓越標(biāo)準(zhǔn),不斷改進(jìn)工作成效; 4、關(guān)心結(jié)果,更要關(guān)心去拿結(jié)果的人; 幫助員工設(shè)計(jì)并拿到績(jī)效,這是管理者的基本責(zé)任。 5、實(shí)施有效評(píng)估,促進(jìn)責(zé)任落實(shí)效果。 市場(chǎng)是現(xiàn)實(shí)的,只有客戶(hù)拿到了滿(mǎn)意的結(jié)果,才會(huì)為我們付錢(qián)。 那么,就讓我們從眼前的事情開(kāi)始,100%投入,高質(zhì)量地創(chuàng)造結(jié)果,讓客戶(hù)選擇我們。 千斤重?fù)?dān)人人挑,人人頭上的指標(biāo)。不承擔(dān)擔(dān)責(zé)任,不創(chuàng)造價(jià)值,就會(huì)失去未來(lái)。 六、徹底執(zhí)行 責(zé)任沒(méi)有落實(shí),一切都是空談。落實(shí)任務(wù)先要落實(shí)責(zé)任主體,責(zé)任落實(shí)的核心是解決問(wèn)題 1、從"破窗效應(yīng)"看責(zé)任心的缺失。 什么讓我們的責(zé)任在執(zhí)行過(guò)程中丟失? 管理者在執(zhí)行過(guò)程中的責(zé)任體現(xiàn)在哪些方面? 2、什么是責(zé)任落實(shí)力? 如何保障責(zé)任落實(shí)力? 3、明確執(zhí)行角色定位,才會(huì)落實(shí)責(zé)任 只有對(duì)執(zhí)行角色有了強(qiáng)烈的認(rèn)知,執(zhí)行者才會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的責(zé)任感,才會(huì)把自己的責(zé)任落實(shí)到位。 視角決定你的世界的寬度,位角決定你的執(zhí)行的深度。 ①公司領(lǐng)導(dǎo)者扮演什么角色? 是領(lǐng)導(dǎo),就要保持鎮(zhèn)靜! 是領(lǐng)導(dǎo),就要經(jīng)受折磨! 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的天職,就是要為你的隊(duì)伍創(chuàng)造未來(lái)! ②中層管理者的角色定位是什么? ③基層員工的角色定位是什么? 4、提高責(zé)任落實(shí)力的途徑 ①認(rèn)同; ②制度; ③流程; ④授權(quán); ⑤溝通; 5、有效落實(shí)責(zé)任的四大方法 ①建設(shè)責(zé)任文化; ②培養(yǎng)落實(shí)型員工; ③建立限時(shí)復(fù)命機(jī)制; ④從領(lǐng)導(dǎo)做起,有效杜絕借口。 七、決不放棄 思考:烏龜和兔子賽跑,誰(shuí)是最后的贏家? 成功的秘訣:只要不放棄,一切都有可能。 做企業(yè),必須建立百年商魂,才能凝聚人才,吸引資源,增強(qiáng)能量。百年商魂,就是高遠(yuǎn)的境界和格局。 有效的壓力,幫助你達(dá)到巔峰狀態(tài)。成功者決不放棄,放棄意味失敗。認(rèn)輸不服輸,下次再來(lái),永不放棄。 成功需要野草精神。野草精神是什么? 三只小鳥(niǎo)的故事。 任何一個(gè)有執(zhí)行力的員工,都必須明白一個(gè)道理:企業(yè)中存在各種問(wèn)題,都不是你不提供結(jié)果不創(chuàng)造價(jià)值的理 由和借口。對(duì)自己100%負(fù)責(zé),承擔(dān)責(zé)任要少說(shuō)“我們”,多說(shuō)“我”。承擔(dān)后果是負(fù)責(zé)任的唯一檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。 八、選擇和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,這是卓越的格局。主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,就是放大自我格局。 企業(yè)選擇什么,就會(huì)影響員工成為什么。企業(yè)有責(zé)任影響每位員工身上流淌道德的血液。 領(lǐng)導(dǎo)力,也是平衡力。 案例:三鹿的慘痛教訓(xùn)。 皮爾•卡丹:釘好一枚紐扣,比縫制一件粗制的衣服更重要。 不負(fù)責(zé)的企業(yè)是最不賺錢(qián)的企業(yè)。它將隨時(shí)面臨危機(jī)。 討論、演講:我如何做一個(gè)有責(zé)任感、為公司創(chuàng)造更多價(jià)值的人。 你是誰(shuí)?你做什么事,你就是誰(shuí)! 作為一個(gè)為了公司責(zé)任而經(jīng)歷過(guò)生死的人,作為一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信道德模范,我想告訴大家,成功要做好“四講”: 講大愛(ài)奉獻(xiàn),這是團(tuán)隊(duì)成功的粘合劑; 講團(tuán)結(jié)協(xié)作,這是是團(tuán)隊(duì)成功的生命線; 講奮力拼搏,這是團(tuán)隊(duì)成功的有力保障; 講贏得成果,這是團(tuán)隊(duì)必須保證的共同追求。 責(zé)任精神成就冠軍團(tuán)隊(duì)。要常懷感恩之心,時(shí)刻準(zhǔn)備為團(tuán)隊(duì)至高榮譽(yù)而奉獻(xiàn)一切。冠軍團(tuán)隊(duì)的根本是:做最好的自己,做最好的團(tuán)隊(duì)。我們要把競(jìng)高意識(shí)銘刻在自己的心上,融匯到自己的血液,珍藏到自己的骨髓里,永遠(yuǎn)不改變和消失。 這樣,我們就具有了堅(jiān)定的信念、正確的價(jià)值和全局的思想,我們就成為一位卓越的管理者了。
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